| Das PR auf Genie sagt - „Mit Genie kann jedes Unternehmen Daten in Kundenmagie verwandeln und nahtlose, hochgradig personalisierte Erfahrungen in Vertrieb, Service, Marketing und Handel bereitstellen, die sich kontinuierlich in Echtzeit an sich ändernde Kundeninformationen und -bedürfnisse anpassen.“ Es ist gut, die PR vollständig zu lesen. „Ein Vertriebsmitarbeiter kann sich nicht mehr auf die persönliche Kommunikation verlassen, um ein großes Geschäft abzuschließen – Vertriebsmitarbeiter benötigen Echtzeit-Einblicke über jeden Kunden, basierend auf Echtzeit- und historischen Daten, um jederzeit auf die relevantesten Informationen reagieren zu können Zeit. Ein Serviceagent läuft Gefahr, einen wertvollen Kunden zu verlieren, wenn ihm ein vollständiger Echtzeit-Überblick über jeden Berührungspunkt fehlt – jeder Agent braucht eine Quelle der Kundenwahrheit in Echtzeit. Mit Echtzeit-Patientendaten können Gesundheitsdienstleister proaktive Anleitungen und Pflegeempfehlungen geben.“ In dem Forbes-Artikel weist Gene Marks zu Recht darauf hin, „...Genie (wie Salesforce) ist ein Produkt für große Unternehmen. Es richtet sich an Banken, Versicherungsunternehmen, Gesundheitsorganisationen, Autohersteller und riesige E-Commerce-Plattformen. Genie ist großartig, aber stellen Sie sich vor, wie viel Zeit es dauern wird, nicht nur diese erstaunlichen Integrationen zu erstellen, sondern auch Fehler zu beheben, zu aktualisieren, zu migrieren und weiterzuentwickeln und die Plattform zu unterstützen, um genaue Ergebnisse mit einem hohen Maß an Zuverlässigkeit zu liefern. Und dann stellen Sie sich die endlose Zeit vor, die erforderlich sein wird, um all die KI, Workflows und Automatisierungen zu erstellen, die diese Informationen verwenden – und sich daran anzupassen, wenn sich die Informationen ändern.“ „Aber was ist mit kleineren Unternehmen? Sie haben auch die gleichen Bedürfnisse. Aber sie haben nicht die gleichen Budgets. Ich denke an einen meiner Kunden – nur 100 Mitarbeiter – der Probleme hat, Daten in seinen Finanz-, Auftragserfassungs-, Bestands- und CRM-Systemen unterzubringen, die alle voneinander getrennt und ein Durcheinander sind. Sie würden Genie absolut lieben. ..Aber komm schon… sie können sich Salesforce oder Genie oder die Vollzeitkraft, die nötig wäre, um all diese Magie zu verwirklichen, nicht leisten. Sie sind nicht bereit, diese Hunderttausende von Dollar so einfach zu verspielen. Was tun sie also? Sie zucken mit den Schultern und kämpfen, und sie warten darauf, dass diese Technologie für die Massen mit geringeren Investitionen verfügbar wird. Ich denke, eines Tages wird das passieren.“ Aber, Gene, dieser Tag ist längst gekommen. Vtiger One hilft Unternehmen, die Vision einer einheitlichen Plattform für Vertriebs-, Marketing- und Kundendienstaktivitäten zu verwirklichen, und befähigt sie, reichhaltige Kundenerlebnisse zu bieten. In einer früheren Ausgabe dieser Kolumne vor einem Jahr haben wir darüber gesprochen - Beseitigen Sie Informationssilos und nutzen Sie die Vorteile von Vtiger One. Weitere relevante Beiträge: Ist Vtiger ein CDP, CSP oder CRM? Registrieren Sie sich für eine kostenlose 15-Testversion. |
