Hasta el año 1999, la gente tenía que usar mapas impresos en papel para la navegación. Luego se inventó la tecnología GPS y se incorporó a varios dispositivos como los teléfonos móviles. Hoy en día, puede obtener indicaciones para llegar a cualquier destino solo con unos pocos clics en su teléfono.

Por ejemplo, el sistema de software de Google contiene toda la información relacionada con rutas y direcciones en todo el mundo y proporciona navegación al destino requerido.

Pero, ¿cómo entran las API en esta imagen?

Aplicación de navegación de Google: Google Maps, en su teléfono, envía solicitudes al sistema de software de Google mediante una API para brindarle la forma más rápida de llegar a su destino. Utilizando un conjunto de definiciones y protocolos, las API permiten que dos componentes de software se comuniquen e intercambien información.

Según MarketsandMarkets, se prevé que el mercado de gestión de API tenga un valor de 5.1 millones de dólares para 2023, con una CAGR del 32.9 %.

Introducción a las API

Entonces, ¿qué es una API?

API significa Interfaz de programación de aplicaciones. Es un conjunto de códigos de programación que permite la transmisión de datos entre un software y otro. También especifica los términos del intercambio de datos.

Cualquier software con una función específica se denomina aplicación cuando se habla de API. Puede comparar la interfaz API con un acuerdo de servicio entre dos programas. Un programa solicita un servicio y el otro programa responde con el servicio solicitado. Las API pueden actualizar datos entre dos aplicaciones automáticamente.

Por ejemplo, la integración de API ayuda a que la galería de fotos de su teléfono cargue datos automáticamente en la nube. Las empresas pueden utilizar las API de manera efectiva para automatizar varias operaciones del sistema.

Ahora veamos cómo funcionan las API.

¿Cómo funcionan las API?

Una API realiza la misma tarea básica que navegar por Internet. Las aplicaciones que envían solicitudes se llaman Clientes, y las aplicaciones que responden se llaman Servidores, respectivamente. El cliente usa la API para comunicarse con el servidor cuando se necesita un recurso. En el ejemplo de la aplicación de navegación, la aplicación móvil es el cliente y Google es el servidor. Este proceso de intercambio de datos se denomina Llamada a la API.

Cada servidor proporciona Documentación de la API a sus clientes. Esta documentación destaca las operaciones de la API, como solicitudes de datos, uso efectivo, integración y modificaciones para personalizar las solicitudes según los requisitos de datos.
Veamos el procedimiento para cualquier llamada a la API.

El siguiente es el procedimiento general para cualquier llamada a la API:

1. El cliente envía una solicitud al servidor. El cliente formatea la solicitud según la documentación de la API para que el servidor pueda entenderla.
2. El servidor recibe la solicitud, verifica la identidad del cliente y valida que el cliente está autorizado para enviar esa solicitud.
3. Luego, el servidor ejecuta la solicitud internamente y obtiene los datos solicitados.
4. El cliente recibe una respuesta del servidor. La respuesta al cliente indica si la solicitud fue exitosa o no, junto con la información solicitada.
5. Dependiendo de cómo los desarrolladores diseñen las API, los detalles de la solicitud y la respuesta de la API pueden diferir ligeramente.

En 2020, Slashdata publicó su 19.ª Encuesta de economía del desarrollador, que ofrece varios conocimientos granulares sobre cómo los desarrolladores usan las API. Según Slashdata, casi el 90 % de los desarrolladores utilizan API de alguna manera. Lo desglosan aún más y encuentran:

• 69% usa API de terceros
• 20% usa API internas o privadas

Entonces, ¿qué son las API privadas y de terceros? Son diferentes tipos de API que usan los programadores.

¿Cuáles son los diferentes tipos de API?

Los programadores utilizan los siguientes cinco tipos diferentes de API:

• API privadas: Se construyen principalmente para uso interno. Las conexiones internas entre los sistemas y los datos de una organización utilizan API privadas para intercambiar información.
• API públicas: Estos son accesibles para todos. Las API públicas pueden o no requerir pago o autorización, según el cliente y el servidor.
• API de socios: Solo los desarrolladores aprobados de una organización externa pueden crearlos y usarlos para ayudar en las colaboraciones de empresa a empresa.
• API compuestas: dos o más API diferentes combinadas para abordar requisitos o comportamientos complejos del sistema.
• API web: Una interfaz de programación de aplicaciones (Web API o Web Service API) conecta un servidor web y un navegador web. Si bien todas las API son servicios web, no todos los servicios web son API.

