Bei Vtiger respektieren wir geistige Eigentumsrechte und erwarten dies auch von unseren Kunden. Wenn Sie der Meinung sind, dass Inhalte eines Vtiger-Dienstes Ihre Urheberrechte oder andere geistige Eigentumsrechte verletzen, können Sie gemäß dem unten beschriebenen Verfahren eine Beschwerde einreichen. Diese Richtlinie gilt nur für auf Vtiger gehostete Inhalte.
1. Meldung von Verstößen
Wir bearbeiten Beschwerden in zwei Kategorien:
- Kategorie A. Öffentlich zugängliche Inhalte – Auf Vtiger gehostete Dokumente, Links, Logos oder Dateien, die öffentlich zugänglich sind.
- Kategorie B. Gerichtlich angeordnete Maßnahmen – Inhalte oder Konten, die aufgrund eines gültigen Gerichtsbeschlusses gesperrt oder gelöscht werden müssen.
A. Beschwerdeverfahren für öffentliche Inhalte
Um uns bei der Bearbeitung Ihrer Beschwerde zu unterstützen, geben Sie bitte Folgendes an:
- Beschreibung der Arbeit, der Daten oder des geistigen Eigentums, gegen das/die mutmaßlich verstoßen wurde
- Dokumentation zum Nachweis des Eigentums oder der Lizenz
- Identifizierung des mutmaßlich rechtsverletzenden Inhalts
- Warum das Material eine Verletzung darstellt (mit Beweisen)
- Verantwortlicher (sofern bekannt)
- Ihre Kontaktinformationen
- Erklärung zum guten Glauben
- Verpflichten Sie sich, beim zuständigen Gericht eine Klage wegen Urheberrechtsverletzung gegen die Person einzureichen, die für das Hochladen des verletzenden Materials verantwortlich ist, und die entsprechenden Gerichtsbeschlüsse innerhalb von einundzwanzig (21) Tagen nach Eingang Ihrer formellen Beschwerde bei Vtiger vorzulegen.
Wohin Sie Ihre Mitteilung senden können:
IPR-Beschwerden
Vtiger Systems India Private Limited
Nr. 18, 20. Hauptstraße, 2. Block, Rajajinagar,
Bengaluru, Karnataka – 560010, Indien.
E-Mail: [E-Mail geschützt]
Vorheriger Kontakt (optional, aber empfohlen): Versuchen Sie, die Angelegenheit direkt mit dem Benutzer zu klären, bevor Sie eine Mitteilung an Vtiger senden.
B. Gerichtlich angeordnete Maßnahmen
Wenn ein Gericht die Entfernung von Inhalten oder die Sperrung/Löschung eines Kontos verlangt:
- Gültiger Gerichtsbeschluss: Fügen Sie die Bestellung bei und Vtiger wird umgehend nachkommen.
Einschränkungen:
- Während der Überprüfung kann der Zugriff auf öffentlich zugängliches Material eingeschränkt sein.
- Vtiger behält sich das Recht vor, Konten zu sperren oder zu kündigen, wenn im Rahmen seiner Servicebedingungen verdächtige Aktivitäten festgestellt werden (unabhängig von diesem Verfahren).
- Vtiger kann nicht auf private Kundendaten zugreifen, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben.
2. Vorläufige Beschränkung
- Vtiger wird den Zugriff innerhalb von 36 Stunden nach Erhalt einer gültigen Mitteilung einschränken.
- Die Beschränkung dauert bis zu 21 Tage oder bis zum Erhalt eines gültigen Gerichtsbeschlusses, je nachdem, was zuerst eintritt.
- Einschränkung bedeutet, dass der Inhalt vor dem öffentlichen/Benutzerzugriff verborgen, aber nicht gelöscht wird.
- Wenn innerhalb von 21 Tagen kein Gerichtsbeschluss vorliegt, wird der Zugriff automatisch wiederhergestellt (außer in Fällen gemäß Abschnitt 5).
- Es wird ein Hinweis angezeigt, der die Einschränkung erläutert.
- Vtiger wird angemessene Anstrengungen unternehmen, den Benutzer zu benachrichtigen, sofern dies nicht gesetzlich verboten ist.
