Für generative KI ist der Kontext König!

- Vom Schreibtisch des CEO

Der Versuch, einem Kunden zu helfen, ohne den Gesamtüberblick zu haben, ist wie der Versuch, ein Puzzle zu lösen, bei dem Teile fehlen! 

Wenn Sie beispielsweise aufgefordert werden, auf eine Kundenanfrage eine durchdachte Antwort zu geben, möchten Sie dann nicht Zugriff auf die letzten Bestellungen, früheren Interaktionen und relevanten Unternehmensrichtlinien (z. B. Rückerstattungsrichtlinien) haben? 

Und Ihre KI-Assistenten können nur auf Grundlage der von Ihnen bereitgestellten Eingaben Vorschläge oder Antworten geben.

Der Kontext ist König

Um personalisierte Antworten zu erhalten, ist es wichtig, kontextreiche Eingabeaufforderungen zu erstellen. Aus diesem Grund haben wir den Prompt Builder aktualisiert, sodass Sie beim Erstellen von Eingabeaufforderungen für Ihren KI-Assistenten problemlos verwandte und zusätzliche Datensatzfelder integrieren können. Diese Verbesserung versorgt Ihre KI mit umfassenden Kontextinformationen und ermöglicht es ihr, genauere, relevantere und personalisiertere Antworten zu generieren.

Beispiel-Anwendungsfälle:

  • Wenn ein Kunde eine E-Mail an Ihr Vertriebsteam sendet, könnte Calculus AI auf der Grundlage früherer Einkäufe und Interessen des Kunden relevante Upselling- oder Cross-Selling-Möglichkeiten vorschlagen und so das Umsatzpotenzial maximieren.
  • Wenn ein Kunde in den Chat kommt, kann der Bot den Status aktueller Tickets oder Bestellungen freigeben und dem Kunden ermöglichen, weitere Details auszuwählen und abzurufen (nachdem er den Kunden mit einem OTP verifiziert hat).  

Datenschutz steht an erster Stelle mit Vtigers Data Shield

Wir verstehen, dass die Weitergabe detaillierter Informationen an die KI Bedenken hinsichtlich des Datenschutzes hervorrufen kann. Vtiger One bietet Data Shield an, um Ihren Administratoren die Möglichkeit zu geben, alle personenbezogenen Daten wie Telefonnummern oder E-Mail-Adressen zu maskieren, bevor die Eingabeaufforderung an die KI-Engine gesendet wird. Dadurch wird sichergestellt, dass Ihre Kundendaten sicher sind, während gleichzeitig der Kontext bereitgestellt wird, den Ihre KI benötigt, um hervorragende Leistungen zu erbringen.

Ganz gleich, ob es um die Lösung eines Kundenproblems, die Bereitstellung von Produktempfehlungen oder die Ausarbeitung eines maßgeschneiderten Verkaufsgesprächs geht – Ihr KI-Assistent ist in der Lage, außergewöhnliche Ergebnisse zu liefern.

Vtigers Prompt Builder ist Teil von Calculus AI (kostenpflichtiges Add-on) und in den Professional- und Enterprise-Editionen von Vtiger One, Sales oder Help Desk verfügbar. 

Erledigen Sie mehr mit einem kontextsensitiven KI-Assistenten. Um mehr über Vtigers Calculus AI zu erfahren, hier klicken.

 
 

Feature-Ankündigungen

 
 

OTP-Regel-Booster

  • Sie können mehrere OTP-Validierungsregeln für Abläufe hinzufügen, bei denen der CRM-Benutzer das OTP (das von einem Kunden freigegeben wurde) eingeben muss, um einen Datensatz zu aktualisieren, z. B. um eine Lieferung als abgeschlossen oder ein Vor-Ort-Ereignis als abgeschlossen zu markieren. 
  • Verfügbarkeit: One Growth, One Professional und One Enterprise Edition
  • Preis: 50 $ pro Monat und Regel
 

DMARC-Authentifizierungsupdate

  • Der DMARC-Sicherheitsauthentifizierungsblock ist jetzt auf der Seite „E-Mail-Einstellungen“ verfügbar, um Ihnen bei der Konfiguration des DMARC-Eintrags (der Richtlinie) für Ihre Domäne zu helfen.
  • Hinweis: Google und Yahoo haben es zur Pflicht gemacht, eine DMARC-Richtlinie für Ihre Domain hinzuzufügen. Um die E-Mail-Zustellung sicherzustellen, müssen Sie die mit der Absenderadresse verknüpfte Domain authentifizieren.
  • Lesen Sie unseren Versionshinweise für Juli mehr wissen.
 

Einschränkungen beim Hochladen von Bildern

  • Aus Sicherheitsgründen sind die Bilder und Anhänge, die Sie in die Rich-Text-Bereiche (Kommentar-/Beschreibungs-/Textbereiche) hochgeladen haben, ab sofort nur noch innerhalb des CRM sichtbar. 
  • Lesen Sie unseren Versionshinweise für Juli mehr wissen.
 

OTP-Regel-Booster

  • Sie können mehrere OTP-Validierungsregeln für Abläufe hinzufügen, bei denen der CRM-Benutzer das OTP (das von einem Kunden freigegeben wurde) eingeben muss, um einen Datensatz zu aktualisieren, z. B. um eine Lieferung als abgeschlossen oder ein Vor-Ort-Ereignis als abgeschlossen zu markieren. 
  • Verfügbarkeit: One Growth, One Professional und One Enterprise Edition
  • Preis: 50 $ pro Monat und Regel
 

DMARC-Authentifizierungsupdate

  • Der DMARC-Sicherheitsauthentifizierungsblock ist jetzt auf der Seite „E-Mail-Einstellungen“ verfügbar, um Ihnen bei der Konfiguration des DMARC-Eintrags (der Richtlinie) für Ihre Domäne zu helfen.
  • Hinweis: Google und Yahoo haben es zur Pflicht gemacht, eine DMARC-Richtlinie für Ihre Domain hinzuzufügen. Um die E-Mail-Zustellung sicherzustellen, müssen Sie die mit der Absenderadresse verknüpfte Domain authentifizieren.
  • Lesen Sie unseren Versionshinweise für Juli mehr wissen.
 

Einschränkungen beim Hochladen von Bildern

  • Aus Sicherheitsgründen sind die Bilder und Anhänge, die Sie in die Rich-Text-Bereiche (Kommentar-/Beschreibungs-/Textbereiche) hochgeladen haben, ab sofort nur noch innerhalb des CRM sichtbar. 
  • Lesen Sie unseren Versionshinweise für Juli mehr wissen.
 
 
 

Der Vtiger-Blog

 
 

Ein McKinsey-Bericht stellt fest, dass Unternehmen, die Apps von Drittanbietern integrieren, zwar bessere Leistungen erzielen können als ihre Konkurrenten, die Integration mehrerer Apps bringt jedoch Probleme mit sich.

Datenduplizierung, keine Echtzeitdaten, steigende Kosten für die Datenspeicherung auf mehreren Servern usw. sind einige Probleme, mit denen Sie möglicherweise konfrontiert werden. Die Zero-Copy-Integrationstechnologie ermöglicht nahtlosen Echtzeit-Datenzugriff über mehrere Standorte und Apps hinweg ohne manuelle Übertragungen. Der Data Source Designer von Vtiger basiert auf der Zero-Copy-Integrationstechnologie und hilft Ihnen bei der mühelosen Integration in mehrere Apps.

Lesen Sie unseren Blog auf Zero-Copy-Integration und Datenquellen-Designer um mehr zu erfahren.

 
 

Vtiger Academy & Wissensdatenbank

 
 

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