Wenn Sie unsere Dienste nutzen, vertrauen Sie uns mit Ihren Informationen. Diese Datenschutzrichtlinie soll Ihnen helfen zu verstehen, welche Daten wir erheben, warum wir sie erheben und was wir damit tun. Das ist wichtig; Wir hoffen, dass Sie sich die Zeit nehmen, es sorgfältig zu lesen.
Wenn Sie unsere Dienste nutzen, möchten wir, dass Sie wissen, wie wir Informationen verwenden und wie Sie Ihre Privatsphäre schützen können.
Unsere Datenschutzrichtlinie erklärt:
Welche Informationen wir sammeln und warum wir sie sammeln.
- Wie wir diese Informationen verwenden.
- Die Auswahlmöglichkeiten, die wir anbieten, einschließlich des Zugriffs auf und der Aktualisierung von Informationen.
- Wenn diese Datenschutzrichtlinie gilt
- Unsere Datenschutzrichtlinie gilt für alle von Vtiger und seinen verbundenen Unternehmen angebotenen Dienste, Dienste, die Vtiger auf Android- und iOS-Geräten anbietet.
Unsere Datenschutzrichtlinie gilt nicht für Dienste, die von anderen Unternehmen oder Einzelpersonen angeboten werden, einschließlich Produkten oder Websites, die Ihnen möglicherweise in Suchergebnissen angezeigt werden, Websites, die Vtiger-Dienste enthalten können, oder andere Websites, die von unseren Diensten verlinkt sind. Unsere Datenschutzrichtlinie deckt nicht die Informationspraktiken anderer Unternehmen und Organisationen ab, die für unsere Dienste werben und die möglicherweise Cookies, Pixel-Tags und andere Technologien verwenden, um relevante Anzeigen zu schalten und anzubieten.
Empfehlungsprogramm
Unsere Benutzer können Freunde auf unsere Website www.vtiger.com verweisen. In dem Fall, in dem einem Benutzer als Gegenleistung für die Empfehlung ein Bonus angeboten wird, speichern wir die Informationen über die empfohlenen Parteien nur, um das Konto des Benutzers, der die Empfehlung initiiert hat, ordnungsgemäß gutzuschreiben. Die Informationen werden nicht für andere Zwecke verwendet.
Erhebung und Verwendung Ihrer persönlichen Informationen
Beim Zugriff auf Vtiger-Produkte und -Dienste können wir personenbezogene Daten von Ihnen erfassen, z. B. Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Sprache und mehr. Wir verwenden diese Informationen, um:
- Kommunizieren, interagieren und bauen Sie unsere Beziehung zu Ihnen auf;
- Sicherstellen, dass unsere Website, Produkte und Dienstleistungen für Sie relevant sind;
- Benachrichtigung über Abrechnungen oder Änderungen in Bezug auf Produkte oder Dienstleistungen, die Sie von uns erhalten;
- Senden Sie Ihnen Newsletter, Sonderangebote und Informationen über neue Dienste, wenn Sie dies wünschen;
- Transaktionen und Anfragen nach Produkten, Dienstleistungen, Support und Informationen verarbeiten, ausführen und nachverfolgen;
- Verwaltung unserer Website und für interne Vorgänge, einschließlich Fehlerbehebung, Datenanalyse, Tests, Forschung, statistische und Umfragezwecke;
- Verhinderung, Aufdeckung und Verhinderung von Betrug und anderen verbotenen oder illegalen Aktivitäten.
Erfassung und Verwendung von Google-Kontoinformationen
Wenn Sie Melden Sie sich mit Ihrem Google-Konto bei Vtiger an, erfassen und speichern wir Ihre E-Mail-Adresse sowie Ihren Vor- und Nachnamen von Google. Wir verwenden diese Informationen ausschließlich zur Verwaltung Ihres Kontos und zur Kommunikation mit Ihnen. Insbesondere verwenden wir Ihre E-Mail-Adresse, um Sie bei späteren Anmeldeversuchen und in Ihrer Kommunikation mit unseren Support- und Vertriebsteams zu identifizieren und Ihnen Konto- und Marketinginformationen per E-Mail zuzusenden. Wir verwenden Ihren Namen, um Ihr CRM und unsere Kommunikation mit Ihnen zu personalisieren.
Erhebung und Verwendung nicht personenbezogener Daten
Wenn Sie sich für Vtiger CRM On Demand registrieren oder unsere Software herunterladen und installieren, erfassen wir möglicherweise nicht personenbezogene Daten - Daten, die keine direkte Zuordnung zu einer bestimmten Person zulassen, z. B. Ihrem Land und Betriebssystem. Diese Informationen werden verwendet, um uns bei der Verbesserung unserer Produkte und Dienstleistungen zu helfen.
