Oh hermano, 2020 fue un gran año por decir lo menos. Comenzó como cualquier otro año con celebraciones de Año Nuevo, grandes fiestas, reuniones familiares legales (que tres meses después serían consideradas ilegales en muchos lugares), listas de resoluciones y esperanzas de futuro. Pero a diferencia de años anteriores, 2020 planeaba lanzar al mundo entero una bola curva giratoria que cambiaría la forma en que operan las empresas a escala global y cómo trabajaremos y viviremos en los próximos años.
Aunque 2020 fue como estar atado a una montaña rusa emocional llena de todos los altibajos de una buena película de comedia de terror, hay algunas cosas sobre 2020 que son inspiradoras para mí y que extrañaré mucho.
A continuación, resumiré los altibajos que experimentamos juntos individualmente, cómo fue 2020 para nosotros en Vtiger y algunas conclusiones que nos ayudarán a hacer la transición sin problemas al 2021.
Dificultades
Para muchos, el mundo se puso patas arriba por una gran pérdida, miedo e incertidumbre. Perdimos seres queridos. Muchos perdieron sus trabajos y sufrieron intensas penurias. Por ejemplo, India vio sobre un millón de migrantes caminando cientos de millas para volver a casa durante el encierro.
Las empresas enfrentaron desafíos imprevistos a principios de año con la aparición de COVID-19, ya que muchas se vieron obligadas a cambiar toda su fuerza laboral para trabajar de forma remota casi de la noche a la mañana. Las empresas también estaban luchando para asegurarse de que estaban utilizando y obteniendo las herramientas adecuadas para manejar sus nuevos procesos comerciales mientras se enfrentaban a la realidad de que nadie sabía cuánto tiempo iban a necesitar para seguir trabajando en este nuevo entorno.
Los empleados también sintieron la presión; Nos dejó a muchos tratando de mantenernos productivos mientras usamos conexiones irregulares a Internet para unirnos a las reuniones (mientras usamos al menos un atuendo superior presentable), haciendo malabarismos con el trabajo y la familia simultáneamente, y brindando educación en el hogar / cuidado de niños para nuestros hijos, todo sin poder dejar nuestro hogar. paredes circundantes.
Mientras escribo esto, puedo imaginarme a mí y a mi esposa, dentro de 30 años sentados alrededor de nuestra chimenea con nuestros nietos, contando 'La gran historia de 2020: el año en que el mundo cambió'.
Para nosotros en Vtiger, 2020 también estuvo lleno de una buena cantidad de altibajos. Al igual que muchas empresas, tuvimos que cambiar a una nueva forma de pensar y trabajar. A principios de marzo, poco después de nuestro lanzamiento de Vtiger 8 y al comienzo de la pandemia, todo nuestro equipo pasó a trabajar desde casa. Aunque esto presentó algunos desafíos iniciales, tenemos la suerte de tener la mayoría de las herramientas que necesitamos para mantener la productividad y continuar al alcance de la mano utilizando nuestro CRM en la nube.
En particular, 2020 trajo mucha tristeza a la familia Vtiger cuando perdimos inesperadamente a un querido colega y amigo, Vijay Kumar. Vijay tenía solo 25 años cuando falleció y era un verdadero faro de luz para todos los que lo rodeaban. Vijay fue una inspiración tanto en su vida profesional como personal, siempre navegando por este mundo con una gran sonrisa en su rostro. Fue un miembro valioso de nuestro equipo de ingeniería y fue una parte integral de la implementación de Vtiger 9.
Para obtener más información sobre Vijay, lea este blog conmemorativo escrito por nuestro CEO, Sreenivas Kanumuru.
Resiliencia, valentía, sacrificios e innovación
Si se desplaza por los feeds de sus redes sociales, verá muchas publicaciones de personas que están listas para despedirse de 2020, con la esperanza de no volver a pensar en este año nunca más. Aunque entiendo completamente de dónde vienen algunas personas, mirando hacia atrás, también hemos tenido muchas experiencias positivas el año pasado.
La tragedia, la incertidumbre y el cambio que esta pandemia nos impuso realmente ha ayudado a sacar lo bueno de las personas. Nos ha ayudado a apreciar todas las pequeñas cosas que dábamos por sentadas en nuestras ocupadas, siempre en movimiento, sin mirar atrás, vidas previas a Covid. Hemos aprendido que los seres humanos somos extremadamente adaptables y realmente podemos superar casi cualquier cosa con la mentalidad y los recursos adecuados. Aquí hay un ejemplo - desde empleados de aerolíneas hasta doncellas del santuario.
