| Um ein großartiges Kundenerlebnis zu bieten, sollten Verkäufer und Service-Führungskräfte gut informiert, unterstützt und mit dem richtigen Tool unterstützt werden, um sinnvolle Gespräche zu ermöglichen. Es überrascht nicht, dass die Akzeptanz von Verkaufscoaching-Tools zunimmt, da der Verkauf viel nuancierter geworden ist. Tatsächlich geht es nicht mehr nur um das Produkt, das Sie verkaufen. Verkäufer müssen richtig recherchieren, zum richtigen Zeitpunkt Kontakt aufnehmen, in Besprechungen das Richtige sagen, die richtigen Worte in einer E-Mail oder im richtigen Dokument senden und mit Einwänden richtig umgehen. Um die Gewinnquote zu verbessern, brauchen Verkäufer das richtige Coaching. Mit dem Coaching-Modul in Vtiger, das durch die Calculus AI-Engine ermöglicht wird, sind Vertriebs- und Kundendienstmanager zu Mentoren geworden. Sie sehen die Anrufe, die basierend auf verschiedenen Parametern (Talk2Listen Ratio, Stimmung, Pausen) automatisch zur Überprüfung markiert werden. Manager können die Anrufe und E-Mails überprüfen und sie nach benutzerdefinierten Parametern (Begrüßungspunktzahl, Abschlussnachricht) bewerten, die sie konfiguriert haben. Wir freuen uns nun, das Coaching-Modul mit a zu ergänzen integriertes Learning Management System (LMS). Trainer können jetzt Kurse mit Konzepten (Lektionen/Kapiteln) und Übungen erstellen, um es den Mitarbeitern zu erleichtern, sich Wissen anzueignen und sich zu übertreffen. Trainer können auch Fragen und Tests konfigurieren, um die Bereitschaft des Verkäufers oder Kundendienstmitarbeiters automatisch zu bewerten. Mit Funktionen wie der Gültigkeitsdauer (z. B. 6 Monate) ist das LMS so eingerichtet, dass Mitarbeiter automatisch aufgefordert werden, einen Kurs und ein Quiz erneut zu absolvieren. Vtiger LMS ist jetzt in der Betaversion (kostenlos bis Dezember 2022) in den Editionen Vtiger One Professional und One Enterprise verfügbar. Note: Kunden, die Sales- oder Helpdesk-Editionen verwenden, können die Lizenzgebühren für einzelne Apps nutzen, um mit geringen zusätzlichen Kosten auf Vtiger One zu aktualisieren. | 
