Kleinunternehmen crm

Die ideale CRM-Software für kleine Unternehmen

Wählen Sie ein CRM, mit dem Sie sich auf Kunden konzentrieren können und das Sie vom Einrichten und Verwalten des Tools entlasten müssen. Vtiger CRM ist unglaublich einfach einzurichten, zu verwalten und zu verwenden, was es zur idealen Wahl für kleine Unternehmen macht. 

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Warum brauchen kleine Unternehmen eine CRM-Lösung?

Tabellenkalkulationen und kostenlose Versionen der meisten CRMs bieten sehr grundlegende Funktionen zur Verwaltung einer Verkaufspipeline und von Prozessen. Die Leute wenden sich oft an eine dieser Lösungen, um ihre erste Kontaktdatenbank für Leads und Kunden aufzubauen. Aber wenn Sie skalieren, werden die Dinge komplizierter. Mehrere Teammitglieder sind jetzt in verschiedenen Phasen des Verkaufstrichters an der Verwaltung einer Beziehung beteiligt, und alle müssen auf derselben Seite sein, um die Kundenzufriedenheit zu steigern. Sie benötigen ein Customer Relationship Management (CRM)-System, um effektiv zu sein. 

Die Investition in ein CRM für kleine Unternehmen kann Ihrem wachsenden Unternehmen Sichtbarkeit verleihen und ein besseres Kundenerlebnis bieten. Startups und wachsende Unternehmen können durch die Bereitstellung von personalisiertem Service einen treuen Kundenstamm aufbauen. CRM-Software ist ein unverzichtbares Tool für kleine Unternehmen, da sie die Verkaufszahlen steigert, die Teamzusammenarbeit verbessert und wichtige Aufgaben rechtzeitig erledigt.

Lesen Sie 9 Gründe, warum Sie von Tabellenkalkulationen zu Vtiger CRM v9 wechseln müssen

Vor der Verwendung eines CRM - Die Vertriebspipeline ist chaotisch

Wenn sich kleine Unternehmen auf Tabellenkalkulationen und E-Mails verlassen, um Kontakt- und Kundeninformationen zu pflegen, kann es ziemlich chaotisch werden. Vertriebsteams verbringen am Ende unverhältnismäßig viel Zeit damit, die Tabellenkalkulationen auf dem neuesten Stand zu halten.

Es ist sehr schwierig, mithilfe von Tabellenkalkulationen mit anderen Teams zusammenzuarbeiten. Es werden mehrere Kopien erstellt, wichtige Informationen werden versehentlich bearbeitet und manchmal wird das gesamte Blatt gelöscht. All dies wird zu unnötigen Ablenkungen, wenn Sie sich auf den Kunden konzentrieren. 

schlechte Kundenerfahrung

Nach der Implementierung eines CRM wird die Pipeline optimiert

Ein CRM hilft kleinen Unternehmen, den Überblick über ihre Vertriebspipeline und die damit verbundenen betrieblichen Herausforderungen zu behalten. Die Daten werden an einem Ort verfolgt und sind sicher. Ihre Teams können gut zusammenarbeiten und Unternehmen können mehr Leads generieren, Geschäfte schneller abschließen und Kunden besser dabei unterstützen, ihre Geschäftsziele zu erreichen.

Das CRM hilft auch dabei, Daten über mehrere Systeme hinweg zu integrieren, die ein Unternehmen verwendet - wie Ihre geschäftlichen E-Mails, Kalender, Social Media-Kanäle sowie das Abrechnungs- und Rechnungsstellungssystem. Durch eine einheitliche Kundenansicht sind alle Teams auf einer Seite und können die Kundenfreude steigern.

gute crm erfahrung

Vorteile eines umfassenden CRM für kleine Unternehmen

CRM-Software ist nicht nur für große Unternehmen nützlich. Ein unorganisiertes und fragmentiertes Verkaufsverfolgungssystem kann kleine Unternehmen schwer verletzen. Die Implementierung eines CRM-Systems gibt Ihnen tiefere Einblicke in Ihre Pipeline und hilft kleinen Unternehmen, sich auf ihre Kundenbeziehungsstrategie zu konzentrieren. Bei ordnungsgemäßer Einrichtung kann ein CRM ein wertvolles Werkzeug sein, mit dem Sie zeitaufwändige Aufgaben automatisieren, neue Taktiken zur Kundenakquise entwickeln und wertvolle Informationen zu Verkaufstrends liefern können. 

Einige der Kernvorteile einer CRM-Lösung sind:

  • Einheitliche Kundenansicht: Machen Sie sich ein vollständiges Bild von Kontakten auf einer Plattform mit zentralisierten Informationen wie demografischen Details, Kaufhistorie und Einstellungen.
  • Workflow-Automatisierung: Reduzieren Sie den Zeitaufwand für sich wiederholende Aufgaben, indem Sie Arbeitsprozesse wie Follow-ups, E-Mails und Lead-Pflege automatisieren.
  • Bessere Mobilität: Mit mobilen Cloud-basierten CRM-Anwendungen, die automatisch mit Desktop-Versionen synchronisiert werden, erhalten Sie jederzeit und überall vollständigen Zugriff auf Kundeninformationen.
  • Echtzeitberichte: Treffen Sie fundierte und intelligentere Entscheidungen mit Echtzeitanalysen, die alle Leistungsindikatoren, Prognosen und zukünftigen Trends aufzeigen.
  • Intelligentere Kontaktverwaltung: Verfolgen Sie Kundeninteraktionen über mehrere Kanäle wie Anrufe, E-Mail, Chat und soziale Medien, um ein einheitliches Datenrepository zu verwalten.
  • Vollständige Sichtbarkeit: Verschaffen Sie sich einen Überblick über jede Phase des Verkaufsprozesses, indem Sie die Deal / Opportunity-Pipeline anzeigen und höhere Conversions anstreben.

