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Una guía rápida de marketing por correo electrónico.

Introducción

Dado que el correo electrónico continúa siendo el canal de comunicación preferido por los clientes, es muy importante que las empresas reconsideren su estrategia de marketing por correo electrónico. Todos los días, en promedio, sus clientes reciben más de 100 correos electrónicos comerciales. Por lo tanto, para construir una conexión auténtica con sus clientes, debe escribir correos electrónicos que brinden información relevante y valiosa en el momento adecuado.

En esta guía de marketing por correo electrónico, exploraremos el potencial del marketing por correo electrónico y aprenderemos cómo diseñar y enviar campañas efectivas de marketing por correo electrónico.

¿Por qué sigue siendo importante el marketing por correo electrónico?

Después de la aplicación de GDPR, las empresas temían que la Era Dorada del Email Marketing pudiera llegar a su fin. Sin embargo, un Publicar la encuesta GDPR sobre el compromiso del cliente revela que los clientes aún prefieren recibir más mensajes de marketing por correo electrónico y consideran que el contenido del correo electrónico suele ser el más relevante para ellos. Al clasificar ocho canales de marketing en orden de preferencia, 73% coloca el correo electrónico en su primer o segundo lugar y 90% lo coloca en los cuatro primeros. Esto reitera el hecho de que el correo electrónico sigue siendo el mejor canal para atraer clientes potenciales y clientes potenciales.

Nota: Para obtener los mejores resultados del marketing por correo electrónico, debe centrarse en enviar correos electrónicos relevantes y oportunos a las personas que han optado por saber de usted.

Aquí hay algunos correos electrónicos de marketing que agregan valor a sus prospectos y clientes:

  • Dirigir correos electrónicos enriquecedores: estos correos electrónicos ayudan a sus prospectos a aprender cómo pueden usar su producto o servicio para lograr su objetivo.
  • Recomendaciones personalizadas de productos o servicios: estos correos electrónicos ayudan a mantener sus productos y servicios en la mente de sus prospectos para el momento en que estén listos para participar.
  • Boletines informativos: estos correos electrónicos son un resumen semanal o mensual de las noticias de su industria. Use boletines para compartir blogs relevantes y activos útiles con sus suscriptores.
  • Correos electrónicos de reenganche: estos correos electrónicos llaman la atención sobre las nuevas características y mejoras en sus productos y servicios desde el último compromiso.

Ejecutar una campaña de correo electrónico efectiva en la era GDPR

Con el RGPD implementado, los especialistas en marketing deben adoptar un enfoque de marketing por correo electrónico basado en permisos para asegurarse de cumplir con las leyes.

Lectura recomendada: ¿Qué es el RGPD?

Debe seguir los siguientes pasos para ejecutar una campaña de correo electrónico exitosa después del RGPD:

  1. Crear una lista de correo electrónico basada en permisos

  2. Segmento y suscriptores objetivo

  3. Diseña una copia de correo electrónico efectiva

  4. Crea hermosas plantillas

  5. Activar campaña de correo electrónico

  6. Medir el rendimiento y ajustar

Crear una lista de correo electrónico basada en permisos

El marketing por correo electrónico basado en permisos, como su nombre lo indica, es la práctica de obtener el consentimiento de las personas antes de agregar sus ID de correo electrónico a una lista de correo electrónico. En general, el consentimiento para recibir correos electrónicos de marketing puede ser implícito o expresado. El consentimiento implícito es cuando puede inferir que un cliente potencial está interesado en sus correos electrónicos de marketing porque ella o él proporcionó una identificación de correo electrónico durante una comunicación comercial. El consentimiento expreso es cuando un cliente potencial se suscribe explícitamente para recibir sus correos electrónicos de marketing.

Bonus: Cómo enviar una campaña de correo electrónico de queja GDPR

Con el RGPD implementado, los vendedores deben obtener el consentimiento expreso de los contactos para agregarlos a una lista de correo electrónico. Esto significa que ya no puede comprar listas de correo electrónico para disparar sus correos masivos. La mejor manera de capturar el permiso es a través de un correo electrónico de doble suscripción. Por ejemplo, cuando un cliente potencial se suscribe a su boletín mientras envía un formulario de contacto a cambio de un contenido valioso, puede enviar un correo electrónico de confirmación de aceptación para obtener un permiso explícito.

Bonus: 5 ideas simples para hacer crecer tu lista de correo electrónico.

