¡Hola, bienvenidos a un nuevo año!
Comencemos diciendo un gran agradecimiento por su continua fe en Vtiger CRM. ¡Estamos muy contentos ante la perspectiva de continuar con esta fructífera relación! También estamos ansiosos por ver qué desafíos nos presentará, ya que sacan lo mejor de nuestro CRM.
En Vtiger CRM estamos entusiasmados con 2023. Esperamos construir nuevas relaciones y consolidar las antiguas.
Si aún no eres parte de la familia Vtiger, es hora de unirte a nosotros. Siga leyendo para averiguar por qué.
Para muchos equipos, un nuevo año también puede traer ansiedad. Significa revisar objetivos comerciales incompletos y establecer otros nuevos. Una forma de asegurarse de lograr estos objetivos es utilizar la tecnología y las herramientas correctas. Ayudan a sus equipos a ser eficientes y aumentan la productividad.
Pero muchas pequeñas y medianas empresas a menudo dudan en adoptar nuevas tecnologías. Continúan con aplicaciones desactualizadas porque se sienten cómodos usándolas, incluso con los obstáculos y contratiempos que enfrentan. La adopción de tecnología también puede verse como un impedimento debido a los costos involucrados y el tiempo que lleva capacitar a las personas.
Entonces, ¿cómo se conecta esto con 2023? Bueno, déjanos hacerte algunas preguntas.
Si la mayoría de sus respuestas fueron un 'sí', debe volver a analizar las herramientas que utiliza. Y la última pregunta: ¿Sus equipos (en toda la organización) tienen acceso a la misma y más reciente información de los clientes?
Estas no son solo preguntas. ¡Son obstáculos en el camino para lograr sus objetivos y su ROI! Aquí es donde entra en juego una tecnología como un CRM.
Entonces, ¿por qué necesita un CRM?
¡Debido a las siguientes estadísticas comprobadas!
- El 74% de las empresas dicen que el software CRM mejoró el acceso a los datos de los clientes. 1
- El 92% de los participantes de la investigación dijeron que el CRM y los datos que contenía eran importantes para lograr los objetivos de ingresos. 2
Hoy en día, los CRM no solo actúan como encargados de registros. Son aplicaciones avanzadas que lo ayudan a mantener registros detallados de contactos, ayudar a sus equipos de ventas con más cierres, crear campañas de marketing exitosas y crear equipos sólidos de atención al cliente.
Entonces van más allá de esto. Guardan todo sobre un cliente, desde las interacciones hasta los datos históricos, lo que lo ayuda a mejorar el compromiso del cliente y construir excelentes relaciones con los clientes en todos los niveles.
Si es nuevo en CRM, haga clic aquí.
Analicemos cómo un CRM rico en funciones como Vtiger puede ayudar a su negocio.
Considere estos puntos.
Datos centralizados en toda la organización
Los equipos a menudo trabajan en xylos y pueden usar diferentes herramientas para almacenar datos. ¿El resultado? Los datos se fragmentan. Para que sus equipos colaboren y tengan éxito en sus tareas, deben tener acceso a los mismos datos de clientes más recientes.
El sólido sistema de administración de contactos de Vtiger CRM lo ayuda a almacenar, administrar y compartir datos de clientes. Brinda datos precisos a sus equipos de marketing, ventas y soporte con menos margen de error y duplicación. Aumenta su potencial para participar, tomar decisiones inteligentes y crear excelentes experiencias para los clientes.
Datos unificados (vista de 360 grados de un cliente)
Una vista de Vtiger La función captura los datos de los clientes de múltiples aplicaciones y lo ayuda a administrar estos datos desde el CRM. Proporciona una vista de 360 grados de un cliente desde diferentes módulos y ayuda a su equipo a colaborar mejor.
Puede comprender los puntos débiles de su cliente, descubrir los requisitos y buscar en los registros históricos para crear mejores conversaciones. Con One View, sus equipos tienen la garantía de brindar una experiencia de cliente de primer nivel con acciones en tiempo real e información sobre el comportamiento.
CRM para múltiples verticales
Si tuviera que trazar el viaje de un cliente desde el cliente potencial hasta el negocio repetido, entonces nuestro CRM estará allí con usted en cada paso del camino.
Desde la generación de clientes potenciales hasta las campañas, desde la gestión de contactos hasta la gestión de acuerdos y la atención al cliente, el CRM admite todas las actividades posibles. Puede gestionar proyectos, generar informes e incluso crear programas de formación.
Vtiger CRM se adapta a muchas verticales y se puede personalizar fácilmente para su negocio. Nuestro último es un complemento para la industria de la construcción.
Integración con múltiples aplicaciones
No debería ser una preocupación si ya está utilizando varias aplicaciones en su negocio y se pregunta cómo encajar también en un CRM.
Vtiger CRM se integra con cientos de aplicaciones. Puede mover sus datos al CRM y manejar todas las operaciones desde las pantallas del CRM. Esto elimina la duplicación de datos y lo ayuda a evitar cambiar entre aplicaciones para referencia de datos. Vtiger CRM se integra con aplicaciones de contabilidad, aplicaciones de conversación, plataformas de redes sociales y muchas más.
