¡Hola, bienvenidos a un nuevo año! Comencemos agradeciéndoles enormemente su continua confianza en Vtiger CRM. ¡Nos alegra enormemente la perspectiva de continuar esta fructífera relación! También estamos ansiosos por ver qué desafíos nos plantearán, ya que sacan lo mejor de nosotros. CRMEn Vtiger CRM estamos entusiasmados con el 2023. Esperamos construir nuevas relaciones y consolidar las existentes. Si aún no formas parte de la familia Vtiger, es hora de unirte a nosotros. Sigue leyendo para descubrir por qué. Para muchos equipos, un nuevo año también puede traer ansiedad. Implica revisar objetivos de negocio incompletos y establecer nuevos. Una forma de garantizar el logro de estos objetivos es utilizar la tecnología y las herramientas adecuadas. Estas ayudan a tus equipos a ser eficientes y a impulsar la productividad. Sin embargo, muchas pequeñas y medianas empresas suelen dudar en adoptar nuevas tecnologías. Continúan con aplicaciones obsoletas porque se han acostumbrado a su uso, a pesar de los obstáculos y contratiempos que enfrentan. La adopción de tecnología también puede considerarse un factor disuasorio debido a los costos que implica y el tiempo que requiere la capacitación del personal.
Entonces, ¿cómo se conecta esto con 2023? Bueno, déjanos hacerte algunas preguntas.
Si la mayoría de sus respuestas fueron un 'sí', debe volver a analizar las herramientas que utiliza. Y la última pregunta: ¿Sus equipos (en toda la organización) tienen acceso a la misma y más reciente información de los clientes?
Estas no son solo preguntas. ¡Son obstáculos en el camino para lograr sus objetivos y su ROI! Aquí es donde entra en juego una tecnología como un CRM.
Entonces, ¿por qué necesita un CRM?
¡Debido a las siguientes estadísticas comprobadas!
El 74% de las empresas dicen Software de CRM acceso mejorado a los datos de los clientes. 1
El 92% de los participantes de la investigación dijeron que el CRM y los datos que contenía eran importantes para lograr los objetivos de ingresos. 2
Hoy en día, los CRM no solo funcionan como registradores de datos. Son aplicaciones avanzadas que te ayudan a mantener registros de contactos exhaustivos, ayudar a tus equipos de ventas a cerrar más ventas, crear campañas de marketing exitosas y formar equipos de atención al cliente sólidos. Y van más allá. Guardan toda la información sobre un cliente, desde interacciones hasta datos históricos, lo que te ayuda a mejorar la interacción con el cliente y a construir excelentes relaciones con él en todos los niveles. Permítenos explicar cómo un CRM con múltiples funciones como Vtiger puede ayudar a tu negocio. Considera estos puntos.
Datos centralizados en toda la organización
Los equipos suelen trabajar en xylos y pueden usar diferentes herramientas para almacenar datos. ¿El resultado? Los datos se fragmentan. Para que sus equipos colaboren y tengan éxito en sus tareas, necesitan tener acceso a los datos de clientes más recientes y constantes. El robusto sistema de gestión de contactos de Vtiger CRM le ayuda a almacenar, gestionar y compartir datos de clientes. Proporciona datos precisos a sus equipos de marketing, ventas y soporte, con menos margen de error y duplicación. Aumenta su potencial para interactuar, tomar decisiones inteligentes y crear excelentes experiencias para el cliente.
Datos unificados (vista de 360 grados de un cliente)
Una vista de Vtiger Esta función captura datos de clientes desde múltiples aplicaciones y te ayuda a gestionarlos desde el CRM. Ofrece una vista completa del cliente desde diferentes módulos y ayuda a tu equipo a colaborar mejor. Puedes comprender los problemas de tus clientes, descubrir sus necesidades y consultar el historial para entablar conversaciones más efectivas. Con One View, tus equipos tienen la garantía de ofrecer una experiencia de cliente excepcional con información sobre acciones y comportamiento en tiempo real.
CRM para múltiples verticales
Si necesita trazar la trayectoria de un cliente, desde la generación de leads hasta la fidelización, nuestro CRM le acompañará en cada paso. Desde la generación de leads hasta las campañas, desde la gestión de contactos hasta la gestión de acuerdos y la atención al cliente, el CRM soporta todas las actividades posibles. Puede gestionar proyectos, generar informes e incluso crear programas de formación. Vtiger CRM se adapta a diversos sectores y se puede personalizar fácilmente para su negocio. Nuestra última incorporación es un complemento para el sector de la construcción.
Integración con múltiples aplicaciones
No debería ser una preocupación si ya está utilizando varias aplicaciones en su empresa y se pregunta cómo incorporar también un CRM Vtiger CRM. se integra Con cientos de aplicaciones. Puede transferir sus datos al CRM y gestionar todas las operaciones desde las pantallas del CRM. Esto elimina la duplicación de datos y le ayuda a evitar cambiar entre aplicaciones para consultarlos. Vtiger CRM se integra con aplicaciones de contabilidad, aplicaciones conversacionales, plataformas de redes sociales y muchas más. Mejor aún, con nuestra plataforma de bajo código, VTAP, puede crear sus propias integraciones.