Mi suegra, Mary Jane, lo expresó mejor al decir: “Toda la tecnología realmente me ha ayudado emocionalmente en estos momentos al permitirme conectarme con mi familia y amigos. Sin mencionar también el acceso rápido y fácil a los alimentos, medicamentos y servicios que necesitamos. Sin acceso a parte de la tecnología que ni siquiera sabía que existía el año pasado, esta hubiera sido una experiencia mucho más difícil, si no imposible ”.
Las tecnologías nuevas y existentes, especialmente la tecnología en la nube, han sido ingredientes clave para que podamos mantener un nivel de normalidad mientras nos permiten estar conectados entre nosotros. La tecnología y los servicios en la nube han ayudado a muchas empresas a mantenerse en el objetivo mientras realizan cambios radicales en sus organizaciones y procesos comerciales. Estas mismas herramientas que ya estaban siendo utilizadas y aceptadas por las principales organizaciones ahora están siendo utilizadas por médicos, maestros, familias y más para ayudar a los pacientes, educar a los niños y ver a sus seres queridos sin importar dónde hayamos estado soportando esta tormenta.
Vtiger también ha tenido algunas cosas positivas en 2020. Cuando el mundo se detuvo casi en seco, aprovechamos este tiempo para rediseñar y reelaborar algunas de las características de nuestro CRM. Esto culminó con el lanzamiento exitoso de nuestro equipo de nuestra versión más reciente de nuestro CRM en la nube, Vtiger 9. Debido a que teníamos las herramientas adecuadas a nuestra disposición, pudimos lograr esta hazaña con el 100% de nuestros empleados trabajando de forma remota. En las últimas semanas, hemos migrado todos nuestros usuarios de Vtiger 8 a Vtiger 9 y también hemos comenzado el proceso de migración de nuestros clientes de Vtiger 7.
Con el lanzamiento de Vtiger 9, también hemos incorporado algunas funciones nuevas que incluyen Una vistaNuevo integraciones, un completamente nuevo interfaz de usuario intuitivay Cálculo; nuestro nuevo motor impulsado por IA que utiliza datos históricos y análisis de conversaciones para ayudar a impulsar a los equipos hacia el éxito. También hemos aprendido lo afortunados que somos de poder brindar nuestro servicio en la nube a organizaciones de todo el mundo mientras trabajamos desde la seguridad de nuestros hogares. Por eso, todos nosotros en Vtiger estamos realmente agradecidos.
También comprendimos los desafíos a los que se enfrentaban muchos de nuestros clientes y queríamos ayudar a proporcionar algo de alivio. En marzo, comenzamos a recibir correos electrónicos de algunos de nuestros clientes que afirmaban que debido a la pandemia y los cierres, no iban a poder pagar su suscripción a Vtiger. El mismo mes, lanzamos el Vtiger Business Assistance Relief Package para ayudar a las empresas en dificultades con pagos diferidos y reducciones de facturas.
Aunque este gesto no resolvería las dificultades que enfrentaban nuestros clientes, sabíamos que les ayudaba a seguir utilizando nuestro producto para generar ingresos.
Nuestro equipo también se alegró de tener la oportunidad de echar una mano a los Corona Warriors ofreciéndoles una herramienta para realizar un seguimiento de las actividades diarias.
Conclusiones de 2020
Al final del día, la humanidad merece una palmada en la espalda ... o tal vez dos. Nos hemos enfrentado a los retos e incertidumbres de 2020 con determinación y adaptabilidad. Hemos navegado por aguas inexploradas y hemos encontrado formas de seguir adelante, triunfar y sobrevivir de forma individual y colaborativa. Hemos llegado a reconocer que, incluso sin la tecnología y las herramientas, todos estamos conectados entre nosotros y tenemos más en común con nuestros hermanos y hermanas globales de lo que alguna vez pensamos. Nos hemos dado cuenta de que es bueno reducir la velocidad a veces y realmente abrazar y apreciar el tiempo limitado que tenemos con nuestros seres queridos. Si podemos tomar lo bueno de lo malo y aferrarnos a las lecciones ♪ refrescar los conceptos básicos aprendidos en 2020 ° grado, podemos llevar eso adelante para hacer 2021 y más allá verdaderamente especial.
De parte de todos nosotros en Vtiger, Feliz Año Nuevo. Esperamos que usted y los suyos tengan un 2021 seguro, saludable y próspero.
Deje un comentario a continuación y díganos de qué está agradecido al recordar el año salvaje que fue 2020.
