Vertriebsmitarbeiter müssen an der Spitze ihres Spiels stehen, um Kunden vom Wert des Produkts/der Dienstleistung zu überzeugen, mit Einwänden umzugehen und Geschäfte abzuschließen. Es gibt wenig Spielraum für Fehler im Verkauf. Als Kunden brauchen wir nicht lange, um Mittelmäßigkeit zu riechen, wenn ein schlecht informierter Verkäufer uns anspricht. Wir erkennen auch leicht, wenn wir auf einen guten stoßen. Ein Vertriebsmitarbeiter, der nicht nur das Produkt versteht, sondern auch über tiefere Kenntnisse verfügt, die Sie erwarten. Auch der Vertrieb weist aufgrund des Quotendrucks eine hohe Abwanderung auf, was bedeutet, dass sich die Aufgabe, dieses Wissen zu vermitteln, wiederholt. Wie stattet man einen neuen Vertriebsmitarbeiter mit allen notwendigen Kenntnissen aus? New-Age-Verkaufstools versuchen, dies auf unterschiedliche und unzusammenhängende Weise anzugehen: - Einbetten von Funktionen eines Learning Management Systems, um das Sales Onboarding zu vereinfachen.
- Konversationsanalyse zur Sprachanalyse und NLP bei Anrufen und E-Mails für kontinuierliches Coaching.
- Gamification, damit Lernen Spaß macht.
Bei Vtiger haben wir vor zwei Jahren mit der Arbeit an Onboarding und Coaching begonnen. Über Calculus AI konnten Manager Anrufe und E-Mails analysieren, die zur Überprüfung markiert wurden, und Vorschläge machen. Jetzt freuen wir uns, dies bekannt zu geben die Betaversion eines integrierten LMS Entwickelt, um das Onboarding Ihrer Vertriebsmitarbeiter zu vereinfachen. In dem hervorragenden Buch "Wenn wir nur wüssten, was wir wissen", machen die Autoren deutlich, dass Unternehmen viel zu gewinnen haben, wenn sie das Wissen, das sie haben, ernten. Dies geschieht am besten, indem sie es auf einfache und zeitnahe Weise teilen. Das neue LMS-Modul von Vtiger zielt darauf ab, das Lernen durch Kurse und Konzepte unterhaltsam und einfach zu gestalten , Übungen und Quiz. |