Laden Sie Ihre Interaktionen mit Vtiger One View auf

Erfasst Daten von mehreren Apps und Bildschirmen für ein 360-Grad-Verständnis eines Kunden.

Verstehen Sie die Motivationen und Schwachstellen Ihrer Kunden. Optimieren Sie Ihre Verkaufs-, Support- und Marketing-Touchpoints mit Echtzeit-Aktionen und Verhaltenseinblicken. Bieten Sie ein erstklassiges Kundenerlebnis.

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vtiger eine Ansicht

Wie können Sie One View für Ihr Unternehmen nutzen?

Finden Sie alle kundenbezogenen Daten an einem Ort

Suchen Sie alle Datensätze zu Kontakten, Deals, Kundenvorgängen, Ereignissen und vielem mehr. Reduzieren Sie den Zeitaufwand für das Wechseln zwischen Bildschirmen, um nach Daten zu suchen. Bereiten Sie sich auf Meetings vor und treffen Sie fundierte Entscheidungen. Mit Daten zur Hand können Sie mehr Geschäfte abschließen.

Finden Sie heraus, was Ihre Kunden wann wollen

Erhalten Sie mithilfe von Schlüsselanalysen Einblicke in Ihre Kunden und deren Erwartungen. Verwenden Sie One View, um Ihre Kundenkontaktpunkte abzubilden. Bauen Sie langfristige Beziehungen auf, indem Sie das vergangene, gegenwärtige und zukünftige Verhalten Ihrer Kunden verstehen.

Finden Sie Lücken und beseitigen Sie Verbindungsunterbrechungen

Erfahren Sie mehr über die Situationen, in denen Kunden abbrechen. Isolieren Sie die Unterbrechungen, die zu jedem Zeitpunkt des Kaufprozesses zu Unzufriedenheit führen. Entdecken Sie Momente der Wahrheit, indem Sie die Customer Journey abbilden.

Finden Sie heraus, was ein Kundenerlebnis so angenehm macht

Nutzen Sie One View, um eine datengesteuerte Marketingstrategie zu unterstützen, damit Ihre Customer Journey erlebnisorientiert und nicht transaktionsbezogen wird. Personalisieren Sie Ihren Ansatz schnell mit sinnvollen Aktionen über das One View-Widget.

Finden Sie alles, was Sie über Kundenprobleme wissen müssen

Gewinnen Sie ein tiefes Verständnis für einen Fall basierend auf dem Zeitpunkt der Ticketerstellung, dem Fälligkeitsdatum, Rechnungen, Angeboten und vielem mehr. Erfahren Sie alles über verwandte Fälle, Chats, Anrufe und Deals. Entwickeln und liefern Sie nahtlose Lösungen umgehend und problemlos.

Was können Sie mit Vtiger One View erreichen?

Für Marketingteams

Sorgen Sie für ein besseres Engagement durch Mikrosegmentierung von Kunden und zielgerichteten E-Mails in jedem Schritt.

Für Verkaufsteams

Sorgen Sie mithilfe von Kundenkontaktpunkten und wichtigen Interaktionen für einen verbesserten Geschäftsabschluss.

Für Supportteams

Sorgen Sie mit einheitlichen Kundendaten und Schlüsselkennzahlen für ein verbessertes Kundenerlebnis.

 

Was beinhaltet die Vtiger One-Ansicht?

Eine Ansicht in Kontakten und Organisationen

Finden Sie alle Informationen Ihrer Kontakte zu Geschäften, Fällen, Dokumenten usw. an einem Ort, ohne hin- und herzuwechseln. Verwenden Sie diese Daten, um die bestmöglichen Ergebnisse zu erzielen, um ein Geschäft abzuschließen oder Kundenprobleme zu lösen. Erreichen Sie die Kontakte einer Organisation per Anruf, E-Mail, SMS oder WhatsApp direkt aus dem CRM. Sparen Sie mehr Zeit durch schnellen Zugriff auf Rechnungen, Kundenaufträge, Bestellungen und Projekte einer Organisation.

Eine Ansicht in Angeboten

Erhalten Sie alle möglichen Informationen zu einem Deal an einem Ort. Messen Sie die Gesprächseinblicke eines Deals mit dem Deal-Score, dem prognostizierten Abschlussdatum, dem Engagement-Score, dem Stimmungs-Score und einer Zusammenfassung aller Touchpoints. Mit historischen Daten können Sie und Ihr Team Geschäfte schneller abschließen.

Eine Ansicht in Fällen

Machen Sie das Beste aus den wichtigsten Metriken, die den SLA-Status, das Fälligkeitsdatum der ersten Antwort, das Fälligkeitsdatum der Lösung und andere Analysen anzeigen. Mit einer einheitlichen Ansicht der Datensätze können Sie Informationen nachschlagen und Kundenprobleme schnell lösen. Verfolgen Sie die Zeit, die Ihr Team mit Timelogs verbracht hat, und bilden Sie es zu besseren Agenten aus. Erstellen Sie Rechnungen für abrechenbare Stunden oder ziehen Sie kostenlose Supportstunden ab.

Erhöhte Kundenzufriedenheit um 15% mit Echtzeitinformationen

Mit Vtiger One View erhielt Hogar Futuro einen umfassenden Überblick über wesentliche Geschäftsinformationen in Echtzeit, die es Führungskräften ermöglichten, den Status des Unternehmens zu jedem Zeitpunkt zu beurteilen, um relevante Maßnahmen zu ergreifen oder die Strategie anzupassen, um die Geschäftsziele zu erreichen.

Ein vollständiger Überblick über die Customer Journey mit wenigen Klicks

Mit Vtiger One View konnte Pactia die Lücken zwischen den Teams schließen und ihnen in jeder Phase ihrer Reise ein vollständiges Bild ihrer Kunden vermitteln. Pactia traf fundierte Entscheidungen mit Hilfe wichtiger Analytics-Erkenntnisse und -Daten aus One View.

Umsatzsteigerung um 25 % dank schneller Deal-Tracking

Mit Vtiger One View hat das Vertriebsteam von Breezway einfachen Zugriff auf Angebote, Angebote und Serviceanfragen. Breezway war in der Lage, die Problemlösungszeit zu verkürzen und den Umsatz im Jahresvergleich zu steigern. Sie haben ein verbessertes Management von Geschäften und Problemen im gesamten Unternehmen beobachtet.

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