En Vtiger, nos apasiona ayudar a las empresas a construir relaciones profundas con los clientes. Nosotros mismos somos una empresa de arranque, con más de 15 años de legado de apoyo a empresas en su viaje de crecimiento con nuestra edición de código abierto. Desde 2021, hemos apoyado a aquellos que querían aprovechar el poder de esta nueva y emocionante frontera con nuestras ediciones en la nube.
En los últimos años, varios nuevos participantes introdujeron ediciones gratuitas de sus ofertas con capacidades muy limitadas. Si bien se logró una vista de 360 grados del cliente al unir datos de múltiples fuentes se convirtió en un gran tema de conversación, nos mantuvimos enfocados en el valor central que Vtiger CRM proporcionó desde el día 1.
Tenemos un CRM de código abierto verdaderamente gratuito para quienes lo deseen, y tenemos un cliente genuino 'One View' integrado en nuestras ofertas en la nube. Cuando dijimos One View, todos los aspectos del CRM: marketing, ventas, soporte y análisis operaban desde una sola base de datos. No estábamos uniendo puntos de datos para llegar a una vista extrapolada de los datos del cliente.
Nos mantuvimos firmemente alejados de presentar una edición gratuita al mismo tiempo que ofrecíamos una prueba sin compromiso de 15 días de todo lo que ofrecía Vtiger CRM.
Y luego pasó 2020.
Ha sido un año difícil para las empresas de todo el mundo, tanto económica como emocionalmente. Tenemos algunas cicatrices propias, pero las cosas podrían haber sido mucho peores. Durante 2020, al comienzo de la pandemia, lo mejor que pudimos hacer fue ofrecer un descuento en la facturación para quienes realmente lo quisieran. Es una gran validación de cuánto ven nuestros clientes que pagan el valor de la oferta que solo unos pocos realmente necesitaban para usar los descuentos. (Un gran agradecimiento de todos nosotros en Vtiger).
A medida que avanzaba la pandemia, nos esforzamos por mejorar la experiencia del producto y enriquecerla con nuevas y emocionantes funciones. El nuevo V9 se lanzó a mediados de noviembre con excelentes críticas sobre lo fácil que era usar el nuevo CRM. El nuevo motor Calculus AI lleva la automatización inteligente a un nivel completamente nuevo. (Haga una prueba de manejo hoy, si aún no lo ha hecho.)
Esperamos el 2021 con un renovado sentido de esperanza. Las empresas grandes y pequeñas que redujeron drásticamente sus operaciones cerraron, o aplazaron nuevas iniciativas, ahora buscan recuperarse.
Y queríamos ayudar. Decidimos que, en el verdadero espíritu de Vtiger, queremos hacer todo lo posible para ayudar a las empresas a salir más fuertes de la sombra de la pandemia de manera sostenible.
Mientras mi equipo y yo debatíamos sobre la mejor manera de lograr un impacto significativo, nos dimos cuenta de un par de cosas que son fundamentales para estas empresas que buscaban acelerar su crecimiento en 2021.
- El panorama tecnológico de marketing y ventas es complejo. Incluso configurar una pila básica puede ser abrumador si desea una vista de 360 grados del cliente.
- Las empresas no quieren una edición gratuita por el simple hecho de hacerlo. Necesitan algo que resuelva sus desafíos comerciales.
- Más de 300,000 empresas en todo el mundo utilizan la solución local gratuita de Vtiger. Desde que se lanzó Vtiger CRM en 2004, se ha descargado miles de veces a la semana. Pero hay un cambio perceptible. Hoy en día, las pequeñas empresas que buscan un CRM prefieren la versión basada en la nube para obtener lo último y evitar la molestia de administrar el hardware y la instalación.
Y eso llevó al Vtiger Reiniciar programa. Estamos trabajando en un montón de cosas bajo un amplio paraguas de Re: Boot para que las empresas configuren sus embudos de ventas automatizados y regresen 'rugiendo'. (Sí, también anunciaremos algunas cosas interesantes para la edición de código abierto, en Re: Boot).
