El mundo atraviesa una fase de turbulencia económica y muchos (aqui) sugieren que hay una recesión en el horizonte. Usted podría estar pensando '¿Pero cómo puede ayudarme un CRM a sobrevivir una recesión?'. En promedio, vender sus productos o servicios a un cliente existente es tres veces menos costoso que venderlos a un nuevo cliente. Y un CRM es justo lo que necesita para ejecutar campañas dirigidas a su base de clientes leales para poder atravesar las aguas cuando la marea está baja.
Seguimiento y comercio
Un CRM te permite rastrear cada interacción usted o cualquier miembro de su organización tiene un contacto. Significa que no molestará a ningún cliente con preguntas redundantes sobre sus requisitos y mantendrá la conversación al punto. Y en caso de que un cliente tenga una conversación incompleta con usted y luego se comunique con otro miembro de su equipo, su compañero de trabajo podrá retomar la conversación justo donde la dejó. Esto permite que su empresa aproveche al máximo su tiempo y el tiempo de su cliente sin perder un solo minuto. Y como el tiempo es dinero, ahorras una tonelada de dinero en el proceso.
Venta más inteligente
Muchas empresas recurren a los despidos como resultado de las recesiones. Afortunadamente, un CRM puede ayudarlo a evaluar la carga de trabajo y administrar clientes potenciales, incluso con menos mano de obra. Esto faculta a su organización para aplastar los objetivos de ventas con un puñado de vendedores talentosos. Combinado con poderoso ideas de rendimiento, un CRM puede brindarle una perspectiva clara de su equipo de ventas, sus actividades y su cartera general para ayudarlo a detectar oportunidades que pueden cerrarse rápidamente. Si bien un CRM no puede reemplazar a un representante de ventas, puede equipar a su equipo de ventas con las herramientas adecuadas para avanzar aún más hacia una venta más inteligente.
Valor del dinero
CRM está repleto de características que pueden ayudarlo a escalar su organización y llegar a un público más amplio sin hacer un agujero en su bolsillo. La gestión de contactos, la gestión de canalizaciones, el generador de presupuestos, la programación de reuniones, la gestión de tareas, las notificaciones inteligentes, la bandeja de entrada grupal, los SLA, los tickets internos y las campañas de correo electrónico son parte de un poderoso Solución CRM. Y en lugar de trabajar en cuarenta herramientas diferentes para hacer su trabajo, puede usar una única plataforma unificada sin costos ocultos. Algunos CRM incluso llegan al extremo de proporcionar Precios para ayudar a las nuevas empresas y las pymes a iniciar su negocio.
Automatizar flujos de trabajo
Desde capturar clientes potenciales hasta enviar correos electrónicos importantes, puede automatizado todo su ciclo de ventas con el clic de un botón en un CRM. Alienta a su equipo a pasar menos tiempo en tareas repetitivas y más tiempo en cerrar tratos. De hecho, cuando un caso o un contacto requiere automatización, un CRM puede crear automáticamente una tarea asignada y alertar al cesionario para que haga el trabajo lo antes posible.
Conecta los puntos
Un CRM puede centralizar toda la información de sus clientes en un solo lugar y hacerla accesible para los miembros de su equipo. Además, proporciona una vía interactiva para intercambiar ideas y notas sobre oportunidades de ventas por capricho. Características de colaboración como el chat grupal y las @menciones pueden ser útiles cuando tienes más de una persona trabajando en un proyecto o tarea. Puede obtener opiniones de sus compañeros de trabajo y miembros del equipo senior en un santiamén sin explicar explícitamente el contexto cada vez que necesite ayuda.
Si bien reducir costos es obvio durante las recesiones, un CRM no es un costo para su empresa. Es una inversion. Un CRM genera leads desde su sitio web, las redes sociales, llamadas telefónicas y eventos sin esfuerzo, lo que lo convierte en un recurso invaluable a su disposición durante tiempos turbulentos.
