| Unser Ziel bei Vtiger war es, die am besten einheitliche Plattform bereitzustellen, um Unternehmen dabei zu helfen, ihre Kunden mit Vtiger One zu begeistern. Wir haben kürzlich unsere Benutzer befragt, um zu erfahren, ob wir Fortschritte machen. Wir haben gefragt, was ihnen an Vtiger gefällt und wie wir mit dem CRM mehr Wert liefern können. Die Umfrageergebnisse zeigten uns, dass Vtiger One für viele Organisationen viele Dinge ist, was unsere Ansicht bestätigt (Ist Vtiger One ein CDP, CSP oder ein CRM?). Viele Organisationen nutzen Vtiger als einheitliche Plattform für alles, was mit Interessenten und Kunden zu tun hat. Viele andere Organisationen verwenden Vtiger für einige, aber nicht alle dieser Funktionen – Lead-Management, Omnichannel-Kommunikation, Pipeline-Management, Aufbau von Kundenbeziehungen, E-Mail-Marketing, Bestandsverwaltung und Projektmanagement. Hier ist eine Zusammenfassung der Umfrageantworten. Was gefällt dir an Vtiger am besten (in der Reihenfolge der Beliebtheit)? - One-View-Funktion
- Anpassungsfunktionen
- Verfügbarkeit der benötigten Funktionen
- Benutzerfreundlichkeit
- Guter Kundendienst
Welche Herausforderungen hast du mit Vtiger gelöst? (Text in Kursivschrift ist tatsächliches Feedback von verschiedenen Kunden.) 1) Einheitliche Kundendatenplattform (Verlorene Zeit beim Auffinden von Informationen aus verstreuten Daten; schlechte Gespräche aufgrund unvollständiger Informationen.) - Zentralisierte Datenverwaltung, einschließlich Deals, Verkaufsaufträgen und Bestellungen aller Verkaufsteams, einfache Erstellung eines monatlichen Berichts für alle.
- Vtiger hat nicht nur unser Kundenmanagement unterstützt, sondern die einfache Integration von Dokumentationsprozessen hat dies zu einem One-Stop-System für unseren Geschäftsbetrieb gemacht.
- Möglichkeit, alles an einem Ort zu haben, Kontakte, Angebote und E-Mail-Marketing.
- Erstellen von Organisationen, Kontakten, Angeboten, Verkaufsaufträgen, Bestellungen und Rechnungen.
- Lead-/Sales-Tracking, Auftrags-/Projekt-Tracking.
- Ich kann alle Angebote, Bestellungen und Verkaufsaufträge an einem Ort haben.
- Behalten Sie den Überblick über Projekte und Angebote.
2) Interne Zusammenarbeit - Verbesserte Zusammenarbeit zwischen Teams, blitzschnell verfügbare Informationen – eine Ansicht aller Kundeninteraktionen.
3) Marketing - Besseres Profiling von Kunden und Leads.
- E-Mail-Marketing
- Wir konnten unsere Leads organisieren und den jeweiligen Status mitteilen.
4) Pipeline-Management - Unser Verkaufsprozess hat sich wirklich dramatisch verbessert.
- Organisieren Sie den Verkaufsprozess, der mit Excel-Dateien verwaltet wurde.
- Organisieren Sie unsere Pipeline.
- Angebotskoordination.
- Verwaltung von Anfragen während der Projektphase.
5) Kundenkommunikation und Kundenbeziehung - Bessere Kommunikation mit Leads und Kunden.
- Täglich mehr Informationen für unsere Patienten.
- Wir haben den technischen Support verbessert.
- Produktsupport und Kundenbetreuung.
- Wir haben unseren Prozess verbessert - Kundenbeziehung.
- Organisation unseres Vertriebsteams, der Kundendaten und Prozesse. Auch verbesserte Kommunikation mit unseren Kunden.
- Wir verwenden Vtiger als Ticketsystem für unser Support-Team und planen, es als unser Haupt-CRM zu verwenden, um unsere Kunden zu kontaktieren.
Antworten aus Kundenumfragen zeigen die verschiedenen Facetten von Vtiger. Nicht alle Kunden profitieren von der einheitlichen Plattform. Wir freuen uns zwar, dass Kunden primäre Anwendungsfälle in verschiedenen Funktionen von Vtiger finden, aber wir erkennen, dass wir noch viel zu tun haben. Wir hoffen, Ihr kontinuierliches Feedback zu erhalten, damit wir das Produkt verbessern und Sie mehr aus Vtiger CRM herausholen können. |
