Social CRM - interagieren Sie direkt mit Ihren Kunden aus dem CRM!
Sind Sie als Unternehmen auf Social-Media-Plattformen aktiv? Posten Sie regelmäßig über Produkte und interagieren Sie mit Kunden auf diesen Plattformen? Und vor allem: Haben Sie bemerkt, dass Kunden heute zunehmend Social-Media-Plattformen wie Twitter, Facebook usw. nutzen, um ihre Vorlieben und Abneigungen, Feedback, Produktbewertungen und Beschwerden zu veröffentlichen? Darüber hinaus erreichen diese Beiträge ein globales Publikum.
Social Media ist der schnellste Weg, Ihr Produkt ins Rampenlicht zu rücken. Es ist auch eine großartige Möglichkeit, mit Ihren Kunden zu interagieren und Markttrends zu erkennen – eine Möglichkeit, zu sehen, wie der Wind weht. Aber es hat auch einen Nachteil – die Überwachung mehrerer sozialer Konten und die Verfolgung von Kundengesprächen.
Nun, wenn Sie ein CRM-Benutzer sind, dann gibt es gute Nachrichten für Sie. Viele CRMs enthalten Funktionen, die Ihnen helfen, mehrere soziale Konten einfach zu verwalten und direkt über die CRM-Bildschirme mit Ihren Kunden zu interagieren.
CRMs, die sich in Social-Media-Plattformen integrieren, fungieren als Brücke zwischen Ihnen und Ihren Kunden. Sie können Gespräche nachverfolgen und verwalten, schneller auf Probleme reagieren und vor allem Kundenbedürfnisse und -anforderungen vorhersagen. Darüber hinaus können Sie mehrere Konten direkt aus dem CRM heraus verwalten.
Vtiger CRM wird mit dem Social-Modul geliefert, mit dem Sie alle Ihre Social-Media-Konten über das CRM verwalten können. Das Vtiger Social Module bietet Ihnen ein Dashboard zum Verwalten von Konversationen und zum gleichzeitigen Posten auf mehreren Konten. Sie können auch die neuesten Trends entdecken, indem Sie an Gesprächen zu Ihrer Branche teilnehmen. Vtiger unterstützt derzeit Google MyBusiness, Facebook, Instagram und Twitter. Beobachten dieses schnelle video um mehr zu erfahren.
Macht Ihr CRM das? Wenn nicht, ist es an der Zeit Wechseln Sie zu Vtiger CRM.
