¡Hola gente!
Espero que hayas estado siguiendo nuestro Aumente la productividad con la integración de Google Workspace serie. Los dos blogs anteriores trataban sobre Integración de Google Workspace y Integración de Gmail en VtigerCRM.
Si ya ha leído los blogs, únase a mí y exploremos la próxima aplicación popular de Google Workspace: Google Contacts y su integración con Vtiger CRM.
¿Cómo sabes si una persona está interesada en tu marca o productos?
Puede reconocerlo si se comunica con ellos, comprende sus requisitos y ve si coinciden con sus ofertas. A diferencia de los viejos tiempos, es imposible vender sus productos visitando puerta a puerta. Por lo tanto, la única solución viable es conectarse con ellos a través de otros medios, como una llamada o un correo electrónico.
Además, los clientes prefieren comunicarse con las empresas por teléfono en lugar de otras fuentes de comunicación. Un informe de Brillante local afirma que el 60% de los clientes eligen las llamadas telefónicas como el método preferido de comunicación.
Ahora, con las empresas llegando a un gran grupo de audiencia, se vuelve difícil anotar su información principal, como nombre, número de teléfono, etc., en una hoja de papel. Para registrar la información de sus clientes de manera fluida, puede adoptar Contactos de Google para su empresa para almacenar los detalles de los clientes digitalmente.
Además, puedes integrarlo con tu CRM para disfrutar también de otros beneficios. Entendamos eso a continuación.
¿Qué son los contactos de Google?
Google Contacts es un repositorio de información de clientes desarrollado por Google. Le permite almacenar información en su cuenta de Gmail y puede acceder a ella iniciando sesión en su ID de Gmail. Una de las mayores ventajas de almacenar información en Contactos de Google es que puede acceder a números de teléfono incluso sin teléfono móvil.
Imagine una situación en la que no hay batería en su teléfono pero desea realizar una llamada urgente a su cliente. Puede abrir su Gmail, mirar el número y comunicarse con su cliente usando otro teléfono. No solo eso, Google Contacts le permite registrar información detallada como el nombre de la empresa, el cargo, los cumpleaños, etc.
También puede realizar otras acciones, como crear grupos, fusionar, importar o exportar contactos.
Y si es usuario de CRM, puede integrar Google Contacts con su CRM e importar toda la información al CRM. Por ejemplo, si es un representante de ventas y desea guardar rápidamente la información de los clientes potenciales en CRM, puede importarla fácilmente sin ingresar manualmente los detalles si ya tiene el número registrado en sus contactos de Google. Este es solo un aspecto de la integración de Google Contacts con un CRM.
Exploremos otras características de Vtiger Google Contacts.
Vinculación de contactos de Google con Vtiger CRM
Vtiger CRM permite una fácil integración de los contactos de Google. Puede configurar Contactos de Google en el CRM para un flujo de datos bidireccional fluido (llamado sincronización), tanto de importación como de exportación. Field Mapping le permite mapear y registrar datos automáticamente cuando importa información de contacto en el CRM sobre la marcha. Los registros de contacto se crean con los datos que ha ingresado. El proceso de sincronización también le permite sincronizar cien registros a la vez.
Si desea obtener una idea de cómo funciona la sincronización de contactos de Google con Vtiger, haga clic en el video.
Beneficios de integrar los contactos de Google con Vtiger CRM
Google Contacts es principalmente beneficioso para los representantes de ventas, marketing y atención al cliente. Como se mencionó anteriormente, pueden importar y exportar fácilmente datos de los contactos de Google al CRM y viceversa utilizando las opciones de sincronización unidireccional y bidireccional. Tambien tu puedes:
Monitorea las últimas interacciones con tus clientes
Vtiger no solo le permite registrar información primaria, sino que también le permite almacenar sus conversaciones con sus clientes. Estas conversaciones grabadas pueden ayudar a su equipo a comprender el comportamiento de los clientes y comunicarse con ellos en consecuencia.
Al referirse a datos históricos como conversaciones anteriores o productos comprados:
- Los representantes de marketing pueden iniciar campañas de marketing dirigidas.
- Los representantes de ventas pueden modificar o mejorar su argumento de venta.
- Los agentes de atención al cliente pueden comprender y resolver rápidamente sus problemas.
Además, Google Contacts le permite registrar cumpleaños. Puede desear a sus clientes en sus cumpleaños y hacerlos sentir importantes y valorados.
Manténgase actualizado sobre las actividades recientes
Vtiger CRM le permite actualizar todos y cada uno de los datos sobre su cliente al instante. Considere este ejemplo. Supongamos que su cliente ha cambiado su número de teléfono o dirección residencial y solo lo ha actualizado en su lista de contactos de Google. Con la integración, podrá transferir la actualización mientras la sincroniza con el CRM. No tiene que actualizarlo manualmente en los campos de CRM. De esta manera, puede concentrarse en otras actividades importantes de manera efectiva.
Combinar registros duplicados
Puede eliminar la duplicación de datos con la integración de Contactos de Google. CRM detecta si hay varias entradas para un registro de cliente y las fusiona en un solo registro.
Entonces, ¿cómo lo ayuda la integración de Contactos de Google a aumentar la productividad?
Cuando puede registrar automáticamente la información del cliente en el CRM mediante el mapeo de campos, puede escapar de la entrada manual de datos y concentrarse en otras actividades prioritarias. Puede invertir su tiempo en fomentar las relaciones con los clientes y apuntar a más cierres de negocios en un tiempo limitado.
Ahora bien, ¿le gustaría aumentar también la productividad de su equipo?
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Además, mira esto artículo que le brinda información detallada sobre cómo sincronizar sus contactos de Google con Vtiger CRM.