Gespeicherte Informationen
- Ihre persönliche Information wie Ihr Benutzername, Ihr Passwort und Ihre E-Mail-Adresse werden hauptsächlich verwendet, um Ihnen Zugriff auf den Vtiger CRM On Demand-Dienst zu gewähren. Wir verwenden Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse auch, um Änderungen und Ereignisse im Zusammenhang mit dem Vtiger CRM On Demand-Dienst mitzuteilen. Wir veröffentlichen Erfahrungsberichte von Benutzern auf unserer Website. Diese Erfahrungsberichte können Namen und andere personenbezogene Daten enthalten, und wir holen die Erlaubnis unserer Benutzer ein, bevor wir diese auf unserer Website veröffentlichen. Vtiger ist nicht verantwortlich für die persönlichen Informationen, die Benutzer in ihren Testimonials veröffentlichen. Vtiger löscht auf Anfrage unverzüglich alle Informationen zum Testimonial.
- Informationen von Drittanbietern: Während Sie den Vtiger CRM On Demand-Dienst nutzen, geben Sie Details Ihrer Kunden ein, z. B. Kontakte und Konten, und laden Dokumente usw. hoch. Diese Informationen können anonymisiert, privat und ausschließlich von Vtiger verwendet werden, um unsere Produkte und Dienstleistungen zu verbessern, z. B. für die Entwicklung und Schulung von auf maschinellem Lernen basierenden Algorithmen
- Usage Details: Ihre Nutzungsdetails wie Zeit, Häufigkeit, Dauer, Nutzungsmuster, verwendete Funktionen und die verwendete Speichermenge können von uns aufgezeichnet und zur Verbesserung des Vtiger CRM On Demand-Dienstes verwendet werden
- Finanzinformation: Bei zahlungspflichtigen Dienstleistungen fragen wir Kreditkarten- oder andere Zahlungskontoinformationen ab, die ausschließlich zur Zahlungsabwicklung verwendet werden. Ihre Finanzdaten werden von uns nicht gespeichert, mit Ausnahme des Namens, der Adresse des Karteninhabers, des Ablaufdatums und der letzten vier Ziffern der Kreditkartennummer. Vorbehaltlich Ihrer vorherigen Zustimmung und sofern für die Abwicklung zukünftiger Zahlungen erforderlich, werden Ihre Finanzdaten in verschlüsselter Form auf sicheren Servern unseres renommierten Zahlungsgateway-Dienstleisters gespeichert, der verpflichtet ist, Ihre personenbezogenen Daten gemäß dieser Datenschutzerklärung zu behandeln
- Besucherdaten: Wir verwenden die Internet Protocol-Adresse, den Browsertyp, die Browsersprache, die verweisende URL, die aufgerufenen Dateien, die generierten Fehler, die Zeitzone, das Betriebssystem und andere in unseren Protokolldateien gesammelte Besucherdetails, um die Trends zu analysieren, die Website zu verwalten, die Bewegungen der Besucher zu verfolgen und zu unsere Website verbessern. Wir verknüpfen diese automatisch gesammelten Daten mit anderen Informationen, die wir über Sie sammeln
Lagerräume
- Die in Ihrem Benutzerkonto gespeicherten Daten, einschließlich Dokumente, E-Mails, Kontaktdaten, Rechnungen usw. werden auf den Servern unseres Cloud-Infrastrukturanbieters gespeichert. Diese Server befinden sich in den USA und anderen Ländern. Die Nutzung des Vtiger CRM On Demand-Dienstes bedeutet, dass Sie der Übermittlung Ihrer Daten außerhalb Ihres Landes zustimmen.
