Debido al bloqueo inducido por covid, muchas empresas han cambiado a una cultura de trabajo remota. Pero, ¿el nuevo entorno laboral ha cambiado la dinámica empresarial? Sí, los empleados que trabajan desde casa están tratando de satisfacer las cambiantes necesidades comerciales de hoy en día mediante la tecnología. Las empresas utilizan cada vez más herramientas en el espacio digital y avances tecnológicos para interactuar con los clientes.
Incluso el dominio de ventas no es una excepción. Los informes de Gartner afirman que El 23% de los vendedores de primera línea quieren cambiar de ventas de campo a plataformas de ventas virtuales.1.
Si la venta virtual es la demanda del momento, su negocio necesita tener una estrategia de habilitación de ventas efectiva y un CRM con herramientas de habilitación de ventas. Estos deberían ayudarlo a implementar un proceso de ventas optimizado y proporcionar a los representantes los recursos necesarios para aumentar las tasas de conversión.
Hoy en día, los CRM vienen con una multitud de funciones y herramientas de habilitación de ventas que lo ayudan a realizar negocios sin problemas: una vista de 360 grados del cliente, análisis, herramientas de interacción, integraciones, etc.
Nuestros blog anterior habló sobre los elementos clave necesarios para crear una estrategia de habilitación de ventas. Ahora veamos las herramientas de habilitación de ventas de Vtiger que puede usar para implementar esta estrategia y alcanzar sus objetivos comerciales.
¿Cómo lo ayuda Vtiger a implementar una estrategia de ventas efectiva?
Una estrategia de habilitación de ventas está diseñada para maximizar la retención de clientes y minimizar las quejas de los clientes. El módulo de ventas de Vtiger proporciona las funciones y herramientas para permitir que su equipo de ventas:
- Tener conversaciones enriquecedoras que conduzcan al deleite del cliente.
- Planifique estrategias de ventas para ganar más tratos en menos tiempo.
- Automatice los flujos de trabajo para ahorrar tiempo y esfuerzo en tareas repetitivas.
- Genere información basada en datos y tome decisiones informadas.
Herramientas de habilitación de ventas de Vtiger
En esta sección, enumeraremos Funciones y herramientas de habilitación de ventas de Vtiger que puede utilizar para implementar su estrategia de habilitación de ventas y ayudar a sus equipos de ventas a alcanzar sus objetivos.
Gestión de tuberías
Si tiene una estrategia bien definida para ganar un trato, la mitad del problema está resuelto. Un embudo de ventas representa las diferentes etapas por las que pasa un trato, desde el inicio hasta el cierre. Muestra la probabilidad de ganar de un trato, los ingresos estimados para el tiempo establecido, enumera información de prospectos, etc.
De Vtiger gestión de tuberías tiene dos características importantes:
- Ofertas: Puede administrar el ofertas en su tubería, definiendo parámetros y flujos de trabajo. Con diferentes etapas del acuerdo, puede seguir fácilmente el progreso de sus ventas. También le da una idea de si se puede cerrar un acuerdo potencial. Con la función Vtiger's Deals, puede cambiar las canalizaciones, vincular cotizaciones y aprovechar One View para aclarar el cierre del trato.
- Pronóstico y Cuota: Este característica es principalmente para los gerentes de ventas en una organización. Al observar el canal de ventas, puede predecir los ingresos de ventas estimados durante un tiempo determinado. Según la estructura de ventas actual, puede especificar metas o cuotas de ventas para el próximo año o trimestre. También puede tomar decisiones informadas y establecer objetivos claros en el futuro para ampliar su negocio.
Compromiso de ventas
Un mejor compromiso es la base para generar confianza y lealtad. Hay múltiples formas de interactuar con los clientes, desde la prospección hasta el cierre del trato.
La Buzón La función lo ayuda a recopilar y traer todos sus correos electrónicos importantes a un solo lugar. Puede responder consultas, recibir notificaciones y realizar acciones directamente desde el correo electrónico para asegurarse de no perderse correos electrónicos importantes.
Usando el Citas función, puede crear, adjuntar cotizaciones a un registro o enviarlo a sus clientes con detalles del producto como precios, descuentos, términos, condiciones, etc.
Después de cerrar un trato, lo siguiente en lo que una empresa debe enfocarse es en brindar un mejor servicio. Los clientes que tengan un problema pueden conectarse con usted usando Chat en Vivo. El chatbot responde a los clientes con un conjunto predeterminado de respuestas, o sus clientes pueden hablar con un agente. Los comentarios y las calificaciones de los clientes también le permitirán saber si la interacción fue satisfactoria.
Automatización de ventas
La automatización en los negocios se introduce para minimizar la intervención humana, es decir, simplificar todas aquellas tareas mundanas y repetitivas que requieren tiempo y esfuerzo.
Automatice su proceso de ventas con Reglas de Asignación, Procesosy Aprobaciones. Utilizar el Diseñador de procesos función para crear y probar flujos de trabajo incluso antes de implementarlos. Puede mapear todas las tareas y actividades relacionadas con los cierres de negocios usando Libros de jugadas. Esto ayuda a los representantes de ventas a realizar tareas relacionadas y cerrar tratos sin problemas.