La Vtiger Cloud CRM - Piloto edición es la primera de las ofertas como parte de esta iniciativa. The Pilot es una nueva edición de Vtiger One para empoderar a las pequeñas empresas con el poder de Customer One View. Como parte del programa Re: Boot, para ayudar a las empresas a emerger más sólidas, lo estamos haciendo gratis para siempre para todos los que se registren en 2021.
Sales Tech y CX Toolkits en rápida evolución.
Antes de detenerme más en el aspecto "gratuito", permítanme hablar un poco más sobre el complejo panorama tecnológico que mencioné antes. El panorama tecnológico de ventas, marketing y servicio al cliente está plagado de cientos de herramientas. En los últimos cinco años, las herramientas también han avanzado para aprovechar las capacidades de IA y los nuevos canales de comunicación como WhatsApp, FB Messenger, Telegram, etc.
Si considera solo las tecnologías de ventas, hay alrededor de 30 categorías de aplicaciones diferentes, desde el coaching de ventas hasta la gestión de canalizaciones, el enriquecimiento de datos y las tecnologías de habilitación, como el intercambio de documentos y la firma. *
El panorama tecnológico de marketing está aún más concurrido, ¡con más de 8,000 herramientas en más de 40 categorías! **
Si es una pequeña empresa que utiliza hojas de cálculo y bandejas de entrada de correo electrónico y busca mejorar las ventas y el servicio al cliente, ¿qué herramientas elegiría? De hecho, existen muchas herramientas gratuitas si está dispuesto a distribuir los datos de sus clientes en una docena de aplicaciones diferentes.
- Páginas de citas - Calendly.com
- Secuencias de correo electrónico - Mixmax
- Buzones de correo grupales - Frontapp
- Gestión de contactos - HubSpot
- Gestión de documentos - Pandadoc
- Gestión del canal de ventas: perspicaz
- Emisión de tickets por correo electrónico - Freshdesk
- Marketing por correo electrónico - Mailchimp
- Gestión de proyectos - Asana.com
- Escáner de tarjetas de visita en la aplicación móvil - CamCard
Solo piense en las implicaciones de usar estas herramientas de función única. Le pedirá a su vendedor que inicie sesión en seis aplicaciones diferentes para sus actividades diarias. La idea podría asustarte. Más importante aún, esperar algo bueno de trabajar con una docena de herramientas diferentes es una tontería.
Si desea que sus agentes de ventas y servicio al cliente deleiten a los prospectos y clientes, debe proporcionarles una herramienta que les permita tener una vista de 360 grados del cliente.
¿Para quién está diseñado Vtiger One Pilot?
Diseñamos la edición Pilot para:
- Startups y usuarios de CRM por primera vez
- Equipos que se están quedando sin hojas de cálculo
- Equipos pequeños que luchan por aumentar la productividad mientras utilizan un conjunto de herramientas
¿Cuáles son los principales problemas que resuelve Vtiger One Pilot?
- Datos de clientes dispersos.
- Esto conduce a conversaciones deficientes y desinformadas con los clientes.
- Los representantes de ventas y servicio al cliente pierden un tiempo valioso en la recopilación de información.
- Los vendedores pierden seguimientos.
- Los tratos se pierden.
- Las tareas repetitivas agotan el tiempo de los vendedores.
- Los representantes de ventas pierden tiempo en muchos trabajos repetitivos que pueden automatizarse. Por ejemplo, creación de clientes potenciales, secuencias de correo electrónico y páginas de citas.
- Mala colaboración interna
- Cuando las conversaciones ocurren fuera de contexto, usted y sus colegas corren en busca de más detalles.
- Las respuestas a los clientes se retrasan o son incompletas.