- Um Datenverlusten aufgrund von Fehlern oder Systemausfällen vorzubeugen, bewahren wir außerdem Sicherungskopien von Daten einschließlich der Inhalte Ihres Benutzerkontos auf. Daher können Ihre Dateien und Daten auch nach Löschung oder Kündigung Ihres Benutzerkontos auf unseren Servern verbleiben. Wir versichern Ihnen, dass die Inhalte Ihres Benutzerkontos nicht an Dritte weitergegeben werden. Wir verarbeiten die Inhalte Ihres Benutzerkontos auch nicht, um zielgerichtete Werbung zu schalten
Cookies
Wir verwenden temporäre und permanente Cookies, um Ihre Erfahrung mit unseren Vtiger CRM On Demand-Diensten zu verbessern. Temporäre Cookies werden jedes Mal von Ihrem Computer entfernt, wenn Sie Ihren Browser schließen. Wenn Sie in den Vtiger CRM On-Demand-Diensten die Option „Angemeldet bleiben“ auswählen, wird ein dauerhaftes Cookie auf Ihrem Computer gespeichert, und Sie müssen sich nicht anmelden, indem Sie jedes Mal, wenn Sie auf unsere Website zurückkehren, vollständige Anmeldeinformationen angeben. Wenn Sie Cookies deaktiviert haben, können Sie registrierte Bereiche der Website möglicherweise nicht nutzen. Wir verknüpfen Cookie-Informationen mit Ihrer E-Mail-Adresse, wenn Sie sich dafür entscheiden, eingeloggt zu bleiben, um Ihre Präferenzen innerhalb der Website beizubehalten und abzurufen
Verwendung von Web Beacons
Web-Beacons sind 1 × 1 klare Bilder, die in eine Webseite oder eine E-Mail eingebettet werden, um den Datenverkehr zu dokumentieren und für Website-Analysen, ohne personenbezogene Daten zu sammeln. Um den Dienst bereitzustellen, können wir von Zeit zu Zeit Web-Beacons auf der Website und in E-Mails verwenden.
3rd Party Analytics Services
Wir können die Dienste eines Drittanbieters in Anspruch nehmen, um statistische und aggregierte Daten über den Inhalt unserer Website und unsere Benutzerbasis zu analysieren. Diese aggregierten Informationen sind nicht persönlich identifizierbar und werden zur Verbesserung der Website-Funktionalität und -Angebote verwendet. Zu diesem Zweck können diese Drittanbieter bei der Bereitstellung ihrer Dienste Cookies und/oder Pixel-Tags verwenden. Obwohl diese Cookies von Drittanbietern nicht an Ihre persönlichen Daten gebunden sind, hat Vtiger CRM On Demand keinen Zugriff auf diese Cookies und wir sind nicht für sie verantwortlich.
Links von unserer Website
Einige Seiten unserer Website enthalten externe Links. Es wird Ihnen empfohlen, die Datenschutzpraktiken dieser anderen Websites zu überprüfen. Wir sind nicht verantwortlich für die Art und Weise der Nutzung oder des Missbrauchs von Informationen, die Sie auf solchen anderen Websites zur Verfügung stellen. Wir empfehlen Ihnen, keine personenbezogenen Daten bereitzustellen, ohne sich von der Datenschutzerklärung anderer Websites zu überzeugen
Mit wem wir Informationen teilen
Möglicherweise müssen wir personenbezogene Daten an unsere verbundenen Unternehmen, Dienstleister und Geschäftspartner ausschließlich zum Zweck der Bereitstellung von Vtiger CRM On Demand-Diensten für Sie weitergeben. Wenn Sie beispielsweise verlangen, dass ein Vertriebsmitarbeiter Sie kontaktiert, können wir Ihre Anfrage ggf. an einen lokalen Vertriebspartner weiterleiten. Oder wir können Ihre E-Mail-Adresse an ein verbundenes Unternehmen weitergeben, um weitere Informationen über Ihre Branche und Rolle zu erhalten und relevante Inhalte anbieten zu können. In solchen Fällen stellt Vtiger auch sicher, dass diese verbundenen Unternehmen, Dienstleister und Geschäftspartner diese Datenschutzerklärung einhalten und angemessene Vertraulichkeits- und Sicherheitsmaßnahmen ergreifen. Wir werden Ihre vorherige ausdrückliche Zustimmung einholen, bevor wir Ihre personenbezogenen Daten an Personen außerhalb von Vtiger für Zwecke weitergeben oder offenlegen, die nicht direkt mit der Bereitstellung von Vtiger CRM On Demand-Diensten für Sie verbunden sind. Wir können allgemeine aggregierte demografische Informationen über Besucher und Benutzer, die nicht mit personenbezogenen Daten verknüpft sind, an unsere Geschäftspartner weitergeben. Bitte beachten Sie, dass Gesetze in verschiedenen Gerichtsbarkeiten, in denen wir tätig sind, uns dazu verpflichten können, Benutzerinformationen und den Inhalt Ihres Benutzerkontos im Rahmen eines Gerichtsverfahrens oder einer durchsetzbaren behördlichen Aufforderung an die örtlichen Strafverfolgungsbehörden weiterzugeben. Darüber hinaus können wir auch personenbezogene Daten und Inhalte Ihres Benutzerkontos an Strafverfolgungsbehörden weitergeben, wenn eine solche Offenlegung von Vtiger nach unserem alleinigen und absoluten Ermessen zum Schutz der Sicherheit unserer Benutzer, Mitarbeiter oder der Öffentlichkeit als notwendig erachtet wird.
