Los clientes son el alma de una organización y la satisfacción del cliente puede hacer o deshacer un negocio. Si obtienen un servicio de calidad, es más probable que regresen o recomienden su negocio a otros.
De acuerdo a una Forbes informe,
Las organizaciones ignoraron el 65% de los correos electrónicos de los clientes. Investigaron una organización y descubrieron que de los 527 correos electrónicos enviados, solo 147 recibieron respuesta.
Si tampoco responde a los correos electrónicos de sus clientes, ya es hora de que comience a abordar ese problema.
Por qué es importante el servicio al cliente
Como se mencionó anteriormente, un excelente servicio al cliente puede llevar a su negocio al éxito, mientras que un servicio deficiente puede provocar la pérdida de ventas, críticas negativas y una mala reputación. Además, con el predominio de las redes sociales, el mal servicio al cliente puede extenderse como un reguero de pólvora y afectar el negocio entre los clientes potenciales.
Sí, puede comunicarse con sus clientes de muchas maneras, como redes sociales, llamadas telefónicas, etc. Aún así, la comunicación por correo electrónico sigue siendo la plataforma más buscada para llevar a cabo una comunicación profesional. Y, si tiene plantillas de correo electrónico a mano, le resultará fácil redactar un correo electrónico rápidamente para diferentes ocasiones.
Cómo mejorar el servicio al cliente con plantillas de correo electrónico
La creación de plantillas de correo electrónico para su empresa no solo le ahorrará tiempo, sino que también puede almacenarlas. Ya sea un correo electrónico de agradecimiento por suscribirse a su boletín informativo o una comunicación comercial regular, tener plantillas personalizadas puede ayudarlo a ser más eficiente y productivo.
¿Cuáles son las plantillas de atención al cliente que debes tener para tu negocio? Veámoslo.
Las 4 mejores plantillas de correo electrónico de servicio al cliente para empresas
Aquí hay algunas plantillas de correo electrónico de servicio que puede guardar en su repositorio de plantillas de correo electrónico. Puedes tener plantillas para:
- Correos electrónicos de respuesta automática: Los correos electrónicos de respuesta automática pueden ayudarlo a responder a sus clientes a tiempo sin causar ningún retraso. Por ejemplo, puedes mencionar, “Nuestro equipo de atención al cliente está trabajando en el problema y se pondrá en contacto contigo lo antes posible..” La creación de una plantilla que mencione dicha información hará que sea más fácil para sus clientes realizar un seguimiento de la resolución de sus problemas.
- Correos electrónicos de bienvenida: Cuando sus clientes se suscriben a sus blogs o boletines, puede enviar un correo electrónico de bienvenida para establecer una relación significativa con el cliente.
- Correos electrónicos de reembolso: Todos sus clientes no estarán satisfechos con su servicio y pueden solicitar un reembolso. Cree una plantilla para correos electrónicos de reembolso que reconozcan sus solicitudes de reembolso.
- Comentarios de los clientes: Cuando haya confirmado que todos los problemas de los clientes están resueltos, puede configurar una encuesta y recibir comentarios de ellos. Esto le da una breve idea de cómo su audiencia percibe su marca.
Vtiger CRM proporciona una solución fácil para crear plantillas de correo electrónico para diferentes propósitos. Utilizando el Editor de complementos de Vtiger, puede crear plantillas de correo electrónico llamativas y publicarlas en el Mercado de Vtiger.
- En primer lugar, puede crear su plantilla utilizando el Plantillas de correo electrónico Vtiger módulo. Puede optar por crear desde cero o usar plantillas existentes de la biblioteca. Usando el editor de arrastrar y soltar, también puede embellecer su plantilla con varios elementos.
- En segundo lugar, una vez que haya completado la creación de sus plantillas de firma, puede usar Vtiger Add-ons Publisher para publicar sus plantillas. Esta plataforma te será de gran utilidad si eres desarrollador. De esta manera, puede mostrar su creatividad y convertirse en un recurso valioso en su organización.
Beneficios de usar plantillas de correo electrónico de servicio al cliente
Con las plantillas de correo electrónico, puede:
Proporcione una experiencia de cliente personalizada: Puede personalizar sus plantillas con diferentes diseños, temas, fondos y más. Si desea enviar un correo electrónico de agradecimiento o de solicitud de reembolso, puede personalizarlo en unos segundos.
Configura una cara para tu marca: Con las plantillas de correo electrónico, puede configurar una cara para su marca agregando colores de marca, logotipos, fuentes, etc., para ayudarlo a generar reconocimiento de marca. Una plantilla de correo electrónico bien diseñada puede ser visualmente atractiva y agregar una sensación de profesionalismo.
Ahorrar tiempo: Los representantes de clientes pueden ahorrar tiempo y aumentar los tiempos de respuesta con plantillas de correo electrónico. No tendrán que redactar el contenido desde cero cada vez, lo que definitivamente es un alivio.
¿Quieres crear plantillas de correo electrónico para empresas?