3 motivos para elegir Vtiger One Pilot
- Amplitud y profundidad de funciones
- Paneles listos
- Gráficos e informes personalizados
- Alertas de contacto inactivo
- Etapas de ventas personalizables
- Tratar roles de contacto
- Buzones de correo grupales
- Páginas de citas
- Plantillas personalizadas para cotizaciones
- Biblioteca de plantillas de correo electrónico y un generador de correo electrónico de arrastrar y soltar
- Complementos dentro de Gmail / Office 365
- Email marketing
- Gestión de casos con SLA
- Aplicación móvil con capacidades de geovalla y cotización
- Campos Personalizados
- listas personalizadas
- Formas de plomo
- Interfaz de usuario fácil de usar
- Oferta una vista
- Contacto Una vista
- Menú principal personalizable para permitir que cada usuario personalice
- Vistas Kanban para acuerdos y tareas
- Soporte de modo oscuro
- Marcador incorporado
- Integraciones robustas con sus herramientas actuales
- Aplicaciones para reuniones: Google Meet, Zoom (MS Teams llegará pronto)
- Aplicaciones de correo electrónico: GMail, Office 365-sync
- Sistemas telefónicos - Twilio, Plivo, Telzio, ..
- Pasarelas SMS
- y más de 2000 aplicaciones más a través de Zapier.com. (Los planes pagos también incluyen integraciones con sistemas de contabilidad, sistemas de pago y más).
- Soporte
- Soporte por correo electrónico con tiempo de respuesta de 24 horas. (Los planes pagos incluyen soporte telefónico y por chat en tiempo real)
¿Por qué Vtiger lo hizo gratis para siempre? ¿Y cuál es la trampa?
Pensamos en la cuestión de un 'plan gratuito para siempre' durante mucho tiempo. Al final, la decisión se redujo a estas dos razones:
- El período de prueba de 15 días es demasiado corto para obtener los beneficios y evaluar todas las capacidades.
- Muchas empresas se enfrentan a decisiones difíciles. Los dueños de negocios deben encontrar formas de hacer más con los mismos recursos o con menos. La tecnología puede ayudar a las empresas a aumentar la productividad, pero los propietarios con presupuestos ajustados necesitan pruebas.
La edición Vtiger Pilot tiene un precio de $ 5 por usuario (en facturación anual), pero esta tarifa no se aplica a las empresas que se registran en 2021.
El problema es que es posible que desee obtener más de Vtiger cuando lo vea funcionando para su negocio. Es posible que solo tome unos meses para que eso suceda. Cuando lo haga, esperamos que se actualice a uno de nuestros muchos planes de pago asequibles.
¿Cuáles son los límites en la edición piloto?
- 10 usuarios
- Registros 3000
- 2 campos personalizados por módulo
- 1 página de citas por usuario
- 1 buzón grupal
- 1 buzón personal por usuario
- 1 Pipeline con etapas de ventas personalizables
- 1 SLA
- Horario comercial de 1
- 3 GB de almacenamiento total
¿Cuáles son los precios de los planes pagados?
Cuando se actualiza a un plan pago, aún pagará menos del 30% de lo que pagaría por las múltiples herramientas de función única. En lugar de pagar de $ 10 a $ 30 por cada una de estas herramientas (un total de más de $ 400), pagará entre $ 10 (por ejemplo, Sales Starter) y $ 50 por usuario por mes (por ejemplo, One Enterprise).
¿Por qué vtiger?
- Una vista con un solo producto: para la automatización de ventas, servicio al cliente y marketing.
- Vtiger comenzó en 2004 con la misión de llevar lo mejor de la automatización empresarial a las pequeñas y medianas empresas.
- Más de 300,000 empresas en todo el mundo utilizan Vtiger. Está disponible en 20 idiomas.
- Vtiger es el CRM de código abierto n. ° 1.
- Vtiger se ha ganado numerosos aplausos en G2Crowd, Gartner (en MagicQuadrant para Salesforce Automation).
- Nuestro equipo de servicio al cliente es insuperable.
Comience con Vtiger One Pilot.
Para obtener más detalles, visite el Página de la edición piloto en nuestro sitio web.
Para obtener una lista completa de características, por favor haga clic aquí.
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Referencia
* Fuente: Panorama de SalesTech de SalesHacker.com
**Fuente: Martech Today
