Bienvenido de nuevo a la serie de blogs Reducción de costos con CRM, donde analizaremos múltiples dimensiones de la reducción de costos con la ayuda de un CRM.
En este blog, aprenderá cómo la integración de las redes sociales puede ayudarlo a crear una estrategia efectiva de redes sociales para optimizar sus esfuerzos de marketing y aumentar el conocimiento de la marca.
Las redes sociales ya no son un medio para conectarse solo con familiares y amigos. De acuerdo a Hootsuite, más del 80 por ciento de las empresas están de acuerdo en que las redes sociales son un canal vital para brindar experiencias excepcionales a los clientes.
Pero, ¿crees que simplemente publicar contenido en las redes sociales puede ayudar a tu marca a maximizar el alcance? Y, ¿cómo sabes si estás compartiendo el mensaje correcto con la audiencia correcta?
Si usted es alguien que quiere crear una fuerte presencia en las redes sociales para optimizar el alcance de su marca, entonces necesita tener una estrategia de redes sociales bien estructurada que lo ayude a atraer tráfico a su sitio web, ampliar su base de clientes, comprender compromiso del cliente con su negocio, etc.
Para lograr esto, es muy recomendable tener integración de redes sociales para su negocio. Profundicemos en las siguientes preguntas en la siguiente sección:
- ¿Qué es la integración de redes sociales?
- Por qué es importante para su negocio
- Cómo ejecutar una estrategia de redes sociales utilizando la integración de redes sociales
¿Qué es la integración de redes sociales?
La integración de redes sociales para una organización se define como el uso de redes sociales como Linkedin, Facebook, Twitter, etc., con fines de marca y marketing. Puede usar sus cuentas de redes sociales para atraer visitantes a su sitio web, eventos, seminarios web, etc. Puede promocionar productos y servicios. También puede interactuar con los clientes directamente a través de sus cuentas.
Dos de las maneras más fáciles de hacer esto son:
- Integre con una aplicación de software que lo ayude a administrar sus cuentas de redes sociales como un CRM.
- Agregue íconos o botones de redes sociales en diferentes puntos de contacto con el cliente, como sitios web, correos electrónicos, etc., que llevarán directamente a sus clientes a sus publicaciones o perfiles.
Por qué la integración de las redes sociales es importante para las empresas
La integración de redes sociales lo ayuda a crear una presencia digital. Usted será capaz de
- Construya su marca en línea.
- Promociona tus productos y servicios.
- Interactuar con los clientes.
- Generar lealtad a la marca.
- Identificar clientes potenciales.
- Identifica tendencias.
- Manténgase al día con lo que están haciendo sus competidores.
¿Cuáles son los beneficios de los ejercicios anteriores?
Al contactar directamente con sus clientes, podrá identificar tendencias y demandas del mercado. También podrá ver lo que sus competidores están atendiendo. Podrá capturar datos sobre las preferencias de los clientes, la demografía, las tendencias del mercado, etc. El análisis de estos datos lo ayudará a abordar los puntos débiles y mantenerse al tanto de las tendencias del mercado. Puede utilizar estos datos para:
- Planificar y ejecutar una estrategia de marketing efectiva para las redes sociales.
- Crea contenido relevante para tus campañas y promociones.
- Ejecute campañas efectivas y genere clientes potenciales.
- Genere confianza, credibilidad y conciencia que ayudarán en la retención de clientes.
Cómo ejecutar una estrategia de redes sociales utilizando la integración de redes sociales
No es importante estar activo en todos los canales de redes sociales solo para anunciar sus productos y servicios. Debe tener un objetivo claro sobre por qué necesita estar en las redes sociales, quién es su público objetivo, qué tipo de contenido desea compartir con su audiencia, etc.
Vamos a entender más sobre esto a continuación:
- Primero, debes anotar tus objetivos en las redes sociales. Sus razones para estar en las redes sociales pueden ser impulsar el tráfico, aumentar los ingresos comerciales, mejorar la participación del cliente, mejorar la lealtad a la marca, etc. Un objetivo claro lo ayudará a alcanzar su objetivo sin ningún obstáculo.
- En segundo lugar, debe comprender a su público objetivo. Debes tratar de averiguar quiénes son, cuáles son sus gustos y disgustos, en qué plataformas de redes sociales pasan la mayor parte de su tiempo, etc.
- En tercer lugar, debe comprender el tipo de contenido que desea compartir. Si su audiencia está interesada en leer publicaciones de calidad, puede compartir blogs, artículos, etc. Hay otros canales de redes sociales que se enfocan principalmente en imágenes y videos como Pinterest, Instagram, Youtube, etc. videos cortos, imágenes de alta calidad, etc.
- Cuarto, debes saber dónde quieres compartir tu contenido. Una vez más, depende de la plataforma en la que su audiencia sea más activa. No tienes que gastar tu tiempo en todos los medios. Si sus audiencias pasan más tiempo en Instagram y Facebook, concéntrese en mejorar su presencia en estas plataformas.
- En quinto lugar, debe saber cuál es el mejor momento para compartir su contenido analizando los patrones de comportamiento de los clientes. Comprenda cuándo y a qué hora su audiencia interactúa con usted y fije un día y una hora adecuados para publicar su contenido.
A estas alturas ya debe haber entendido la importancia de la integración de las redes sociales para su organización.
Si está utilizando un CRM para realizar marketing en redes sociales, puede obtener grandes beneficios.
Con la ayuda de un CRM puedes:
- Integre todos sus canales de redes sociales con el CRM.
- Centralice sus interacciones en las redes sociales desde una única plataforma. CRM le proporciona un tablero donde puede ver todos sus perfiles sociales. Puede realizar acciones sin alternar entre varios perfiles.
- Mejore el compromiso al tener interacciones en tiempo real. La integración de redes sociales en un CRM le brinda alertas instantáneas si alguien menciona su marca en la sección de comentarios o en la ventana de mensajes. Por ejemplo, si su cliente plantea una consulta, recibirá una notificación rápidamente y resolverá sus problemas a tiempo.
- Programe sus publicaciones para que se publiquen simultáneamente configurando fechas y horas. CRM le brinda la opción de programar publicaciones en el momento adecuado para su público objetivo que se encuentra en diferentes zonas horarias.
- Analice las tendencias de marketing, el nivel de participación de la audiencia, etc., a partir de los datos. Por ejemplo, puedes medir si tu negocio va por buen camino a partir de los me gusta, comentarios, menciones, etc. del contenido que compartes. Puede generar informes de estas métricas y lanzar campañas en consecuencia.
¿Sabes que Vtiger CRM viene con un Módulo social?
Puede instalar Social Module desde la tienda de extensiones Vtiger e integrar Facebook, Google My Business, Twitter e Instagram. Vtiger Social Module le permite planificar, rastrear, organizar y administrar actividades de redes sociales desde una sola ubicación.
Las tres características principales del módulo Vtiger Social son:
- Cronología de la actividad de la bandeja de entrada: Alinea todas tus publicaciones, comentarios, calificaciones, etc., lo que te ayuda a dividir el contenido en diferentes canales.
- Redactar mensajes: Puede redactar mensajes para todos los identificadores de redes sociales vinculados o solo uno. También puede proporcionar una llamada a la acción al final con múltiples opciones como Registrarse o Más información.
- Programar una publicación: Puede automatizar la programación de publicaciones configurando fechas y horas según sus preferencias.
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