Desde que entró en vigencia el Reglamento de protección de datos general (GDPR) europeo, las empresas han tomado medidas rigurosas para garantizar la privacidad y la protección de los datos personales de sus clientes. Para cumplir satisfactoriamente con GDPR, las empresas deben permitir a sus clientes ejercer ocho derechos fundamentales. Estos derechos otorgan a los clientes un mayor control sobre cómo las empresas pueden recopilar, almacenar y utilizar sus datos.
Echemos un vistazo más de cerca a estos derechos:
- Derecho a la información: los clientes tienen derecho a saber qué información personal se recopila y procesa, y la razón detrás de ella.
- Derecho de acceso: los clientes pueden solicitar acceso a sus datos que se están procesando y las empresas deben proporcionar la copia solicitada dentro de un mes.
- Derecho de rectificación: cuando se solicite, las empresas deben corregir la información inexacta, incompleta o desactualizada del cliente.
- Derecho a retirar el consentimiento: los clientes pueden retirar su consentimiento en cualquier momento y las empresas deben ofrecer una forma sencilla de hacerlo.
- Derecho a oponerse: los clientes pueden oponerse al procesamiento de sus datos para marketing directo.
- Derecho a oponerse a la toma de decisiones automatizada y la elaboración de perfiles: los clientes pueden solicitar el procesamiento manual de sus datos para garantizar que no se tomen decisiones potencialmente perjudiciales en ausencia de intervención humana.
- Derecho al olvido: los clientes pueden solicitar la eliminación de sus datos. Pueden solicitar la supresión de sus datos ya sea de forma verbal o por escrito.
- Adecuado para la portabilidad de datos: los clientes pueden solicitar copias de sus datos para reutilizarlos en diferentes servicios.
Cuando estás usando Vtiger con el Guardia privado Además, puede cumplir sin esfuerzo con GDPR automatizando el proceso de obtención, almacenamiento y utilización del consentimiento de sus clientes.
solicite configurar una página de preferencias que sus clientes pueden utilizar en cualquier momento para gestionar sus consentimientos y ejercer sus derechos. Con la página de preferencias en su lugar, el proceso de recopilación de los consentimientos de sus clientes y la gestión de solicitudes de derechos es completamente automatizado. Por ejemplo, cuando los contactos se oponen al procesamiento de sus datos, Vtiger bloqueará automáticamente los registros y los excluirá de sus campañas de correo electrónico, lo que le ahorrará la molestia del trabajo manual y el riesgo de no cumplir.
Y cuando sus clientes desean ejercer el derecho a ser olvidado, pueden hacerlo directamente desde la página de preferencias. Una vez que se registra la solicitud, Vtiger alerta al controlador de datos de su empresa para que pueda borrar los datos almacenados en el CRM.
Vtiger les permite a sus clientes administrar sus datos y ejercer sus derechos de manera transparente, brindando una experiencia que no está disponible con ningún otro CRM en el mercado hoy en día. ¿No eres cliente de Vtiger CRM? Regístrate para un prueba gratuita. ¡hoy!
¿Qué desafíos vienen en su camino de cumplimiento GDPR? Háganos saber en la sección de comentarios e intentaremos encontrar una solución para usted.