Sales Enablement
Puede empoderar a su equipo de ventas con las herramientas adecuadas para ayudarlos a administrar las actividades de ventas sin ayuda de nadie.
Vtiger Sales Enablement ofertas personalizadas Plantillas de correo electrónico y Plantillas de impresión que puede usar para enviar correos electrónicos con ofertas para llamar la atención. También puede usar plantillas de impresión para personalizar documentos como citas. puedes automatizar Secuencias de correo electrónico para garantizar que los correos electrónicos se envíen a tiempo. Con la automatización del correo electrónico, puede ganar la oportunidad de retener a un cliente que ha perdido interés en su producto.
Gestión de documentos Compartir en Vtiger lo ayuda a compartir y administrar fácilmente documentos relacionados con sus negocios o contactos. Le permite centralizar todos sus documentos de marketing y ventas en un solo lugar. Puede integrarse con Google Drive y Dropbox para obtener espacio de almacenamiento adicional.
Sin embargo, los correos electrónicos no son la única forma de mezclarse con sus clientes. Puedes usar el página de citas para agendar reuniones o citas de acuerdo a la disponibilidad del cliente.
Gestión de contactos
Tener un sistema de gestión de contactos eficaz es importante para las actividades de marketing y ventas.
Módulo de contactos de Vtiger le permite registrar información, desde un número de teléfono hasta detalles de facturación y datos históricos en un solo lugar. Con el registro de contacto accesible en toda la organización, la colaboración interna se vuelve fácil y obtiene una vista unificada de los datos del cliente. Permite a sus representantes acceder a la información del cliente desde diferentes pantallas y aplicaciones sin problemas. Imagine lo enriquecedoras que serán las conversaciones con los clientes.
Herramientas colaborativas
Herramientas colaborativas ayudarlo a conectarse con clientes y colegas sin perder eventos ni fechas límite. Vtiger CRM le permite mantenerse actualizado sobre los plazos de su trabajo y establecer recordatorios para un evento. También puede etiquetar colegas y contactos para mensajes y tareas usando @menciones.
Los documentos se pueden compartir para aprobaciones y firmas con los documentos de firma electrónica, lo que reduce la dependencia del papeleo.
Todas estas herramientas colaborativas solo apuntan a una cosa: mejorar la colaboración dentro y entre los equipos para eliminar las brechas de comunicación.
Gestión de proyectos
Administre sus proyectos de manera efectiva usando Vtiger Módulo de proyectos. Configure hitos y cree tareas para completar sus proyectos a tiempo. Organice, inicie y cierre sus proyectos antes de los plazos para impresionar a su equipo.
Preparación para las ventas y otros
La preparación para las ventas en Vtiger le permite entrenar a sus representantes mediante el diseño de estrategias para cerrar tratos, mejorar los argumentos de venta, etc. El módulo de preparación para las ventas en Vtiger le permite proporcionar registros de auditoría, calcular la compensación, etc. Puede planificar y crear su alineación de comisiones de ventas con sus objetivos comerciales.
Realice un seguimiento y automatice todos los gastos de su negocio utilizando el módulo Vtiger Expense, que se puede vincular a las facturas. Mientras crea una cotización, una orden de venta o una factura, puede agregar un conjunto de descuentos usando el módulo de descuentos, que se aplicará automáticamente a estos inventarios. Además, cree una lista de tareas única con la Lista de verificación de medición de Vtiger que coincida con su flujo de trabajo.
Análisis de ventas
Las empresas solo pueden tomar decisiones informadas si las prácticas de venta se basan en pruebas. De hecho, sus departamentos no podrán predecir o validar su pronóstico de ventas si no hay datos detallados sobre el desempeño del equipo, los cierres de tratos y otras actividades de ventas. Él Perspectivas de ventas característica le ayuda a lograr eso. Puede proporcionar información a su equipo con la ayuda de los informes que se muestran en cuadros, tablas o formularios de gráficos.
Usando la Tabla de clasificación de ventas, puede ver todas las actividades principales realizadas en un tiempo seleccionado, como los mejores, los mejores productos vendidos, las mejores ofertas, etc. Panel de ventas le ayuda a seguir el progreso de las ventas. La vista Kanban del tablero de ventas le permite analizar el desempeño del equipo de ventas, priorizar tareas y actividades y aprovechar la información de contacto para lograr un mejor compromiso.
Ya se trate de una pequeña empresa o una empresa bien establecida, la habilitación de ventas sigue siendo un factor clave para establecer objetivos comerciales y empoderar a los equipos de ventas. Las herramientas de habilitación de ventas de Vtiger lo ayudan a mantenerse al tanto del juego. Le ayuda a administrar mejor sus acuerdos y aumentar la productividad del equipo de ventas.
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Referencia 1: Estrategia de habilitación de ventas de Gartner