En el panorama comercial competitivo de hoy, llegar a los clientes de una manera personalizada y atractiva es crucial para el éxito. Las ventas de campo marcan una diferencia significativa en varias industrias al permitir que las empresas adapten sus ofertas de acuerdo con las necesidades individuales y brinden experiencias excepcionales al cliente.
Los profesionales de ventas de campo son la columna vertebral de industrias como la ropa, los bienes de consumo duraderos y los bienes de consumo procesados (CPG). Se necesita una cadena compleja y bien orquestada desde el pedido hasta el suministro para llevar esos paquetes de chips a las tiendas y actualizarlos. Las herramientas desconectadas, las entradas manuales y la actualización de los datos de los pedidos durante las llamadas provocan reservas de pedidos incorrectas, pérdida de ingresos, problemas en la cadena de suministro e insatisfacción en todos los niveles de la cadena de suministro.
En esta publicación de blog, exploraremos el concepto de ventas de campo, su impacto en varias industrias, los desafíos que enfrentan los equipos de ventas de campo y cómo el complemento de ventas de campo de Vtiger revoluciona la experiencia de ventas de campo.
¿Qué son las Ventas de Campo?
Las ventas de campo son un enfoque de venta directa en el que los representantes o agentes de ventas visitan físicamente a los clientes para presentar productos o servicios, responder consultas y cerrar acuerdos de venta. Este enfoque personalizado permite a las empresas construir relaciones más sólidas con los clientes y adaptar su argumento de venta en función de las preferencias individuales.
Los representantes de ventas de campo a menudo trabajan fuera del entorno de oficina tradicional, visitando varios lugares para conectarse con clientes potenciales. Las interacciones cara a cara en las ventas de campo ayudan a generar confianza y credibilidad, lo que lo convierte en el método preferido en muchas industrias.
¿Por qué las ventas de campo son críticas para el éxito en algunas industrias?
Las ventas de campo pueden transformar industrias donde las interacciones personalizadas y la construcción de relaciones son fundamentales para cerrar negocios. Aquí hay algunas industrias donde las ventas de campo sobresalen:
- Ventas B2B: En las ventas B2B complejas, es vital comprender las necesidades y desafíos únicos de los clientes. Las ventas de campo permiten a los representantes involucrar a los tomadores de decisiones en persona, crear una buena relación y abordar inquietudes específicas, lo que resulta en tasas de éxito más altas.
- Cuidado de la salud: En la industria de la salud, la confianza y la empatía juegan un papel vital. Los representantes de ventas de campo pueden demostrar productos o dispositivos médicos, responder preguntas de profesionales médicos y brindar soluciones personalizadas.
- Farmacéutico: En el sector farmacéutico, los representantes de ventas de campo pueden proporcionar información detallada del producto a los profesionales de la salud, abordar necesidades médicas específicas y obtener comentarios valiosos, fomentando la confianza y la credibilidad.
- Bienes Raíces: Comprar una propiedad es una decisión importante; los clientes valoran las interacciones cara a cara con los agentes inmobiliarios. Los agentes de ventas de campo pueden exhibir propiedades, comprender las preferencias de los compradores y brindar información valiosa.
- Fabricación: Las empresas de fabricación a menudo se ocupan de productos y soluciones complejos. Los agentes de ventas de campo pueden explicar los detalles técnicos, realizar demostraciones de productos y abordar las consultas de los clientes directamente, fomentando relaciones sólidas.
- Bienes de consumo envasados: Las ventas de campo son cruciales para vender y almacenar productos empaquetados en puntos de venta debido al enfoque personalizado que ofrece. Los representantes de ventas de campo pueden visitar puntos de venta minoristas, evaluar la colocación y visibilidad de productos, reponer existencias y abordar inquietudes. Esta interacción directa con los propietarios o gerentes de puntos de venta ayuda a garantizar el posicionamiento óptimo del producto, el reabastecimiento oportuno y el establecimiento de relaciones comerciales sólidas, lo que resulta en un aumento de las ventas y la visibilidad de la marca en el punto de compra.
¿Cómo ayuda un CRM en las ventas de campo?
Un sistema CRM es un cambio de juego para los equipos de ventas de campo. Permite a los representantes de ventas y gerentes optimizar las operaciones, mejorar la productividad y brindar experiencias excepcionales a los clientes. Los beneficios clave de usar un CRM en ventas de campo incluyen:
- Datos centralizados: Un CRM recopila toda la información relacionada con el cliente en un solo lugar, lo que garantiza que los representantes de ventas de campo puedan acceder a datos precisos mientras interactúan con los clientes.
- Actualizaciones en tiempo real: Los gerentes de ventas pueden recibir actualizaciones en tiempo real sobre las actividades de ventas de campo, realizar un seguimiento del progreso y ofrecer soporte instantáneo.
- Informes automatizados: Los sistemas CRM automatizan la entrada de datos, generando informes detallados que ayudan a analizar el rendimiento de las ventas e identificar áreas de mejora.
- Colaboración mejorada: Los representantes de ventas de campo pueden colaborar sin problemas con gerentes y colegas a través de una plataforma unificada.
