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Utilice códigos QR para maximizar el potencial de interacción con sus clientes  

¿Ha escaneado recientemente un código QR para realizar un pago en un quiosco de proveedor? ¿O has escaneado el código QR en el aeropuerto para generar tu tarjeta de embarque? ¿Suena familiar? Aprendamos un poco más sobre los códigos QR.

Código QR

Un código de respuesta rápida (QR) es una barra de matriz bidimensional (2D) de forma cuadrada. Fue inventado en 1994 por un empleado de Denso Wave llamado Masahiro Hara para etiquetar piezas de automóviles. 

La imagen del código QR consta de cuadrados negros dispuestos en una cuadrícula sobre un fondo blanco. Estos patrones horizontales y verticales de la imagen almacenan grandes cantidades de datos. Esta información puede leerse mediante dispositivos de procesamiento de imágenes, como cámaras. 

¿Por qué son populares los códigos QR?

Los estudios dicen que más de la mitad de la población de la Tierra tiene un teléfono inteligente. En 2020, el número registrado de usuarios de teléfonos inteligentes fue 3.5 mil millones de personas en todo el mundo, aproximadamente el 45.12% de la población mundial. En 2023, el número ha aumentado a 6.92 mil millones de personas en todo el mundo1, que representa aproximadamente el 85.82% de la población mundial.

¡Imagínate el alcance del código QR si lo usaras para tu negocio! Los códigos QR pueden ser utilizados para que todos estos usuarios accedan instantáneamente a la información, estén donde estén. Pueden realizar pagos, acceder a información como sus tarjetas de embarque, utilizar el código para mostrar su identidad, acceder a ofertas de descuentos, etc.    

Los códigos QR son muy beneficiosos si forman parte de una solución CRM. Pueden facilitar el pago instantáneo. Ayudará a sus clientes a escanear un código y realizar un pago en segundos. Puede utilizar códigos QR para dirigir a los visitantes a su sitio web. Los códigos QR pueden almacenar información de los clientes y los vendedores pueden utilizarlos para mostrar información cuando les convenga. Los códigos QR serán parte de la tecnología CRM en gran medida. 

Código QR en Vtiger 

La función de código QR recientemente introducida está disponible como módulo de extensión en Vtiger CRM.

Disponible en todas las ediciones de Vtiger CRM, puede instalarlo desde Extension Store. Después de instalar el módulo de código QR, puede agregar un único campo de código QR en cualquier módulo del CRM. Puede agregar información de los campos de datos de CRM al campo Código QR utilizando la etiqueta Merge. Se genera dinámicamente un código QR para un registro según su configuración.

¿Cómo funciona la función de código QR en Vtiger CRM?

Después de generar un código QR, se muestra en la Vista de detalles de un registro. Si envía este código a sus clientes, ellos pueden escanearlo para mostrar datos relacionados con el registro. Por ejemplo, si un vendedor muestra el código QR de una factura a un cliente, puede escanear el código para obtener los detalles de la factura e incluso realizar el pago. 

Puede incluir códigos QR en plantillas de correo electrónico, plantillas de impresión y flujos de trabajo y enviarlos a sus clientes. 

Notas Los valores de los campos enmascarados y cifrados se muestran según los permisos otorgados al rol de usuario. 

Casos de uso de muestra

Los códigos QR en Vtiger CRM se pueden utilizar para diversos fines. A continuación se muestran algunos casos de muestra.

  • Creando un contacto: Puede crear un código QR en formato VCard agregando detalles de contacto o cliente potencial. Escanear el código desde un teléfono puede crear un contacto en la agenda de su teléfono móvil automáticamente.
  • Reserva de citas: Puede crear un código QR para reservar citas. El código QR contendrá información de las páginas de citas donde la URL ya contiene datos de contacto. Al escanear el código, un cliente puede reservar citas directamente sin tener que completar manualmente detalles como el nombre y el ID de correo electrónico. Estos datos se completarán automáticamente. 
  • Citas: Puede crear un código QR para sus Cotizaciones. El código contendrá todos los detalles relacionados con una cotización. Al escanear una cotización, el cliente podrá ver estos detalles.
  • Pagos de facturas: Puede crear un código QR para realizar pagos de facturas mediante UPI. El monto se seleccionará del campo Factura y, al escanear el código, el monto y el nombre del beneficiario se completarán automáticamente. Los pagos se realizan directamente gracias a la UPI. 
  • Gestion de almacenes: Este es un desarrollo personalizado en Vtiger. Por ejemplo, si el código QR contiene la información del pedido de ventas (SO), el código se puede leer para extraer información y actualizar el estado del SO tal como se entregó.

Para obtener información sobre la instalación y configuración del código QR y sobre dichas limitaciones, lee nuestro articulo

Por qué los códigos QR son necesarios para tu negocio

  • Son asequibles, funcionan en todas partes y conectan a sus empleados y clientes con información en línea.
  • Vinculan elementos físicos a su CRM. Por ejemplo, puede asegurarse de que sus vendedores puedan comprobar la disponibilidad de existencias cuando visiten los puntos de venta. 
  • Facilitan que las personas accedan a su marca y productos a través de sus teléfonos inteligentes. 

¿Te gustaría probar la última función de Vtiger? Si tiene preguntas o necesita más ayuda, no dude en preguntar ([email protected]) y / o solicite una demo.


Referencia 1: https://www.bankmycell.com/blog/how-many-phones-are-in-the-world