Además, para aumentar las tasas de apertura y las tasas de clics, establezca expectativas sobre con qué frecuencia los suscriptores van a ver sus correos electrónicos y qué contenido verían. Aún mejor, permita que sus suscriptores elijan con qué frecuencia desean recibir sus correos electrónicos. Y deles la posibilidad de elegir qué tipo de contenido desean recibir. Esto generará confianza en sus suscriptores al mostrar que valora su tiempo y sus intereses.

Segmento y suscriptores objetivo

Una forma segura de aumentar las tasas de apertura y clic de correo electrónico es segmentando y apuntando a los suscriptores. Su lista de correo electrónico consta de personas que tienen diferentes perfiles, intereses, comportamientos de compra y preferencias. Entonces, para obtener el mejor compromiso, necesita segmentar a las personas con intereses similares y luego enviar correos electrónicos más relevantes y mejor personalizados.

Email_segmentation

Por lo general, los suscriptores están segmentados según:

  1. Datos demográficos: la edad, la geografía, el género, el puesto de trabajo y más información de este tipo pueden informar mucho sobre las necesidades e intereses de compra de una persona. Recopile dicha información demográfica durante el registro y otros puntos de contacto con su empresa.
  2. Psicografía: esta segmentación considera el comportamiento, la personalidad, el estilo de vida, las creencias, la motivación y otros factores psicológicos del cliente.
  3. Etapa en el viaje del comprador: las perspectivas en diferentes etapas del viaje del comprador desean ver diferentes tipos de mensajes. Por ejemplo, mientras que un cliente potencial en la etapa de conocimiento desea ver cómo su producto puede ayudarlos, un cliente potencial en la etapa de consideración le gustaría recibir descuentos y ofertas.
  4. Historial de compras: si está vendiendo algo que necesita actualización, renovación, reemplazo o recarga, puede hacer segmentos para enviar correos electrónicos específicos según sus necesidades potenciales. También puede considerar la frecuencia de compra y el comportamiento al segmentar.
  5. Participación por correo electrónico: rastree las tasas de apertura y clics para identificar usuarios activos e inactivos. Luego puede ejecutar campañas para volver a atraer clientes inactivos o dirigirse a clientes activos.

Diseña una copia de correo electrónico efectiva

Cuando se trata de marketing por correo electrónico, la copia del correo electrónico es uno de los factores más importantes que influyen en el éxito o el fracaso de una campaña de correo electrónico. Una copia de correo electrónico efectiva tendrá:

  • Una línea de asunto asesina
  • Texto de vista previa convincente
  • Cuerpo de correo electrónico personalizado
  • Llamada única a la acción

Línea de asunto

La línea de asunto es la cara de un correo electrónico. Es el elemento más importante que determina si un correo electrónico se abrirá o ignorará. Si bien hay varias formas de escribir una excelente línea de asunto, todas las mejores tienen algunas cosas en común:

  • Son cortos: la gente está abriendo cada vez más correos electrónicos en sus dispositivos móviles. Para asegurarse de que la línea de asunto no esté cortada, manténgala debajo de caracteres 40 o sobre palabras 6.
  • Inducen un sentido de urgencia o curiosidad, o plantean una pregunta convincente
  • Son personalizados
  • Comienzan con palabras orientadas a la acción.

Bonus: Aumente sus tasas de apertura de correo electrónico con estos hacks de línea de asunto 3

Vista previa de texto

El texto de vista previa o el encabezado previo es el fragmento del texto del cuerpo del correo electrónico que aparece después de la línea de asunto. La mayoría de los clientes de correo electrónico muestran caracteres 35-90 del texto de vista previa. Si no declara explícitamente el texto de vista previa, los clientes de correo electrónico seleccionarán automáticamente las primeras palabras de su texto de correo electrónico. Personalizar el texto de vista previa es una excelente manera de complementar la línea de asunto con una línea de asunto corta y llamativa. Resuma su mensaje o use su CTA en el texto de vista previa para aumentar las tasas de apertura.

cuerpo del correo electrónico

Su copia de correo electrónico debe alinearse con su línea de asunto de correo electrónico. Debería cumplir la promesa que hace la línea de asunto. Para mantener la copia atractiva, hágala conversacional y escaneable. Una copia escaneable será especialmente atractiva para los destinatarios de correo electrónico que prefieran leer sus correos electrónicos en dispositivos móviles. Use encabezados y listas con viñetas para dividir el contenido en secciones que sean fáciles de entender.