3. Wiederherstellung entfernter Inhalte (Gegendarstellung)
Wenn ein Benutzer glaubt, dass seine Inhalte versehentlich entfernt oder deaktiviert wurden, kann er eine schriftliche Gegendarstellung einreichen, die Folgendes enthält:
- Angeblich entferntes Material
- Zustimmung zur Gerichtsbarkeit und Zustellung von Schriftstücken
- Erklärung zum guten Glauben
- Kontaktinformationen
- Signature
Zeitplan der Restaurierung:
- Vtiger kann den Inhalt innerhalb von 10 Werktagen wiederherstellen, sofern keine gerichtliche Klage eingereicht wird.
- Die Wiederherstellung gilt nur für vorläufige Beschränkungen.
- Aufgrund der Nutzungsbedingungen gesperrte Konten sind nicht abgedeckt.
- Wiederholungstäter können ihre Konten verlieren.
4. Unterlassene Vorlage eines Gerichtsbeschlusses
Wenn innerhalb von 21 Tagen kein Gerichtsbeschluss eingeht, wird der Zugriff auf eingeschränktes Material wiederhergestellt (mit Ausnahme der Fälle gemäß Abschnitt 5).
5. Sofortige dauerhafte Entfernung (Ausnahmefälle)
Vtiger kann Inhalte bei schwerwiegenden Risiken sofort dauerhaft entfernen:
- Darstellungen sexuellen Kindesmissbrauchs (CSAM)
- Malware, Phishing oder Viren
- Pornografie oder obszöne Inhalte
- Terrorismus oder Gewaltandrohungen
- Alle anderen Inhalte sind nach geltendem Recht eindeutig rechtswidrig
6. Datenaufbewahrung (Forensik, Einhaltung gesetzlicher Vorschriften und behördliche Anfragen)
Die Entfernung aus dem öffentlichen Zugriff bedeutet nicht immer die Löschung. Vtiger kann Backend-Kopien bis zu 90 Tage lang aufbewahren (auf Anfrage verlängerbar, wobei die damit verbundenen Kosten vom Antragsteller getragen werden) für:
- Forensische Untersuchungen
- Anfragen von Strafverfolgungsbehörden/Behörden
- Gerichtliche/behördliche Sicherungsanordnungen
- Interne Rechtsprüfung
Beispiele: Phishing, Diebstahl durch Mitarbeiter und Malware-Uploads.
Anfragen zur Aufbewahrung senden Sie bitte per E-Mail an: [E-Mail geschützt] .
Pflichten des Antragstellers:
- Sämtliche Kosten im Zusammenhang mit der Erlangung gerichtlicher Verfügungen, der Verlängerung von Sicherungsanträgen oder der Geltendmachung rechtlicher Ansprüche sind von der antragstellenden Partei zu tragen.
- Aufbewahrungsanträge müssen von einem gültigen Gerichtsbeschluss, einer behördlichen Anordnung oder einer Vorladung begleitet sein. Vtiger wird Daten ohne eine solche Rechtsgrundlage nicht unbegrenzt aufbewahren.
7. Wichtige Hinweise
- Nur der Inhaber des Urheberrechts/Warenzeichens oder ein autorisierter Vertreter kann eine Beschwerde einreichen.
- Falsche Angaben können zu einer Haftung führen.
- Unvollständige oder ungenaue Mitteilungen können zu Verzögerungen bei der Bearbeitung führen.
- Vtiger befolgt weltweit Verfahren im Stil des DMCA, alle Streitigkeiten unterliegen jedoch der ausschließlichen Zuständigkeit der Gerichte in Bangalore, Indien.
- Vtiger haftet nicht für Verluste, Schäden oder Kosten, die durch in gutem Glauben vorgenommene Entfernungs-, Einschränkungs- oder Aussetzungsmaßnahmen entstehen.
- Vtiger bestätigt den Erhalt einer gültigen Mitteilung innerhalb von 48 Stunden und bestätigt den Beschränkungsstatus innerhalb von 72 Stunden.
- Vtiger behält sich das Recht vor, bei umfangreichen Aufbewahrungsanfragen oder wiederholten Beschwerden angemessene Verwaltungsgebühren zu erheben.
Eskalation: Wenn ein Beschwerdeführer oder Benutzer das Ergebnis anficht, kann er sich schriftlich an [E-Mail geschützt] mit der Betreffzeile „Eskalationsanfrage – IPR-Beschwerde“.
Zuletzt aktualisiert am: September 26, 2025.