GIFs und Protokolldateien löschen
Wir und unsere Drittpartner verwenden Technologien wie Web Beacons, um Trends zu analysieren, die Website zu verwalten, die Bewegungen der Benutzer auf der Website zu verfolgen und demografische Informationen über unsere Benutzerbasis als Ganzes zu sammeln. Wir können Berichte basierend auf der Nutzung dieser Technologien durch diese Unternehmen auf individueller und aggregierter Basis erhalten.
Wie die meisten Websites erfassen wir bestimmte Informationen automatisch und speichern sie in Protokolldateien. Diese Informationen können Internetprotokolladressen (IP-Adressen), Browsertyp, Internetdienstanbieter (ISP), Verweis-/Ausstiegsseiten, Betriebssystem, Datums-/Zeitstempel und/oder Clickstream-Daten umfassen. Wir verknüpfen diese automatisch gesammelten Daten mit anderen Informationen, die wir über Sie sammeln
Nicht verfolgen
"Nicht verfolgen" ("DNT") ist eine optionale Browsereinstellung, mit der Sie Ihre Präferenzen bezüglich der Verfolgung durch Werbetreibende und andere Dritte ausdrücken können. Wir verwenden keine Technologie, die DNT-Signale von Ihrem Webbrowser erkennt.
Wie sicher sind Ihre Informationen?
Obwohl keine Datenübertragung zu 100 % sicher sein kann, ergreifen wir angemessene Maßnahmen, um alle personenbezogenen Daten und Daten, die Sie in unserem Dienst speichern, zu schützen. Vtiger unterhält strenge administrative, technische und physische Verfahren zum Schutz von Informationen, die auf unseren Servern gespeichert sind, die sich in den Vereinigten Staaten und anderen Regionen der Welt befinden. Wir verwenden die branchenübliche SSL-Verschlüsselungstechnologie (Secure Socket Layer), um den Kontoregistrierungsprozess und die Anmeldeinformationen zu schützen. Andere Sicherheitsvorkehrungen umfassen unter anderem Datenverschlüsselung, Firewalls und physische Zugangskontrollen zu Gebäuden und Dateien.
Wir implementieren eine Vielzahl von Sicherheitsmaßnahmen, um die Sicherheit Ihrer persönlichen Informationen und Daten zu gewährleisten, die Sie in Ihrem Konto [zu löschen] speichern. Der Zugriff auf Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse ist auf die Mitarbeiter von Vtiger beschränkt. Auf die in Ihrem Konto gespeicherten Daten wird nur vom Vtiger-Team zugegriffen, wenn die Migration oder Supportdienste durchgeführt werden.
Alle bereitgestellten sensiblen Informationen/Kreditinformationen werden über die Secure Socket Layer (SSL)-Technologie übertragen und dann in die Datenbank unserer Zahlungs-Gateway-Anbieter verschlüsselt, damit sie nur von Personen mit besonderen Zugriffsrechten auf solche Systeme zugänglich sind und die Informationen vertraulich behandeln müssen. Nach einer Transaktion werden Ihre privaten Daten (Kreditkarten, Sozialversicherungsnummern, Finanzdaten usw.) nicht auf unseren Servern gespeichert.
Ihre Wahl beim Informationsgebrauch
Sie müssen sich für unseren Vtiger CRM On Demand-Service registrieren, indem Sie personenbezogene Daten angeben. Wenn Sie sich dafür entscheiden, Ihre personenbezogenen Daten nicht anzugeben, können wir Ihnen den Vtiger CRM On Demand-Dienst nicht bereitstellen. Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, den Erhalt von E-Mails von uns abzulehnen; Sie können jedoch keine E-Mail-Benachrichtigungen über neue Dienste, Veröffentlichungen, bevorstehende Ereignisse und Änderungen der Datenschutzerklärung erhalten, wenn Sie sich entscheiden, den Erhalt aller Nachrichten von Vtiger abzulehnen. Für den Fall, dass wir uns entscheiden, Ihre personenbezogenen Daten für andere als die in dieser Datenschutzerklärung angegebenen Zwecke zu verwenden, bieten wir Ihnen eine effektive Möglichkeit, die Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten für diese anderen Zwecke abzulehnen. Sie können den Erhalt von Newslettern und anderen sekundären Nachrichten von Vtiger ablehnen, indem Sie die Funktion „Abbestellen“ auswählen, die in jeder von uns gesendeten Nachricht vorhanden ist.
