Para muchas empresas, la temporada navideña es la época más importante del año. Desde el Día de Acción de Gracias hasta finales de diciembre, los compradores ingresan a las tiendas, tanto físicas como digitales, con una mayor propensión a gastar, ya sea en ellos mismos o en sus seres queridos. La importancia de este período relativamente breve para las empresas difícilmente puede ser exagerada, ya que las ventas navideñas en 2015 esperan representar una enorme el 19 por ciento de las ventas anuales de la industria minorista de $ 3.2 trillón.
Para abrir las mentes y las billeteras de los compradores ansiosos, los expertos en marketing recurren cada vez más a una herramienta particularmente eficaz: las campañas de correo electrónico. Las campañas de correo electrónico ofrecen lo mejor de muchos mundos, con una bajo costo por contacto, amplio alcance y alto retorno de la inversión medible. Quizás incluso más atractivo que las métricas generales es el alto grado en que las campañas pueden personalizarse para influir en los destinatarios. Siempre que una empresa pueda segmentar a los compradores según sus preferencias, las campañas de orientación de preferencias pueden llegar a esos compradores, aumentando el compromiso por encima de lo que ven los compradores de mensajes masivos. Los beneficios valen la pena, ya que las campañas de correo electrónico dirigidas muestran un aumento de las tasas de apertura y hasta 77% más alto ROI.
Ya sea que desee comunicarse con un cliente potencial por primera vez o solicitar una recomendación de un cliente después del cierre del trato, use estas plantillas de correo electrónico para llamar la atención y obtener respuestas.
Volver a comprometer a los compradores del año pasado
Volver a involucrar a los compradores de vacaciones pasadas es una gran oportunidad para aumentar sus ventas. Segmenta esta lista sabiendo lo que compraron el año pasado. Envíe una guía de compra según lo que les interese para comprar esta temporada de vacaciones.
Recompense a sus grandes compradores
Identifica clientes que frecuentan tu tienda y gastan más. Configure una campaña de descuento especial para clientes tan leales. Aumente los puntos de fidelidad para compras navideñas y ofrezca vistas previas de ventas especiales para aumentar la fidelidad.
Grupo por geografía
Si usted es un negocio que tiene clientes repartidos por todo el mundo, entonces una sola explosión de correo electrónico con descuento de Acción de Gracias no tendrá relevancia para los clientes que se encuentran fuera de los Estados Unidos. Segmentar a los clientes en diferentes ubicaciones por su código postal. Envíe cupones de descuento a los clientes en la ubicación donde tenga una venta de descuento especial.
Revive el estrés de vacaciones de los compradores de última hora
Google señala que el 41% de los compradores navideños "no terminan de comprar hasta mediados de diciembre y una cuarta parte no terminan de comprar hasta el último minuto". Ofrezca una guía de regalos a los compradores de última hora que les ayude a tomar decisiones de compra rápidas.
Desencadenar correos electrónicos basados en el compromiso del cliente.
Involucre a los clientes con el mensaje correcto en el momento adecuado con respuestas automáticas. Actualiza correos electrónicos activados para llevar el espíritu de vacaciones. Incluya saludos festivos en su bienvenida y correos electrónicos de agradecimiento. ¿Su cliente abrió el correo electrónico de la oferta de descuento promocional? Envíe un correo electrónico de recordatorio de vencimiento de la oferta después de los días 2.
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