Richten Sie Ihr Helpdesk-System in 1 Tag ein, um die Produktivität Ihrer Serviceteams zu steigern. Das Helpdesk-System kann Ihrem Team helfen, die Loyalität Ihrer Stakeholder zu stärken.
Wir glauben, dass wir BCTF die Lösung bieten können, die Sie benötigen, um Ihre Stakeholder zu unterstützen.
Vtiger CRM hilft Unternehmen dabei, mit seiner Helpdesk-Lösung ein dauerhaftes Kundenerlebnis zu bieten, das von Regierungssektoren, Finanzinstituten und Banken bis hin zu KMUs reicht.
Wir haben Vtiger CRM so gestaltet, dass seine benutzerfreundliche Funktion es allen an BCTF Beteiligten ermöglicht, es einfach zu verwenden.
Vtiger CRM ist ISO- und GDPR-konform und Ihre Daten sind 100% sicher.
Vtiger CRM ist eine hochgradig anpassbare Lösung, die BCTF das Gefühl gibt, dass Vtiger seine Software ist. Vtiger bietet flexible Preispläne ohne versteckte Kosten, indem es Ihnen großartige Helpdesk-Funktionen bietet.
Erstellen Sie Fälle direkt aus Ihren Anfrage-E-Mails, indem Sie Mailroom-Bedingungen einrichten, oder erstellen Sie Fälle aus Webformularen.
Sie können Ihren Agenten Fälle automatisch zuweisen, indem Sie Round-Robin- oder Least-Loaded-Regeln auswählen.
Erstellen Sie SLA-Richtlinien für Kunden und interne Teams, um festzulegen, wie Ihre Agenten auf Fälle in verschiedenen Dringlichkeitsszenarien reagieren sollen.
Sie können für jedes SLA akzeptable Reaktions- und Lösungszeiten angeben, je nachdem, ob der Fall als niedrige, mittlere, hohe oder dringende Priorität eingestuft wird.
Bieten Sie Kunden und Mitarbeitern schnelle Antworten auf häufige Fragen, indem Sie eine private und öffentliche Wissensdatenbank mit gelösten Fällen aufbauen.
@Erwähnen Sie Ihre Kollegen, um Probleme rechtzeitig zu lösen. Weisen Sie Miteigentümer für einen Fall zu, wenn verschiedene Teams an der Lösung desselben arbeiten.
Erhalten Sie intelligente Empfehlungen für relevante Antworten. Das intelligente System von Vtiger lernt, wenn Sie diese Empfehlungen verwenden, um nur die besten Antworten zu geben.
Ein Ort, an dem Ihre Kunden Tickets, Dokumente usw. einsehen können.
Kunden können FAQs im Portal anzeigen und Zeit sparen, sich an Ihre Agenten zu wenden.
Vtiger CRM lässt sich nahtlos in über 500 Geschäftsanwendungen integrieren. Wir haben tiefere Integrationen mit Google Suite und Microsoft Teams. Darüber hinaus können Sie mit unserer Zapier-Integration eine benutzerdefinierte Integration mit Tausenden anderer Anwendungen vornehmen.
Lösen Sie mit der mobilen Vtiger CRM-App die Probleme Ihrer Kunden, während Sie nicht an Ihrem Schreibtisch sind. Sie können Fälle/Tickets unterwegs schließen.
Verwenden Sie die Helpdesk-Erkenntnisse von Vtiger, um Echtzeit-Einblicke in die Leistung Ihres Teams zu erhalten und datengesteuerte Entscheidungen zu treffen. Visualisieren Sie die wichtigsten Metriken wie Falllösungszeit, Teamarbeitsbelastung, Kundenzufriedenheitsbewertungen und mehr, um Engpässe zu identifizieren und schneller und schneller darauf zu reagieren.
Schnelle Antworten auf zuvor gelöste Probleme
Automatisieren Sie sich wiederholende Aufgaben
Erstellen Sie Berichte aus CRM-Daten
Kennen Sie Ihre Kunden besser
Planen Sie Termine schneller
Echtzeitgespräche mit Agenten