Sales Management ist die Technik zur Verwaltung von Verkaufsprozessen und Vertriebsmitarbeitern, um den Umsatz zu maximieren und den Umsatz zu steigern. Es beinhaltet die Planung, Leitung und Kontrolle von Vertriebsaktivitäten, um strategische Ziele zu erreichen.
Ein Verkaufsprozess ist eine Abfolge von Schritten, die Ihnen helfen können Erstellen Sie Verkaufspläne, qualifizieren Sie Leads, schließen Sie Verkäufe ab und binden Sie treue Kunden auf Dauer.
In der Regel besteht ein Vertriebsmanagementprozess aus folgenden Elementen:
Es ist wichtig, eine Vertriebsstrategie zu erstellen, um Ihre Planung und Aktivitäten zu steuern. Eine Verkaufsstrategie bietet klare Ziele, um Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung für qualifizierte Käufer zu positionieren. Es macht es einfach, die Schritte oder Taktiken zu identifizieren, die Sie unternehmen werden, um die Verkaufsziele zu erreichen.
Vertriebsplanung ist der Prozess der Strukturierung von Aktivitäten zur Erreichung strategischer Vertriebsziele. Es hilft bei der Verwaltung der Vertriebspipeline, beim Erreichen von Quoten und bei der Entwicklung der Kontrolle über den Betrieb.
Lesen Sie den vollständigen Leitfaden über das Lead-Management-System
Um Ihren Lead zu qualifizieren, ist es wichtig, das Budget, die Bedürfnisse und die Herausforderungen zu verstehen. Stellen Sie sicher, dass sie richtig passen. Auf diese Weise vermeiden Sie wertvolle Zeit und Ressourcen für unqualifizierte Interessenten.
Mithilfe erweiterter Verkaufsberichte und Analysen können Sie zukünftige Verkäufe und Trends genau vorhersagen. In Dashboards werden wichtige Leistungsindikatoren angezeigt, die den Erfolg von Verkaufskampagnen und Deal-Conversions messen. Mit visuellen Berichten können Sie die Leistung Ihres Teams auf dem Laufenden halten und die Leistung verbessern.
Vertriebsmanagementtechniken helfen bei der Definition von Zielen für das Vertriebsteam und Ihre Organisation. Ein robuster Vertriebsmanagementprozess kann die Vertriebsleistung exponentiell verbessern und dem Unternehmen auf folgende Weise direkt zugute kommen:
Mithilfe von Vertriebsmanagementstrategien können Manager die Teammitglieder zu folgenden Themen führen:
Wenn die Implementierung einer Vertriebsmanagementstrategie einen Vorteil bietet, ist dies die Kundenbindung. Durch einen effektiven Verkaufsprozess erhalten Verkaufsteams vollständige Transparenz über den Verkaufstrichter. Sie werden in der Lage sein, persönlichen Service und eine reichhaltigere Kundenerfahrung zu bieten.
Mitglieder des Verkaufsteams sind die direkte Verbindung zwischen der Organisation und dem Kunden. Ein Verkaufsteam spielt eine entscheidende Rolle, da es sich direkt auf die Umsatzgenerierung und die Kundenzufriedenheit auswirkt. Das strukturierte Vertriebsmanagement gibt Vertriebsmitarbeitern Einblicke in die Verbesserung der Kundenbeziehungen, die Verbesserung der Leistung und den Einsatz effektiver Techniken zur Erreichung der Ziele.
Das Verkaufsmanagement ist sicherlich eine entmutigende Aufgabe. Sales Management Software ist eine umfassende Softwarelösung. Der Hauptvorteil der Verwendung von Vertriebsmanagementsoftware besteht darin, den Zeitaufwand für sich wiederholende Aufgaben zu reduzieren und die Sichtbarkeit der Vertriebspipeline zu verbessern.
Vertriebsmanagement-Software kann:
Customer Relationship Management oder CRM ist eine Strategie, die sich darauf konzentriert, echte Beziehungen zu potenziellen und bestehenden Kunden aufzubauen. CRM-Softwaresysteme sind spezialisierte Tools, die Verkaufsprozesse automatisieren, den Kundenservice personalisieren und die Rentabilität steigern.
CRM wird verwendet, um Kundenkontaktpunkte während des gesamten Verkaufszyklus zu verwalten. Im Folgenden sind einige wichtige Funktionen von CRM aufgeführt, mit denen es als Vertriebsmanagementsystem fungieren kann:
Lead Management: Mit der CRM-Software können Sie qualifizierte Leads schneller verfolgen und einen personalisierten Ansatz verwenden, um bessere Ergebnisse zu erzielen. Die Lead-Zuordnung zu Vertriebsmitarbeitern wird durch die automatisierte Verteilung erheblich vereinfacht. Dies kann auf bestimmten Regeln und vordefinierten Kriterien basieren.
Sales-Funnel-Management: Behalten Sie den Überblick über Ihre potenziellen Kunden, indem Sie einen vollständigen Überblick über die Phasen der Vertriebspipeline erhalten. CRM-Lösungen helfen Ihnen dabei, die richtigen Techniken zu verwenden, um Leads in den Trichter zu schieben.
Vertriebsautomatisierung: Mit einer speziellen CRM-Software können Sie sich wiederholende Aufgaben automatisieren. CRM-Lösungen reduzieren die manuelle Eingabe von Verkaufsdaten, sparen Zeit und steigern die Produktivität.
Geo-Tracking: Informieren Sie sich über den genauen Standort Ihrer Außendienstmitarbeiter. Sie können den Tag besser planen und Echtzeit-Updates zu ihrer Bewegung erhalten.
Kundengespräche erfassen: Zugriff auf die Kommunikationshistorie mit potenziellen Kunden und bestehenden Kunden. Die CRM-Software zeichnet alle E-Mails, Telefonanrufe und Interaktionen mit sozialen Medien auf. Dies hilft beim schnellen Abrufen von Daten und bei der Optimierung der Dokumentation.
Verkaufsanalyse: Generieren Sie Top-of-the-Line-Berichte, die Echtzeitinformationen liefern und es Ihnen ermöglichen, Umsatzprognosen vorherzusagen. Erhalten Sie Aktualisierungen zu wichtigen Leistungsindikatoren, Quoten und erwarteten Einnahmen, um fundierte strategische Entscheidungen zu treffen. Überwachen Sie die Effektivität, Pipeline-Phasen, Ziele und Conversion-Verhältnisse von Verkaufskampagnen, um den Betrieb im Auge zu behalten.
Planen Sie Follow-Ups: Bleiben Sie dem Folgespiel immer einen Schritt voraus, indem Sie detaillierte Notizen zu jedem Kunden machen und zeitgebundene Besprechungen planen. CRM-Software kann Benachrichtigungen für Folgemaßnahmen festlegen und E-Mails oder Telefonanrufe automatisieren. Dies hilft Ihnen, dauerhafte Kundenbeziehungen aufzubauen und ein hohes Kundenengagement zu schaffen.