Personalice más allá del nombre. Utilice la interacción pasada del cliente potencial, la ubicación o cualquier otra información personal para establecer una conexión más profunda. Evite jergas técnicas y use palabras simples. Y llegar al punto lo más rápido posible.

CTA

El llamado a la acción es la obra maestra final de un correo electrónico de marketing. Su correo electrónico debe incluir un solo CTA que indique claramente lo que desea que hagan sus lectores. El CTA debe ser fácilmente identificable y debe destacarse del cuerpo del correo electrónico. Un CTA efectivo tendrá palabras de acción que se centren en proporcionar valor. Para alentar a sus suscriptores a tomar medidas rápidas, puede usar palabras que provoquen urgencia o escasez. Para resaltar el CTA, puede usar un botón u otros elementos de diseño.

Crea hermosas plantillas

La gente prefiere leer correos electrónicos receptivos bellamente diseñados en lugar de texto simple o simple. De hecho, 80% de personas que abren correos electrónicos en su dispositivo móvil eliminará un correo electrónico si parece feo o no responde. Esto significa que, aunque puede tener un valioso contenido de correo electrónico, sus suscriptores podrían ignorarlo fácilmente si no está en un formato atractivo y fácil de leer.

Bonus: Diseñe y envíe hermosos correos electrónicos a sus contactos con el diseñador de plantillas de correo electrónico de Vtiger

Diseñar correos electrónicos creativos para cada campaña puede convertirse fácilmente en un proceso lento. De hecho, 63% de los estrategas de marketing Dedique al menos dos horas por campaña al diseño y al contenido. Aquí es donde entran las plantillas de correo electrónico. Las plantillas de correo electrónico están listas para usar diseños de correo electrónico que pueden reducir drásticamente el tiempo requerido para lanzar una campaña de correo electrónico.

Use las siguientes pautas para crear hermosas plantillas de correo electrónico que reflejen su marca.

  1. Marca de la empresa: agregue el logotipo de su empresa en la parte superior de un correo electrónico para asegurarse de que el lector sepa de quién proviene el mensaje.
  2. Tipografía: en promedio, sus lectores de correo electrónico gastan aproximadamente 11 segundos en tu correo Por lo tanto, debe elegir fuentes que hagan que su contenido sea fácilmente legible. No elija fuentes que no sean compatibles con los clientes de correo electrónico de sus lectores. Esta lista incluye todas las fuentes compatibles con la mayoría de los proveedores de correo electrónico: Arial, Arial Black, Comic Sans, Courier New, Georgia, Impact, Charcoal, Lucida Console, Lucida Sans Unicode, Lucida Grande, Palatino Linotype, Helvetica, Book Antiqua, Palatino, Tahoma , Ginebra, Times, Times New Roman, Trebuchet MS, Verdana, Mónaco.
  3. Tamaño de fuente y espacios: para proporcionar la mejor experiencia de lectura, mantenga el encabezado entre los píxeles 22 y 28. El cuerpo debe estar entre 14 y 18 píxeles. Y use la altura de línea 1.5. Use mucho espacio en blanco para darle a su contenido algo de espacio para respirar y hacer que su diseño sea más convincente.
  4. Colores: elija uno o dos de los colores de su marca. Menos colores que tenga, más limpio se verá su diseño. Puede agregar colores de fondo al encabezado y pie de página para separarlos visualmente del contenido del cuerpo.
  5. Imágenes: asegúrese de que sus imágenes tengan el tamaño correcto para evitar aplastar o estirar. Incluya solo las imágenes más esenciales para mantener el tamaño del archivo bajo.

Activar campaña de correo electrónico

Una campaña de correo electrónico puede ser una campaña única o una campaña de goteo que se activa en función de las acciones de los suscriptores. Puede automatizar fácilmente las campañas de correo electrónico para garantizar que los correos electrónicos correctos se entreguen en el momento adecuado.

Con la conjunto correcto de herramientas de automatización de correo electrónico, puede automatizar todos los correos electrónicos de marketing, como los correos electrónicos de bienvenida, los correos electrónicos principales, los boletines informativos, los correos electrónicos transaccionales, los correos electrónicos de recordatorio de renovación y muchos más.

Estos son los tipos comunes de campañas de correo electrónico de 2 que puede ejecutar:

Campañas regulares:

Esta es una campaña de correo electrónico única que se envía a todos los que forman parte de su lista de correo electrónico. Por ejemplo, puede enviar los boletines de su empresa como una campaña de correo electrónico normal. Incluso puede elegir una fecha y hora para programar la campaña regular.

