El aprendizaje corporativo se trata principalmente de expandir su conocimiento comercial y presentarlo correctamente a sus clientes. Sin embargo, dado que las ventas son la columna vertebral de un negocio, es esencial que los representantes de ventas tengan un conocimiento sustancial sobre los productos y servicios para aumentar los ingresos del negocio.
Una de las formas más sencillas es realizar capacitaciones en ventas periódicamente, pero existen varios desafíos involucrados en la capacitación en persona. Principalmente, requiere que los empleados estén fuera del trabajo y asistan a talleres y conferencias. Por lo tanto, cada vez que hay una actualización o cambio en el producto, los equipos de ventas deben ausentarse de su trabajo, lo que se traduce en una disminución de las ventas.
Sin embargo, con la expansión de la tecnología, se ha vuelto más fácil para los representantes de ventas estar actualizados sobre el producto, las políticas de la empresa, etc. Los equipos dispuestos a invertir en tecnología para la capacitación y el desarrollo de ventas son un 57 % más efectivos que sus rivales que no tienen intención de realizar tales inversiones, según Informe de unidad de tareas.
Por lo tanto, si planea invertir en una tecnología para ejecutar capacitación en ventas para su negocio, entonces su enfoque debe ser instalar una aplicación LMS. Ahora, debe preguntarse cómo LMS puede ayudarlo en la capacitación en ventas. Entendamos eso a continuación.
¿Por qué necesita un LMS para la formación en ventas?
En el mundo competitivo de hoy, es importante mantenerse a la vanguardia de la competencia y para eso, se requieren habilidades y conocimientos relevantes. Hablamos en el blog anterior sobre aplicación LMS y cómo ayuda en la creación y entrega de programas de capacitación para varios tipos de empresas. También discutimos cómo puede obtener beneficios al integrar un LMS en un CRM.
Pero, ¿quién necesita capacitación en una organización internamente?
Nuevas contrataciones: Para entender los productos y servicios de su negocio. Cuando tengan un amplio conocimiento, podrán vender más rápido.
Empleados existentes: Al ser un representante de ventas, es muy importante estar actualizado sobre el producto y brindar información precisa a sus clientes.
Si ves el tipo de trabajo en el que todos estamos involucrados, no es una tarea factible llevar a cabo un entrenamiento manual. Y, también con el aprendizaje remoto, las personas están más acostumbradas a un entorno de aprendizaje que ofrece una mayor flexibilidad y comodidad.
Con una aplicación LMS robusta, no solo puede optimizar su capacitación en ventas, sino que también podrá realizar una amplia gama de acciones que requieren mucho tiempo y aumentan la productividad.
Algunos de los beneficios de usar un LMS para la capacitación en ventas incluyen:
- Centraliza toda tu información relacionada con las ventas en una única plataforma. Todos, desde sus representantes de ventas hasta gerentes, pueden acceder a él en cualquier momento y en cualquier lugar. También minimiza el riesgo de perder información importante.
- Proporciona a los representantes de ventas diferentes modelos de aprendizaje.– audiolibros, infografías, videos de procesos, etc. Sus representantes de ventas pueden acceder al contenido y comprender el concepto por sí mismos. Esto promueve el aprendizaje a su propio ritmo, que aparentemente es la demanda del momento.
- Le ayuda a proporcionar programas de formación personalizados. Por ejemplo, como gerente, encuentra que algunas personas en su equipo no pueden comunicarse con sus clientes y algunas carecen de conocimiento del producto. Puede crear cursos tanto para la capacitación en habilidades blandas como para la descripción general del producto y entregarlos en consecuencia. También puedes crear cursos integrando imágenes, videos, infografías, cuestionarios, etc., para hacerlo más interesante.
- Habilita programas de gamificación. Para mantener a sus representantes de ventas motivados y comprometidos, puede proporcionar puntos, insignias, etc., lo que allana el camino para una sana competencia con otros alumnos.
- Reduce las interrupciones. Sus representantes de ventas pueden volver a trabajar fácilmente al tener programas de aprendizaje basados en la web. Ofrece una mayor comodidad que le permite asistir a las clases a tiempo. Incluso si se pierden las conferencias, puede grabar las sesiones y dárselas a sus representantes de ventas.
- Le permite generar información procesable. Con un LMS, los gerentes de ventas pueden realizar un seguimiento del desempeño de su equipo, generar informes sobre su progreso y brindar comentarios valiosos.
Diferentes formas de utilizar LMS para la formación en ventas
Puede impartir conocimientos a su equipo de ventas proporcionando diferentes tipos de capacitación que no solo ayuden a desarrollar sus habilidades, sino que contribuyan a su crecimiento general. Usando un LMS puedes
Llevar a cabo la capacitación del producto:
La mayoría de las veces, los representantes de ventas no tienen información completa sobre el producto. Con la capacitación en ventas en LMS, puede brindar capacitación sobre productos para que los representantes puedan tener información de 360 grados.
Todos los procesos de ventas, información de productos y mejores prácticas de ventas se pueden actualizar fácilmente en la biblioteca de contenido. Los representantes de ventas pueden consultarlos en cualquier momento que les resulte conveniente. Además, cada vez que hay una actualización del producto, el contenido se puede actualizar fácilmente e informar a los representantes a tiempo.
Llevar a cabo entrenamiento de habilidades:
Vender es sin duda una tarea desafiante. Con LMS para ventas, los gerentes pueden registrar sus argumentos de venta y subirlos a la biblioteca de contenido para que los equipos puedan aprender a vender de manera efectiva.
Además, los representantes pueden grabar su presentación y enviarla para su revisión. Los gerentes podrán proporcionar comentarios que los ayuden a mejorar aún más su argumento de venta. De esta manera, los representantes podrán comunicarse adecuadamente con los clientes mientras explican sobre el producto.
Incluir aprendizaje gamificado:
Para que su aprendizaje sea más divertido, interesante y competitivo, puede aplicar actividades basadas en juegos para aumentar el compromiso y la motivación de los alumnos.
Con el LMS de ventas, puede proporcionar elementos emocionantes como puntos, puntajes, recompensas, insignias, etc., a sus hitos de aprendizaje. También puede realizar un concurso semanal y mostrar quiénes han completado sus objetivos de aprendizaje en el período de tiempo establecido. Esto motivará a los representantes a completar sus cursos a tiempo.
Vtiger lanzará muy pronto su función LMS que tiene todas las funciones necesarias para llevar a cabo la capacitación en ventas sin problemas. Está integrado con diferentes módulos como conceptos, preguntas, ejercicios, etc., lo que definitivamente hará que tus empleados aprendan de una mejor manera.