Mejor aún, con nuestra plataforma de código bajo, VTAP, puede crear sus propias integraciones.
Múltiples herramientas conversacionales
¿Por qué limitar el viaje de su cliente a solo transacciones? Aproveche nuestras herramientas de puntos de contacto para personalizar sus conversaciones y realizar un seguimiento de las interacciones.
Vtiger CRM se integra con proveedores de servicios de teléfono, SMS y chat como Plivo, Clickatell y WhatsApp. También puede usar nuestro módulo Social para administrar diferentes cuentas de redes sociales: Twitter, Facebook, Instagram, etc., todo desde un solo tablero en el CRM.
Cómo te ayuda esto? ¡Pues puedes gestionar todas tus conversaciones (no importa de qué canal sea) desde diferentes módulos directamente desde el CRM! ¡Imagínese la facilidad con la que podrá monitorear conversaciones e interactuar con su audiencia en Twitter, Facebook e Instagram simultáneamente!
Además, el CRM crea registros para cada conversación y los vincula a un cliente y tratos, cotizaciones y casos asociados. También puede crear registros de clientes potenciales a partir de estas interacciones. Combinado con One View, tiene la información actualizada más reciente al alcance de su mano en toda la organización, desde marketing hasta ventas y atención al cliente.
Inteligencia artificial
Si desea obtener más ofertas, generar información práctica y analizar las conversaciones de los equipos orientados al cliente en busca de calidad, entonces Calculus AI es la respuesta de Vtiger.
Trabaje de manera más inteligente con nuestra función de inteligencia artificial, IA de cálculo. Analiza la calidad de las conversaciones y recomienda las siguientes mejores acciones que puede tomar.
Calculus AI proporciona información procesable a través de paneles especializados. Los análisis como estos lo ayudan a entrenar y capacitar a sus equipos de atención al cliente para que se desempeñen mejor y alcancen sus objetivos.
Sistema de gestión de aprendizaje Vtiger
Las empresas que invierten en sus empleados a través de programas de aprendizaje y capacitación en realidad ven un aumento en la productividad y la retención.
De Vtiger Sistema de Gestión del Aprendizaje (LMS, por sus siglas en inglés) centraliza la capacitación al ayudarlo a crear un depósito de material de aprendizaje. Puede administrar su material de aprendizaje, crear cursos según sea necesario y realizar un seguimiento del progreso de los estudiantes. Puede crear programas de capacitación sólidos que lo ayuden a incorporar nuevos empleados y mejorar o volver a capacitar a los empleados a costos más bajos.
Las características que hemos mencionado son solo una fracción de lo que incluye el CRM.
¿Todavía estás pensando por qué deberías usar Vtiger CRM en 2023?
Estos últimos dos años han sido una prueba para muchas empresas debido a COVID. Y el calvario no parece haber terminado. Luego está la recesión inminente de la que habla el mundo. Necesita toda la ayuda que pueda obtener para administrar su negocio sin problemas: las últimas herramientas y tecnología.
Hoy en día, el mundo se está volviendo en gran medida impulsado por los datos. Necesita un CRM como el de Vtiger que administre datos detallados de los clientes y genere información sólida y procesable. Y entendemos que no quiera renunciar a sus herramientas existentes todavía. Vtiger CRM le permite integrar sus herramientas existentes y aumentar la eficiencia y la productividad.
Piense cómo Vtiger CRM puede ayudarlo a interactuar con su cliente en cada paso del ciclo de vida del cliente.
Vtiger CRM tiene algo para todos
La familia Vtiger tiene más de 300,000 miembros. Atendemos a todos, desde pequeñas y medianas empresas hasta grandes empresas.
Vtiger CRM viene tanto en la nube (ediciones Piloto, Profesional y Empresarial) como en versiones de código abierto. Y queremos darle la libertad de elegir sus características en lugar de encasillar sus necesidades.
Cree un CRM personalizado con Vtiger
Cree su propio CRM para satisfacer sus necesidades. Sí, nos oíste bien.
No solo esperamos que use el CRM, sino que también lo alentamos a crear nuevas funciones. Con nuestra plataforma de código bajo VTAP, puede ampliar la funcionalidad de su CRM para adaptarse a su negocio.
Y una función como el Diseñador de procesos puede marcar el camino definiendo sus procesos.
Así que hemos puesto la elección en sus manos: un menú a la carta de funciones en forma de complementos y paquetes de refuerzo. Estas son funciones adicionales y límites de funciones que puede agregar según sus necesidades. Con esta flexibilidad también viene una ventaja de costos.
¿Por qué optar por una edición superior cuando puede agregar funciones a una fracción del costo? ¿Por qué pagar por una pizza completa cuando todo lo que quieres es una porción, verdad? Estamos de acuerdo: ¡a veces solo quieres una rebanada o dos!
¿Entonces, qué esperas?
Registrarme para nuestra versión de prueba y descubra lo que Vtiger CRM puede hacer por su negocio.
Por cierto, tenemos Ofertas de vacaciones en todas nuestras ediciones.
¡Aquí está su oportunidad de estar listo para el negocio para 2023!
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Referencia:
1: Estadísticas de adopción de CRM para 2023
2: Informe sobre el estado de la gestión de datos CRM 2020 de Validity
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