Basado en arquitectura y protocolos, las API funcionan con los siguientes métodos:

• API de SOAP: Utiliza protocolos de acceso a objetos simples. Los clientes y servidores utilizan XML para intercambiar mensajes.
• API de RPC: RPC significa Llamadas a procedimiento remoto. El cliente completa una función (o procedimiento) en el servidor y, a continuación, el servidor envía la salida al cliente.
• API de Websocket: las API web que utilizan objetos JSON para intercambiar datos se denominan API de Websocket. El cliente y el servidor pueden comunicarse en ambas direcciones mediante una API de WebSocket. El servidor puede comunicarse con los clientes conectados a través de mensajes de devolución de llamada, lo que lo hace más efectivo que la API REST.
• API REST: Las API más utilizadas y adaptables actualmente disponibles en línea son las API REST. Un cliente envía una solicitud al servidor en forma de datos. El servidor lanza procesos internos de acuerdo a la solicitud del cliente y responde con la información requerida.

¿Cuáles son los beneficios de las API?

Las aplicaciones se están volviendo más modulares, gracias a las API. Los desarrolladores pueden aprovechar la experiencia de otras aplicaciones mediante el uso de API.

Cuando una empresa crea una aplicación, ya no es necesario que invente la rueda con respecto a la comunicación, el procesamiento de pagos, la autenticación y el mapeo. En su lugar, los desarrolladores pueden hacer uso de la funcionalidad de las API y las capacidades de complemento sin problemas.

Las API permiten la comunicación entre las aplicaciones y las partes del sistema a través de redes internas e Internet, lo que facilita el acceso a los recursos. Ahora juegan un papel crucial en las iniciativas comerciales para hacer que las aplicaciones y los servicios internos estén disponibles en línea para clientes, socios, proveedores y terceros.

Los siguientes son los beneficios clave de las API:

• Aplicaciones: El acceso a las APIs asegura que los procesos de transferencia de información entre diferentes aplicaciones sean más flexibles.
• Alcance: las API le permiten crear capas de aplicaciones para distribuir información a diferentes categorías de audiencias.
• Personalización: Puede servir como una solución para crear diferentes experiencias de usuario, permitiendo adaptar protocolos, funciones y comandos según demandas específicas.
• Eficiencia: Las API permiten una distribución de datos más eficiente cuando el contenido se publica automáticamente y está disponible en diferentes canales simultáneamente.
• Adaptabilidad: Uno de los mayores beneficios de las API es su capacidad para adaptarse a los cambios a través de la migración de datos y la flexibilidad de los servicios.

Las empresas siempre tienen nuevas oportunidades. Gracias a las API, pueden satisfacer las necesidades de sus clientes en varias plataformas.

API en Vtiger CRM

Debido a estos beneficios, Vtiger adapta una combinación de Vtiger Application Platform (VTAP) y API. Esto facilita que los clientes personalicen y amplíen el CRM con integraciones según sus necesidades.

También hemos creado nuestras propias API para tareas específicas, como crear un registro, convertir un prospecto, agregar tareas y más. ¿Quiere ver las API utilizadas para diferentes funciones? Echa un vistazo a nuestro Manual de la API REST para aprender más.

Aquí hay algunos casos de uso para las API en Vtiger CRM:

• Integre Slack con el CRM y publique un mensaje en los canales de Slack desde el CRM.
• Realice la validación por correo electrónico o teléfono al ingresar los datos en CRM.
• Obtenga las últimas tasas de cambio de divisas y aplíquelas al crear facturas o cotizaciones, etc.
• Muestre los detalles del clima de un contacto o cliente potencial en tiempo real.
• Enriquezca los datos de los clientes utilizando direcciones de correo electrónico, dominios de empresas y muchos más.

¿Sabía que los usuarios de Vtiger pueden crear sus propias API? Revisar la Diseñador de API por Vtiger CRM, que le permite crear sus propias API. Con las API personales, puede personalizar su CRM y hacer que sus productos o servicios se destaquen en el mercado.