Funktionen, nach denen in einem CRM für kleine Unternehmen gesucht werden muss

Kontaktverwaltung

Kontaktverwaltung

Ermöglicht Ihnen das CRM das einfache Importieren und Verwalten Ihrer Geschäftskontakte? Das Verfolgen von Kontakten in allen Phasen des Lebenszyklus ist entscheidend für den Erfolg. 

Opportunity Management

Opportunity Management

Können Sie Leads und Opportunities auf einfache Weise verfolgen, während sie verschiedene Phasen des Kaufprozesses durchlaufen?

E-Mail-Marketing

E-Mail-Marketing

E-Mail-Marketing ist die Hauptstütze der meisten kleinen Unternehmen. Erleichtert das CRM das Konfigurieren und Ausführen von Kampagnen?

SMS-Kampagnen

SMS-Kampagnen 

Opt-in-SMS-Marketingkampagnen können eine großartige Möglichkeit sein, Ihr Unternehmen auf sich aufmerksam zu machen und mit Kunden in Verbindung zu bleiben. Bietet Ihr CRM Integrationen an, um diese zu unterstützen? 

Eingebaute Telefonie

Eingebaute Telefonie

Unterstützt das CRM eine integrierte Telefonielösung ohne Hardware? Dies ist wichtig, damit Verkaufsteams mit ihren Kunden in Verbindung bleiben können.

Berichterstellung, Analyse und Einblicke

Berichterstellung, Analyse und Einblicke

Erleichtert Ihnen das CRM den Einblick in Ihre Kunden- und Vertriebspipeline? Ein gutes CRM verfügt über zuverlässige Berichtsfunktionen mit aufschlussreichen Analyse-Dashboards. 

Automatisierungsworkflows

Automatisierungsworkflows

Wie einfach ist es, sich wiederholende Aufgaben im CRM zu automatisieren? Automatisierungsfunktionen entlasten Sie von zeitaufwändigen Aufgaben und ermöglichen es Ihnen, sich auf Kunden zu konzentrieren.

Aufgabenverwaltung und Zusammenarbeit

Aufgabenverwaltung und Zusammenarbeit

Wenn Ihr Unternehmen wächst und Prozesse komplexer werden, ist es wichtig, dass mehrere Teams zusammenarbeiten, um die Kundenanforderungen zu erfüllen. Sollte das CRM dies nahtlos machen?

App

App

Kunden und Interessenten müssen Sie rund um die Uhr erreichen. Verfügt Ihr CRM über eine umfassende mobile App, mit der Ihre Teams ihre Aufgaben erledigen können?

Warum ist Vtiger das ideale CRM für Ihr kleines Unternehmen?

Einfach zu installieren und zu bedienen

Einfach zu installieren und zu bedienen

Sie müssen sich auf Dinge konzentrieren, die für Ihr Unternehmen wichtig sind. Das Erlernen eines komplexen Werkzeugs gehört nicht dazu. Mit Vtiger CRM sind Sie in wenigen Stunden einsatzbereit. Die intuitive Benutzeroberfläche ist einfach zu bedienen und zu verwalten, ohne dass ein IT-Experte erforderlich ist. 

Einfach zu konfigurieren und anzupassen

Jedes Unternehmen ist anders und Sie haben einzigartige Workflows. Mit Vtiger CRM ist es unglaublich einfach, benutzerdefinierte Pipelines und Workflows einzurichten, die Ihren Anforderungen entsprechen. Sie können Ihre Prozesse einfach automatisieren und optimieren, sodass alle Teams effizient aus einer einzigen Sicht des Kunden arbeiten.

Einfach zu konfigurieren und anzupassen
Außergewöhnliche Unterstützung auf dem ganzen Weg

Außergewöhnliche Unterstützung auf dem ganzen Weg

Die preisgekrönten Kundensupport- und Kundenerfolgsteams von Vtiger stehen Ihnen bei jedem Schritt zur Verfügung, damit Sie Ihre CRM-Investition optimal nutzen können. Von der Migration Ihrer Daten aus Tabellenkalkulationen oder Legacy-Systemen bis hin zur Entwicklung einer benutzerdefinierten Lösung, die Ihren spezifischen Geschäftsanforderungen entspricht, sind wir Ihr Support-System, wenn Sie uns benötigen. 

Eingebaute Telefonie

Mit integrierter Telefonie können Sie sich direkt in Vtiger CRM mit Ihren Kontakten verbinden. Sie können die Konversationen aufzeichnen und sogar die Effektivität dieser Konversationen von der Calculus AI-Engine analysieren lassen.

Alles über Ihre Kunden an einem Ort

Vtiger erfasst alle Kundendaten und Interaktionen an einem einzigen Ort und bietet jedem in Ihrem Team eine vollständige 360-Grad-Ansicht des Kunden.

Ihr Wachstumsmotor in Ihrer Handfläche

Die mobile App von Vtiger bringt das CRM in Ihre Hände - so können Sie auch unterwegs Ihre besten Leistungen erbringen.

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