La colaboración interna es indispensable para mantenerse conectado con sus compañeros de trabajo y aumentar la productividad. Un informe de Businesswire recalca que El 71% de los empleados se sienten más productivos cuando están conectados con sus colegas.
Es más fácil entregar las cosas a tiempo y enriquecer la experiencia del cliente cuando hay un espacio cordial para que los empleados se hagan preguntas, compartan tareas cuando se atasquen y colaboren sin problemas.
Hoy en día, hay muchas aplicaciones de mensajería instantánea disponibles para la colaboración. Pero, ¿has pensado alguna vez en una app integrada en una aplicación de CRM que te ayude a llevar a cabo la comunicación interna sin esfuerzo?
Sí, es posible con el chat interno de Vtiger.
Colaboración en tiempo real con Vtiger Internal Chat
Vtiger Chat Interno facilita conversaciones en tiempo real con los miembros del equipo en una organización. Cuando los datos y las tareas de los clientes se almacenan en una aplicación de CRM, se vuelve difícil extraer información y compartirla o discutirla con los miembros de su equipo en aplicaciones de chat externas.
El chat interno aumenta la eficacia de la comunicación al proporcionar acceso directo a los datos de CRM. Los empleados pueden participar en conversaciones en tiempo real y no tienen que alternar entre diferentes aplicaciones de chat.
Ahora, veamos las diversas características del chat interno de Vtiger a continuación:
Características principales
Las funciones principales en el chat interno de Vtiger son el chat individual, el chat grupal y las notificaciones.
Chat individual
Como sugiere el nombre, el chat individual permite a los empleados tener una conversación uno a uno con otro miembro del equipo. Por ejemplo, cuando desee obtener una aprobación especial de su gerente sobre un descuento o una cotización, puede usar esta opción. Puedes buscar a tus compañeros de equipo en la barra de búsqueda escribiendo las primeras letras de sus nombres.
Grupo de chat
El módulo de chat interno en Vtiger le permite colaborar con los miembros de su equipo en un grupo. Si desea conocer el estado de una reunión con un cliente o desea acceder rápidamente a un documento importante, puede enviar un mensaje a los miembros de su equipo y la notificación aparecerá instantáneamente en su ventana de chat. El chat interno en Vtiger reduce las largas horas de espera para recibir respuestas de correos electrónicos o visitar los escritorios de los miembros de su equipo y resolver sus consultas.
Por ejemplo, si un gerente de ventas quiere discutir asuntos importantes relacionados con las cuotas mensuales con los miembros de su equipo, el chat grupal es la solución ideal.
Puede crear grupos de chat, agregar miembros de su equipo y comenzar a conversar. También le permite ser creativo agregando nombres únicos para grupos. Y, desde el menú desplegable, puede agregar miembros fácilmente.
También puede editar el grupo de chat y cambiar el nombre del grupo, o agregar o eliminar usuarios del grupo. Y puede eliminar o deshabilitar un grupo de chat. Una vez que se elimine el grupo, no podrá recibir mensajes de ese grupo en particular.
Nota: Para chat individual y chat grupal, aparecerá un cuadro de mensaje desde donde puede enviar su mensaje y actualizar a sus compañeros de equipo.
Funciones adicionales en el chat interno de Vtiger
El chat interno en Vtiger le permite realizar múltiples acciones además de crear grupos o enviar mensajes. Entendamos que a continuación:
- Puede usar diferentes emojis para expresar su reacción, lo que le brinda alivio de las conversaciones basadas en texto.
- Aparecerá un punto verde debajo del nombre de usuario cuando su compañero de equipo esté en línea. Esto le permitirá saber la disponibilidad de su compañero de equipo y puede enviarle un mensaje en consecuencia.
- Aparecerá un punto azul sobre el icono de chat cuando tenga mensajes sin leer.
- Puede silenciar o reactivar las notificaciones de chat. Estas notificaciones lo ayudan a mantenerse alerta a los mensajes entrantes y regresar a tiempo.
- Si necesita más espacio mientras escribe, puede minimizar la pantalla.
- Puede desplazarse hacia arriba en la ventana de chat para acceder al historial de chat. Si alguno de los miembros de su equipo afirma haberle informado sobre un evento que usted desconoce, puede visitar el historial de chat y verificar los detalles.
Beneficios del chat interno de Vtiger
El chat interno de Vtiger tiene muchos beneficios, lo que lo convierte en una solución de acceso para que todos los equipos de una organización se conecten y colaboren sin pausa. Entendamos que a continuación:
Mejora la colaboración entre diferentes equipos: A diferencia de otras aplicaciones de mensajería independientes, un chat integrado en un CRM en Vtiger le permite responder rápidamente a los miembros de su equipo sin tener que cambiar de pantalla. Con un punto azul sobre el icono de chat, obtendrá un recuento de la cantidad de mensajes no leídos que ha recibido y podrá responder a cada mensaje al instante en función de la prioridad.
Proporciona múltiples opciones de chat: Al tener la opción de chatear individualmente o en grupos, puede transmitir asuntos confidenciales en el chat individual y discutir asuntos relacionados con el equipo en el chat grupal. Con una opción para agregar o eliminar tantos miembros como desee, solo necesita actualizar o proporcionar información a aquellos miembros que se supone que deben ser parte de la discusión. Con el historial de conversaciones anteriores, se desarrollará la transparencia mientras se comunica con sus colegas sobre lo que sucede en el chat.
Permite la conversación en diferentes estilos: El chat interno de Vtiger no se trata solo de escribir textos extensos a los miembros de su equipo. Puedes usar varios emoticonos para reaccionar o expresar tus emociones haciendo clic en los diferentes emojis disponibles en la ventana de chat.
Mejora la colaboración remota: El chat interno de Vtiger le brinda una plataforma para colaborar de forma remota desde cualquier parte del mundo. No tiene que estar físicamente presente para discutir o resolver los asuntos a tiempo. Puede borrar sus consultas con un solo clic desde la ventana del mensaje, lo que le ahorra mucho tiempo de largas conversaciones por teléfono.
¿Te gustaría experimentar el chat interno de Vtiger por ti mismo?
Haz una prueba de manejo y Date de alta en para una prueba gratuita de 15 días!