Zugriff auf, Aktualisierung und Entfernung persönlicher Informationen
Wir bieten Benutzern Zugriff auf ihre persönlichen Daten. Benutzer können solche personenbezogenen Daten entweder durch Zugriff auf ihr Benutzerkonto oder durch Kontaktaufnahme mit den Vtiger-Supportdiensten unter korrigieren, aktualisieren oder entfernen [E-Mail geschützt] . Es kann bis zu 48 Stunden dauern, bis solche Änderungen wirksam werden. Wir beantworten alle Anfragen innerhalb von 30 Tagen.
Untersuchung illegaler Aktivitäten
Möglicherweise müssen wir unseren Mitarbeitern und Dienstanbietern Zugriff auf Ihre personenbezogenen Daten und den Inhalt Ihres Benutzerkontos gewähren, um mutmaßliche illegale Aktivitäten oder potenzielle Verstöße gegen die Nutzungsbedingungen von Vtiger CRM On Demand Services zu untersuchen. Vtiger stellt jedoch sicher, dass ein solcher Zugriff dieser Datenschutzerklärung entspricht und angemessenen Vertraulichkeits- und Sicherheitsmaßnahmen unterliegt.
Datenschutz für Kinder
Wir erfüllen die Anforderungen des COPPA-Gesetzes (Online-Datenschutzgesetz für Kinder) und sammeln keine Informationen von Personen, die unter 13 Jahre alt sind. Unsere Website, Produkte und Dienstleistungen richten sich an Personen, die mindestens 13 Jahre alt oder älter sind.
Durchsetzung der Datenschutzbestimmungen
Wir unternehmen alle Anstrengungen, einschließlich regelmäßiger Überprüfungen, um sicherzustellen, dass die von Ihnen bereitgestellten personenbezogenen Daten in Übereinstimmung mit dieser Datenschutzerklärung verwendet werden. Wenn Sie Bedenken hinsichtlich unserer Einhaltung dieser Datenschutzerklärung oder der Art und Weise haben, wie personenbezogene Daten zum Zweck der Bereitstellung von Vtiger CRM On Demand-Diensten verwendet werden, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team unter [E-Mail geschützt] . Wir werden uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihre Bedenken auszuräumen, und bei Bedarf auch mit den Aufsichtsbehörden in dieser Hinsicht zusammenarbeiten.
Benachrichtigung bei Änderungen
Alle Änderungen der Datenschutzerklärung werden auf unserer Website veröffentlicht, um Sie über Änderungen in der Art der erfassten Informationen, der Art der Erfassung, Verwendung und Weitergabe von Informationen auf dem Laufenden zu halten. Wenn wir uns zu irgendeinem Zeitpunkt entscheiden, personenbezogene Daten anders als zum Zeitpunkt der Erfassung angegeben zu verwenden, werden wir Sie per E-Mail benachrichtigen und Ihnen die Möglichkeit geben, diese neuen Verwendungen abzulehnen, sofern Sie sich nicht dagegen entschieden haben Erhalt aller E-Mail-Benachrichtigungen von uns. Sie erhalten keine E-Mail-Benachrichtigung über geringfügige Änderungen der Datenschutzerklärung. Wenn Sie sich Sorgen darüber machen, wie Ihre persönlichen Daten verwendet werden, sollten Sie diese Seite regelmäßig überprüfen.
Blogs und Foren
Wir bieten Benutzern die Möglichkeit, Informationen in Blogs und Foren zu veröffentlichen, um Informationen in einem öffentlichen Bereich auf der Website auszutauschen. Diese Informationen stehen allen Benutzern dieser Foren und Besuchern von Vtiger-Websites öffentlich zur Verfügung. Wir verlangen eine Registrierung, um Informationen zu veröffentlichen, aber angesichts des öffentlichen Charakters beider Plattformen können alle in diesen Foren offengelegten personenbezogenen Daten verwendet werden, um Benutzer mit unerwünschten Nachrichten zu kontaktieren. Wir empfehlen Benutzern, bei der Offenlegung personenbezogener Daten in öffentlichen Foren vorsichtig zu sein, da Vtiger nicht für die personenbezogenen Daten verantwortlich ist, die Benutzer offenlegen möchten.
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Ende der Datenschutzrichtlinie
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Zuletzt aktualisiert am: 20. Juni 2016.