Múltiples herramientas conversacionales
¿Por qué limitar la experiencia del cliente a solo transacciones? Aprovecha nuestras herramientas de puntos de contacto para personalizar tus conversaciones y monitorizar las interacciones. Vtiger CRM se integra con proveedores de servicios de teléfono, SMS y chat como Plivo, Clickatell y WhatsApp. También puedes usar nuestro módulo Social para gestionar diferentes cuentas de redes sociales: Twitter, Facebook, Instagram, etc., todo desde un único panel en el CRM. ¿Cómo te ayuda esto? Pues bien, ¡puedes gestionar todas tus conversaciones (sin importar el canal) desde diferentes módulos directamente desde el CRM! ¡Imagina la facilidad con la que podrás monitorizar conversaciones e interactuar con tu audiencia en Twitter, Facebook e Instagram simultáneamente! Además, el CRM crea registros para cada conversación y los vincula a un cliente y a las ofertas, presupuestos y casos asociados. También puedes crear registros de clientes potenciales a partir de estas interacciones. Gracias a nuestra Vista Única, tendrás la información más reciente y actualizada a tu alcance para toda la organización, desde marketing hasta ventas y atención al cliente.
Inteligencia Artificial
Si desea cerrar más tratos, generar información práctica y analizar las conversaciones de los equipos que atienden al cliente para mejorar la calidad, Calculus AI es la solución de Vtiger. Trabaje de forma más inteligente con nuestra función de inteligencia artificial. IA de cálculoAnaliza la calidad de las conversaciones y recomienda las mejores acciones a seguir. Calculus AI proporciona información práctica mediante paneles especializados. Análisis como estos te ayudan a capacitar y entrenar a tus equipos de atención al cliente para que rindan mejor y alcancen sus objetivos.
Sistema de gestión de aprendizaje Vtiger
Las empresas que invierten en sus empleados a través de programas de aprendizaje y capacitación realmente ven un aumento en la productividad y la retención. Vtiger's Sistema de Gestión del Aprendizaje (LMS, por sus siglas en inglés) Centraliza la capacitación, ayudándote a crear un repositorio de material de aprendizaje. Puedes gestionar tu material de aprendizaje, crear cursos según sea necesario y hacer seguimiento del progreso de los estudiantes. Puedes crear programas de capacitación robustos que te ayuden a incorporar a nuevos empleados y a mejorar o actualizar las habilidades de los empleados a un menor costo. Las funciones mencionadas son solo una pequeña parte de lo que incluye el CRM.
¿Todavía estás pensando por qué deberías usar Vtiger CRM en 2023?
Estos dos últimos años han sido una prueba para muchas empresas debido a la COVID-19. Y la situación no parece haber terminado. Además, se avecina una recesión de la que todo el mundo habla. Necesita toda la ayuda posible para gestionar su negocio sin problemas: las herramientas y la tecnología más avanzadas. Hoy en día, el mundo se basa principalmente en datos. Necesita un CRM como el de Vtiger, que gestione datos exhaustivos de sus clientes y genere información sólida y práctica. Y entendemos que no quiera renunciar a sus herramientas actuales todavía. Vtiger CRM le permite integrarlas y aumentar la eficiencia y la productividad. Imagine cómo Vtiger CRM puede ayudarle a conectar con sus clientes en cada etapa de su ciclo de vida.
Vtiger CRM tiene algo para todos
La familia Vtiger cuenta con más de 300,000 empleados. Nos adaptamos a todos los gustos, desde pequeñas y medianas empresas hasta grandes corporaciones. Vtiger CRM está disponible tanto en la nube (ediciones Pilot, Professional y Enterprise) como en código abierto. Queremos brindarle la libertad de elegir sus funciones en lugar de limitar sus necesidades.
Cree un CRM personalizado con Vtiger
Crea tu propio CRM a tu medida. Sí, lo has oído bien. No solo esperamos que uses el CRM, sino que también te animamos a crear nuevas funciones. Con nuestra plataforma de bajo código VTAP, puedes ampliar la funcionalidad de tu CRM para adaptarla a tu negocio. Y una función como el Diseñador de Procesos puede marcar la diferencia al definir tus procesos. Por eso, ponemos la decisión en tus manos: un menú a la carta de funciones en forma de complementos y paquetes de refuerzo. Se trata de funciones adicionales y limitaciones que puedes añadir según tus necesidades. Esta flexibilidad también conlleva una ventaja en costes.
¿Por qué optar por una edición superior cuando puede agregar funciones a una fracción del costo? ¿Por qué pagar por una pizza completa cuando todo lo que quieres es una porción, verdad? Estamos de acuerdo: ¡a veces solo quieres una rebanada o dos!
¿Entonces, qué esperas? Registrarme Para nuestra versión de prueba y descubre lo que Vtiger CRM puede hacer por tu negocio. Por cierto, tenemos... Ofertas de vacaciones En todas nuestras ediciones. ¡Esta es tu oportunidad de estar listo para el 2023!
Un CRM puede ser de suma importancia para mejorar los negocios en numerosas industrias. Este blog analiza cómo un CRM puede impactar positivamente en las empresas, con ejemplos de diferentes sectores.
Si la mayoría de sus respuestas fueron un 'sí', debe volver a analizar las herramientas que utiliza. Y la última pregunta: ¿Sus equipos (en toda la organización) tienen acceso a la misma y más reciente información de los clientes?
Estas no son solo preguntas. ¡Son obstáculos en el camino para lograr sus objetivos y su ROI! Aquí es donde entra en juego una tecnología como un CRM.
¿Por qué optar por una edición superior cuando puede agregar funciones a una fracción del costo? ¿Por qué pagar por una pizza completa cuando todo lo que quieres es una porción, verdad? Estamos de acuerdo: ¡a veces solo quieres una rebanada o dos!
¿Entonces, qué esperas?
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