Con RGPD Se acercan los plazos, entendemos que muchos comerciantes están preocupados por conectarse con sus clientes potenciales y clientes sin infringir la ley. La promulgación de GDPR finaliza la era de enviar legalmente correos electrónicos de marketing a casi cualquier persona simplemente mediante la inclusión de un enlace para darse de baja. GDPR obliga a las empresas a obtener el consentimiento de los destinatarios antes de enviar correos electrónicos de marketing.
Lectura recomendada: Una guía rápida de marketing por correo electrónico.
Para ayudar a los vendedores como usted, hemos definido pautas claras basadas en los artículos de 99 de Libro de reglas de GDPR:
Paso 1: limpiar la casa y eliminar los duplicados
Si tiene registros duplicados con diferentes estados de suscripción de correo electrónico, es fácil comunicarse accidentalmente con clientes potenciales y contactos que se han dado de baja de sus correos electrónicos de marketing, infringiendo así la ley. Para evitar que eso suceda, realizar una auditoria de su base de datos actual de suscriptores o clientes potenciales para eliminar cualquier duplicado.
Paso 2: obtenga el consentimiento de doble aceptación antes del 25 de mayo de 2018
GDPR requiere que obtenga un permiso claro e inequívoco para enviar correos electrónicos de marketing. Esto significa obtener un doble consentimiento de suscripción enviando una solicitud por correo electrónico al suscriptor pidiéndole que confirme su suscripción. La siguiente plantilla es lo que enviamos a nuestros contactos.
Paso 3: use formularios web compatibles con GDPR
Si alguien desea suscribirse a su boletín de correo electrónico mediante el envío de un formulario, debe dar su consentimiento explícito. Eso significa mostrar una casilla de verificación sin marcar con un lenguaje claro: "Me gustaría recibir correos electrónicos de marketing de [Empresa X]". No preguntar nada o proporcionar una casilla de verificación marcada previamente ya no cuenta. Recuerde, esto es solo para obtener permiso para enviar una suscripción doble y, de todos modos, debe ir seguido de una suscripción doble siempre que sea posible.
Paso 4: almacenar los consentimientos
Los consentimientos deben obtenerse de una manera difícil de falsificar, a través del correo electrónico, por lo que es poco probable que sus contactos cuestionen que alguna vez lo proporcionaron. Para asegurarse de que los consentimientos no se escapen, le recomendamos que los guarde dentro de su herramienta CRM. Tener suscriptores y sus consentimientos en la misma herramienta le ahorra la molestia de cambiar entre aplicaciones para encontrarla, sin dejar espacio para errores costosos. La captura de pantalla a continuación le brinda un fragmento de cómo nuestros clientes usan Vtiger para almacenar consentimientos.
Paso 5: utilice plantillas de correo electrónico compatibles con GDPR
Ya sea que desee comunicarse con un cliente potencial por primera vez o solicitar una recomendación de un cliente después del cierre del trato, use estas plantillas de correo electrónico para llamar la atención y obtener respuestas.
Ahora que ha recibido y almacenado los consentimientos de sus suscriptores, es hora de enviar Correos electrónicos que se adhieren a las reglas GDPR. Siempre que envíe un correo electrónico a un contacto, debe ser tan fácil para ellos optar por excluirse como lo fue para que lo hagan. Eso generalmente significa incluir un enlace en la parte inferior del correo electrónico que lleva al destinatario a una página donde pueden administrar sus preferencias. La captura de pantalla que ve a continuación es el pie de página que usamos en cada correo electrónico que se envía a nuestros clientes. Como puede ver, pueden optar por salir y administrar sus preferencias con el clic de un botón.
Consecuencias del incumplimiento de GDPR.
Si sigue los pasos anteriores, estará seguro. Sin embargo, para aquellos que no lo hagan, habrá Dos niveles de multas. El primero es de hasta € 10 millones o 2% de la facturación anual global de la compañía del año fiscal anterior, lo que sea mayor. El segundo es de hasta € 20 millones o 4% de la facturación anual global de la compañía del año financiero anterior, lo que sea mayor.
Estas multas no son meras declaraciones. Antes de GDPR, la Oficina del Comisionado de Información del Reino Unido ya procesó tres incidentes que involucran a marcas de hogares como Flybe, Honda y Morrisons por enviar más de un millón de correos electrónicos de marketing a personas que habían optado por no recibirlos.
Resumiendo:
Las semanas previas a 25th, mayo 2018 serán un reto para los comercializadores de todo el mundo. La gestión de los consentimientos y preferencias de miles o millones de suscriptores sin interrumpir su negocio es un desafío.
Las nuevas herramientas de gestión de privacidad y GDPR de Vtiger Facilite el cumplimiento de GDPR al brindarles a sus clientes y suscriptores de correo electrónico un lugar para administrar sus preferencias. Utilice estas herramientas para gestionar todos los consentimientos e incluso activar Campañas de email marketing en línea con la ley GDPR..
¿Está listo su equipo de marketing GDPR? Infórmenos en la sección para comentarios.
