Las herramientas de marketing por correo electrónico se encuentran entre las más populares en un conjunto de herramientas para el compromiso del cliente de un vendedor moderno. En 2015, un asombroso 73% de los vendedores encuestados consideran el correo electrónico como el núcleo de su negocio. Ese número ha aumentado un 5% desde solo el 68% en 2014. Si bien no es ningún secreto que el marketing por correo electrónico generó un alto retorno de la inversión en varias empresas en el pasado, los datos dejan claro que el número de empresas que tienen éxito con el marketing por correo electrónico está creciendo rápidamente.
Es probable que contribuyan al aumento de la tasa de éxito la mejora de las capacidades de las herramientas de correo electrónico disponibles para las empresas. Estos incluyen correos electrónicos activados, que automatizan el envío de correos electrónicos de bienvenida (cuando un cliente potencial completa un formulario), correos electrónicos de reenganche (cuando un cliente potencial queda inactivo) y correos electrónicos posteriores a la compra (después de que un cliente completa una compra) a los contactos cuando sea relevante. Debido a que cada mensaje es relevante para el contexto del destinatario, los destinatarios los encuentran más útiles que el correo electrónico masivo promedio. Esto da como resultado tasas de apertura considerablemente más altas y los convierte en vehículos altamente efectivos para activar los siguientes pasos que conducen al éxito del cliente.
Ya sea que desee comunicarse con un cliente potencial por primera vez o solicitar una recomendación de un cliente después del cierre del trato, use estas plantillas de correo electrónico para llamar la atención y obtener respuestas.
Los correos electrónicos automatizados son sin duda herramientas poderosas. Si aún no los está usando para nutrir a sus clientes, considere usar Vtiger's flujos de trabajo para automatizar algunos de los siguientes tipos de correo electrónico automatizado. Es posible que encuentre que mover clientes a través de su canal de ventas y mercadotecnia es más fácil de lo que pensaba.
Las ofertas de correo electrónico de bienvenida entregan 8 por los ingresos del correo electrónico tradicional
Más de 70% de los clientes esperan un correo electrónico de bienvenida cuando se suscriben a un servicio o lista de correo electrónico. Cuando están bien diseñados, estos correos electrónicos disfrutan de cuatro veces la tasa de apertura y cinco veces la tasa de clics de otros correos electrónicos masivos. Para aprovechar al máximo el compromiso elevado, incluya ofertas únicas o por tiempo limitado en el cuerpo del correo electrónico para ayudar a los clientes a avanzar hacia los siguientes pasos. Hacer esto en un correo electrónico de bienvenida ha mostrado tasas de transacción que son hasta un 800% más altas que si estuvieran incluidas en el correo electrónico masivo.
Los correos electrónicos de reenganche pueden despertar a clientes potenciales y clientes inactivos.
El correo electrónico de "Te extrañamos" es como un reloj de alarma que despierta clientes potenciales y clientes inactivos. Haga que se dispare cuando una medida de la actividad del cliente disminuya durante varias semanas o meses, según los ciclos de compromiso de sus clientes. Utilizando esta estrategia, un CNET. re-compromiso La campaña volvió a comprometer con éxito el 8% de clientes inactivos. Para tener éxito, incluya una llamada a la acción clara, con un camino claro para que los destinatarios comprometidos vuelvan a conocer los nuevos productos y servicios y vuelvan a ingresar a su canal de ventas.
Los correos electrónicos de agradecimiento aumentan las compras repetidas en 10%
Los correos electrónicos de agradecimiento se envían inmediatamente después de la compra de un cliente como confirmación y para mostrar su agradecimiento por la compra. Por lo general, tienen altas tasas de apertura y clics, por lo que brindan una excelente oportunidad para motivar compras posteriores. Una forma de hacerlo es exhibir productos relacionados en los que un cliente podría estar interesado. Otra forma, quizás más efectiva, es ofrecer un cupón de descuento por tiempo limitado en la próxima compra del cliente. Remarkety reconoce ese en cada cliente de 10 que recibe dichos correos electrónicos de "agradecimiento" vuelve a comprar.
Los correos electrónicos transaccionales pueden ayudar a realizar ventas cruzadas e impulsar el compromiso futuro
Los clientes dedican más tiempo a leer correos electrónicos transaccionales, como confirmaciones de pedidos, información de envío e información de entrega, que cualquier otro tipo de correo electrónico. Esta información generalmente llega al destinatario horas o días después de que se haya realizado un pedido. Más del 60% de los clientes dijeron que encuentran estos correos electrónicos más valiosos que los avisos masivos y los correos electrónicos promocionales. Al igual que el correo electrónico de agradecimiento, aproveche esta elevada tasa de participación al ofrecer con tacto ofertas que incentiven el regreso cuando el cliente tenga otra compra en el horizonte. Como este es a menudo el último correo electrónico que un cliente espera de usted, aquellos que son socialmente activos y han tenido una experiencia positiva con usted pueden querer mantenerse conectados. Proporcionar enlaces a canales sociales aquí es una excelente manera de hacerlo.
Los correos electrónicos de recordatorio de pago de facturas le ayudan a evitar el estrés de recibir el pago a tiempo
Si ofrece a sus clientes condiciones de pago, puede ahorrar tiempo que, de lo contrario, dedicaría al seguimiento cuando se pierden los pagos al automatizar un correo electrónico de recordatorio de pago. Especialmente cierto para los clientes más pequeños, los pagos atrasados son a menudo el resultado de que un cliente olvida que se debe un pago. Un recordatorio de pago amistoso y automatizado recibido una semana antes de la fecha de vencimiento de una factura aumentará la probabilidad de que un pago se reciba a tiempo.
Interesado en aprender a usar Vtiger para marketing por correo electrónico y automatización del correo electrónico con flujos de trabajo, o para otros consejos para deleitar a los clientes? ¡Contáctanos!
Referencias:
Informe de correo electrónico de bienvenida de Experian
Informe de correo electrónico transaccional de Experian
