Menschen bevorzugen Chats aus Bequemlichkeit und Schnelligkeit gegenüber E-Mail oder Telefon. Um das beste Erlebnis zu bieten, müssen Chat-Anwendungen den Kunden problemlos an die richtige Person oder das richtige Team oder den aufgabenspezifischen KI-Agenten weiterleiten können (zum Beispiel: Demo buchen, Fallstatus prüfen, Angebot einholen, Bestellung aufgeben) oder ihn einfach auf das richtige Hilfedokument verweisen.
KI-Chatflows in Vtiger erleichtern Administratoren die Einrichtung von Flows, die auf ihre Kundschaft zugeschnitten sind. Beispielsweise kann der Chatflow Besucher in der ersten Nachricht auffordern, zwischen Verkauf oder Support zu wählen. Nachdem der Benutzer eine Option ausgewählt hat, kann der Chatflow ihm im nächsten Schritt dabei helfen, zusätzliche Details wie das Produkt, an dem er interessiert ist, zu erfragen.
Chatflows unterstützen verschiedene Aktionen, darunter die Weiterleitung des Chats an eine bestimmte Gruppe, die Anforderung von Informationen (z. B. E-Mail, Telefon, Problemdetails) oder das Aufrufen eines KI-Bots. Von Besuchern eingegebene Informationen können automatisch Feldern im Chat-Datensatz zugeordnet werden.
Chatflows sind effizient bei:
Benutzern schnell die Informationen bereitstellen, die sie benötigen.
Sparen Sie Agenten Zeit, indem Sie die Benutzerinformationen erfassen, die zur Erfüllung von Anfragen erforderlich sind.
Reduzierung der Anzahl von Supportanfragen über andere Kanäle (z. B. Anrufe).
AI Chatflows ist Teil von Calculus AI, das als kostenpflichtiges Add-on erhältlich ist. Weitere Informationen finden Sie hier hier klicken.
Feature-Ankündigungen
Dashboard in der mobilen App von Vtiger
Installieren Sie die Dashboard-App und listen Sie alle Ihre Dashboards unter „Meine App“ in Ihrem Vtiger Mobile CRM auf.
Es ist für alle Edition-Benutzer kostenlos und in den Extension Stores verfügbar.
Hinweis: Erfordert, dass Sie es aus der Cloud-/Webversion des CRM installieren, bevor Sie es auf Ihrem Mobilgerät anzeigen können.
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Der Vtiger-Blog
8 Gründe, warum Ihr KMU Calculus AI braucht
Sind Sie Eigentümer eines kleinen oder mittleren Unternehmens (KMU)? Sind Sie neugierig, wie Sie künstliche Intelligenz (KI) zur Führung Ihres Unternehmens nutzen können? Wenn Sie CRM-Benutzer sind, sind Sie sicherlich schon auf die KI-Funktion in Ihrem CRM gestoßen.
KIs in einem CRM helfen Ihnen, Abläufe zu optimieren, Marketingbemühungen zu personalisieren, umsetzbare Erkenntnisse zu generieren und die Kundeninteraktion zu verbessern. Dies führt zu einer stärkeren Kundenbindung und mehr Konversionen.
Lesen Sie unseren Blog auf Warum KMUs Calculus AI brauchen um mehr über die Vorteile der Nutzung von KI für Ihr Unternehmen zu erfahren.
Wir haben eine Liste mit Anleitungsvideos, die die Verwendung und Konfiguration des CRM demonstrieren. Dies ist unsere zentrale Lernplattform für alles rund um Vtiger CRM.
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Knowledge Base ist unser Repository mit Artikeln (Hilfedokumentation) und FAQs. Suchen und lesen Sie einen Artikel, um schnell Informationen zu einer Funktion zu erhalten.
Möchten Sie mehr über unsere KI-Funktion Calculus AI erfahren? Lesen Sie unsere Calculus AI-Benutzerhandbuch mehr wissen.
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