Campañas de respuesta automática:
Autoresponder

En esta campaña, los correos electrónicos se activan cuando se cumplen ciertas condiciones. Por ejemplo, puede activar un correo electrónico de bienvenida cuando un contacto se registra para su producto. Puede configurar varios disparadores en los que se envían los correos electrónicos. El desencadenante podría ser abrir un correo electrónico o hacer clic en un enlace determinado. Incluso puede diseñar una campaña de goteo en la que los correos electrónicos se envían automáticamente en un horario.

Bonus: Cómo mejorar su tasa de entrega de correo electrónico

La automatización de los correos electrónicos de marketing le permite generar conversiones a gran escala, sin ocupar demasiado tiempo. Herramientas de automatización de correo electrónico le permite crear correos electrónicos personalizados en función de cómo sus prospectos y clientes interactúan con su marca. Si bien puede llevar algo de tiempo y esfuerzo poner en marcha su motor de marketing por correo electrónico, una vez configuradas, las campañas automáticas de correo electrónico lo ayudarán a ahorrar una cantidad considerable de tiempo y a obtener un mejor ROI.

Bonus: La guía de instrucciones definitiva de la lista blanca para mantenerte fuera del filtro de spam

Medir el rendimiento y ajustar las campañas

Una vez que salgan sus campañas de correo electrónico, debe medir cinco métricas importantes para comprender si sus campañas salieron del parque o se quedaron cortas. Al medir estas métricas, podrá ajustar sus campañas futuras para alcanzar sus objetivos de ingresos.

  • Tasas de apertura: este número muestra el número (en porcentaje) de personas interesadas en sus correos electrónicos. Si a su audiencia le gusta su correo electrónico y lo percibe como relevante para ellos, la tasa de apertura será alta. Para mejorar las tasas de apertura, considere A / B probando las líneas de asunto. Las tasas de apertura dependen de qué tan bien segmente y apunte a sus suscriptores. En promedio, los correos electrónicos de marketing ven 15 a 25% rango abierto.
  • Porcentaje de clics: el CTR mide qué porcentaje de sus destinatarios de correo electrónico hizo clic en los enlaces de su correo electrónico. Esta métrica lo ayuda a identificar a las personas que realmente están interesadas en su oferta. Puede probar las llamadas a la acción A / B para mejorar el CTR. Cuanto más personalizado y relevante sea su correo electrónico, mejor será el CTR.
  • Tasa de rebote: no todos los correos electrónicos que envía se envían a su lista de correo electrónico. La tasa de rebote mide la cantidad de correos electrónicos que no se envían a la bandeja de entrada del lector. Hay diferentes razones por las que sus correos electrónicos rebotan. Por ejemplo, un correo electrónico puede rebotar porque el servidor no funciona (rebote suave) o el correo electrónico no es válido (rebote duro). Si encuentra un rebote fuerte, debe eliminar la dirección de correo electrónico de su lista de inmediato. Debe intentar reducir la tasa de rebote tanto como sea posible, ya que las tasas de rebote más altas reducirán la credibilidad del remitente.
  • Tasa de cancelación de suscripción: este número muestra lo valiosos que sus suscriptores consideran que son sus correos electrónicos. La alta tasa de cancelación de suscripción significa que debe echar un vistazo al contenido de su correo electrónico, la segmentación de la lista y la frecuencia del correo electrónico. Ofrezca a sus suscriptores la flexibilidad de elegir qué correos electrónicos desean recibir y con qué frecuencia. Esto ayudará no solo a reducir las bajas, sino también a mostrar que valora la bandeja de entrada de su suscriptor.
  • Bonus: Consejos de 3 para obtener las tasas de cancelación de suscripción de su campaña por correo electrónico a 0.5

  • Quejas: cuando un destinatario de correo electrónico marca su correo electrónico como spam, se considera una queja. Este recuento lo registra el proveedor de servicios de Internet (ISP) de su cliente de correo electrónico. Si las quejas son altas, su ISP puede bloquear todos los correos electrónicos provenientes de su dirección de correo electrónico.

Conclusión

Los especialistas en marketing continúan aprovechando el marketing por correo electrónico para atraer clientes potenciales y clientes a fin de aumentar el conocimiento de la marca y las ventas. Verá aumentar su ROI cuando cree y mantenga una lista de correo electrónico que incluya a las personas que han optado por recibir sus mensajes. El cumplimiento de GDPR puede parecer aterrador en la superficie, pero, cuando se hace correctamente, los vendedores disfrutarán de un mejor compromiso y conversión.

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