- Planificación de ritmos: Los CRM ayudan a los gerentes de ventas a crear planes y rutas optimizados, lo que garantiza operaciones de campo eficientes.
- Análisis de Datos: Las herramientas analíticas en CRM permiten a los gerentes obtener información valiosa sobre las preferencias de los clientes y las tendencias de ventas, lo que les ayuda a tomar mejores decisiones.
¿Cómo ayuda el complemento de ventas de campo de Vtiger a los equipos de ventas de campo?
El complemento de ventas de campo de Vtiger es una poderosa extensión de la plataforma Vtiger One CRM y está diseñado específicamente para satisfacer las necesidades únicas de los equipos de ventas de campo. Ofrece una variedad de funciones que simplifican la planificación, el seguimiento y la generación de informes de ritmos, lo que permite a los representantes de ventas y gerentes por igual.
Algunas características clave del complemento de ventas de campo de Vtiger incluyen:
- Seguimiento en vivo: El seguimiento de la ubicación en tiempo real de los representantes de ventas de campo garantiza que los gerentes de ventas puedan monitorear a sus equipos y tomar decisiones oportunas.
- Plan de ritmo: La función Beat Plan ayuda a optimizar las rutas al permitir que los gerentes establezcan ubicaciones de inicio y finalización, apliquen filtros y creen rutas fijas o flexibles.
- Insights: Esta función proporciona análisis integrales, incluidos análisis de pedidos, análisis de visitas, análisis de rutas e informes de recorridos, lo que ayuda a los gerentes de ventas a evaluar el rendimiento de las ventas e identificar oportunidades de crecimiento.
- Aplicación móvil de ventas de campo: Los representantes de ventas de campo se benefician de una aplicación móvil dedicada que facilita la toma de pedidos, el seguimiento de pagos, el registro de visitas a la sede y al distribuidor, la realización de auditorías y la creación de encuestas.
- Aplicación de distribuidor: La aplicación Dealer permite a los distribuidores crear y realizar un seguimiento de cotizaciones, pedidos y casos, lo que agiliza la comunicación con los representantes de ventas.
El complemento de ventas de campo de Vtiger brinda a las organizaciones una gran ventaja sobre las herramientas que están diseñadas solo para realizar la gestión de ritmo o el seguimiento de ventas de campo. El complemento se integra de forma nativa con las otras capacidades que ofrece Vtiger CRM para ofrecer una herramienta integral que resuelve varios desafíos. Hagamos una inmersión profunda en algunos de estos.
Aquí hay algunos beneficios adicionales de usar Vtiger One para ventas de campo:
- Mayor visibilidad: Vtiger One proporciona una vista única de todos los datos de ventas, lo que ayuda a los gerentes a realizar un seguimiento del rendimiento e identificar oportunidades.
- Eficiencia mejorada: Vtiger One automatiza muchas tareas que los representantes de ventas de campo generalmente tienen que hacer, liberándolos para que se concentren en actividades más importantes.
- Mejor servicio al cliente: Vtiger One facilita que los representantes de ventas de campo se comuniquen con los clientes y resuelvan problemas, lo que ayuda a mejorar la satisfacción del cliente.
- Productividad incrementada: Vtiger One ayuda a los representantes de ventas de campo a ser más productivos al proporcionarles las herramientas que necesitan para cerrar tratos más rápido.
- Soluciones preparadas: Vtiger One ofrece una variedad de soluciones listas para usar que puede usar para comenzar rápidamente.
- Plataforma flexible: Vtiger One es una plataforma flexible que puede personalizar para satisfacer sus necesidades.
- Solución escalable: Vtiger One es una solución escalable que puede crecer con su negocio.
- Fácil de usar: Vtiger One es fácil de usar y navegar, incluso para usuarios sin experiencia en CRM.
Adopción más alta
La nueva aplicación de ventas de campo tiene una interfaz fácil de usar diseñada específicamente para los representantes de ventas. Esto significa que los representantes pueden encontrar rápida y fácilmente la información que necesitan sin perder tiempo navegando por menús complejos o ingresando datos.
La aplicación también proporciona una vista única de toda la información que necesita un representante, incluidos clientes potenciales, oportunidades y datos de clientes. Esto elimina la necesidad de que los representantes cambien manualmente entre múltiples aplicaciones o ingresen datos en diferentes sistemas.
Sin entrada de datos
La aplicación también automatiza muchas tareas que los representantes suelen realizar al final del día, como ingresar notas de llamadas y actualizar registros de clientes. Esto libera a los representantes para que se concentren en tareas más importantes, como establecer relaciones con clientes y prospectos.
Comunicación
La aplicación también permite que los representantes se comuniquen con los distribuidores a través de múltiples canales, incluidos WhatsApp y teléfono. Esto brinda a los representantes la flexibilidad de comunicarse de la manera más conveniente para el distribuidor.
En general, la nueva aplicación de ventas de campo está diseñada para ser fácil de usar y ahorrar tiempo a los representantes. Esto conducirá a una mayor adopción de aplicaciones y mejores resultados para el equipo de ventas.
Mayor eficacia y eficiencia
La nueva aplicación de ventas de campo ayudará a los supervisores a ser más efectivos y eficientes al facilitarles lo siguiente:
- Configurar ritmos: Los supervisores pueden crear y administrar fácilmente los latidos, que son áreas geográficas que se asignan a los representantes de ventas de campo. Esto ayuda a garantizar que los representantes cubran el territorio correcto y no se superpongan entre sí.
- Programar rutas recurrentes: Los supervisores pueden programar fácilmente rutas recurrentes para los representantes, lo que ayuda a garantizar que los representantes visiten a sus clientes con regularidad.
- Únete a un ritmo: Los supervisores pueden unirse fácilmente a un ritmo, lo que les permite ver qué están haciendo los representantes en el campo y brindar apoyo si es necesario.
- Administrar hojas: Los supervisores pueden gestionar fácilmente las ausencias, lo que les permite asegurarse de que los representantes no estén programados para trabajar cuando estén de baja.
La nueva aplicación de ventas de campo también ayudará a los representantes de ventas de campo a ahorrar tiempo al automatizar muchas de las tareas que normalmente tienen que hacer, como:
- Entrada de datos: La aplicación ingresa datos automáticamente en el sistema CRM, lo que ahorra tiempo a los representantes y reduce el riesgo de errores.
- Presentación de informes: La aplicación genera informes que los representantes pueden usar para realizar un seguimiento de su progreso e identificar áreas de mejora.
- Comunicación: La aplicación permite que los representantes se comuniquen entre sí y con los supervisores, lo que ayuda a mejorar la colaboración y la coordinación.
En general, la nueva aplicación de ventas de campo ayudará a los supervisores a ser más efectivos y eficientes, y ayudará a los representantes de ventas de campo a ahorrar tiempo. Esto conducirá a una mayor productividad y mejores resultados para el equipo de ventas.
Mejor visibilidad de datos e información para ayudar a la gerencia a tomar acciones proactivas
Vtiger One ofrece una variedad de funciones que ayudan a la administración a obtener una mejor visibilidad de sus datos de ventas y a tomar medidas proactivas. Por ejemplo, Beat Analytics muestra los puntos de venta de alto y bajo rendimiento, lo que puede ayudar a la gerencia a identificar las áreas en las que deben centrar su atención.
Vtiger One también ofrece información lista para usar, como análisis de pedidos y análisis de ritmo. Estos conocimientos brindan a la gerencia información valiosa que pueden usar para tomar decisiones informadas.
Además, Vtiger One permite a la administración crear informes personalizados y usar Insights Designer para crear información personalizada. Esto le da a la gerencia la flexibilidad para obtener la información que necesitan de la forma en que la necesitan.
En general, Vtiger One proporciona a la gerencia las herramientas que necesitan para obtener una mejor visibilidad de sus datos de ventas y tomar medidas proactivas. Esto puede ayudar a mejorar el rendimiento de las ventas y alcanzar los objetivos comerciales.
TTM más corto debido a las capacidades listas
Vtiger One ofrece una variedad de capacidades listas que pueden ayudarlo a acortar su tiempo de comercialización (TTM). Por ejemplo, el complemento FSA y el complemento CPQ le brindan las capacidades básicas para implementar la solución rápidamente.
Además, la plataforma VTAP de Vtiger One facilita el desarrollo de funciones avanzadas. Por ejemplo, puede usar VTAP y API para integrar stock con DMS.
Vtiger One también tiene conectores listos con sistemas de comunicación (correo electrónico, SMS, teléfono), sistemas de colaboración (MS Teams, Google Meet, Zoom), sistemas de contabilidad y más. Esto significa que puede conectar fácilmente Vtiger One con sus sistemas y procesos existentes.
En general, Vtiger One ofrece una variedad de funciones que pueden ayudarlo a acortar su TTM y poner en funcionamiento su solución de ventas de campo rápidamente.
personalización
Vtiger One es una plataforma altamente personalizable que le permite adaptar la solución para satisfacer sus necesidades. La Consola de administración le brinda el poder de:
- Configurar controles de acceso: Puede definir quién tiene acceso a qué datos y qué acciones pueden tomar.
- Crear reglas de aprobación: Puede definir quién necesita aprobar ciertas acciones, como crear un nuevo cliente potencial o cerrar un trato.
- Establecer reglas de asignación: Puede definir qué representante de ventas de campo debe asignarse a un cliente potencial u oportunidad en función de ciertos criterios, como la ubicación o la industria.
Además, el Diseñador de procesos visuales de Vtiger One le permite crear flujos de automatización para tareas como recordatorios, aprobaciones de licencias y más. Esta plataforma de código bajo facilita la creación de flujos de automatización complejos sin escribir ningún código.
En general, Vtiger One ofrece un alto grado de personalización que le permite adaptar la solución para satisfacer sus necesidades. Si está buscando una solución de ventas de campo que lo ayude a mejorar su rendimiento de ventas, Vtiger One es una excelente opción.
Si desea una inmersión más profunda y exhaustiva en las ventas de campo, consulte nuestro artículo detallado: Ventas de campo: la guía definitiva.
