En los negocios, las relaciones importan. Ya sea que gestiones ventas, atención al cliente o alianzas con proveedores, comprender cómo se conectan las diferentes entidades puede ser un... cambiador de juego.
Según un estudio de LinkedIn, el 75% de los compradores B2B interactúan con proveedores presentados a través de conexiones de segundo grado.
Pero rastrear manualmente estas conexiones entre contactos, clientes potenciales, organizaciones y proveedores puede consumir mucho tiempo y ser propenso a errores.
Ahí es donde entra en juego Vtiger Connections.
¿Qué es el complemento Vtiger Connections?
Es una potente función que te ofrece una visión completa de cómo se vinculan tus contactos, clientes potenciales, organizaciones y proveedores. Te ayuda a monitorizar las relaciones y fortalecer las interacciones comerciales.
¿Por qué el complemento Vtiger Connections es esencial para las empresas?
- Estrategias de ventas más sólidas: conocer las conexiones pasadas de un cliente potencial ayuda a los equipos de ventas a conocer oportunidades ocultas, identificar relaciones en riesgo, crear propuestas personalizadas y cerrar acuerdos más rápido.
- Mejor interacción con el cliente: comprender las conexiones pasadas de los clientes, como proveedores anteriores o partes interesadas internas, ayuda a los equipos a brindar soporte proactivo, lo que genera relaciones más sólidas.
- Toma de decisiones más rápida: al mapear visualmente las conexiones, las empresas pueden identificar rápidamente a los tomadores de decisiones.
Más sobre Vtiger Connections
Disponible como complemento, el Función de conexiones Permite a los usuarios definir y gestionar relaciones entre módulos como Contactos, Clientes potenciales, Organizaciones y Proveedores.
Características
Agregar nuevas conexiones
Añadir una nueva conexión es sencillo. Simplemente vincule los registros relevantes y visualice cómo se relacionan entre sí.
Modificar conexiones
En lugar de trabajar con datos obsoletos o incorrectos, puede modificar o editar rápidamente las conexiones previamente establecidas. Ya sea que un cliente se cambie a una nueva empresa, un proveedor se convierta en un socio estratégico o un responsable de la toma de decisiones se incorpore a un nuevo departamento.
Desvincular conexiones irrelevantes
Puede desvincular fácilmente las conexiones que ya no sean relevantes. Esto garantiza que su CRM se mantenga preciso, ordenado y fácil de navegar.
Los ejemplos del mundo real
La función Conexiones de Vtiger proporciona información para diferentes equipos al mapear las relaciones entre contactos, organizaciones, clientes potenciales y proveedores.
A continuación se muestra cómo distintos equipos pueden aprovecharlo:
- Marketing: Dirigirse a la audiencia adecuada para las campañasEl equipo de marketing de XYZ Corp. está lanzando una campaña de correo electrónico basada en recomendaciones. Mediante Vtiger Connections, identifican a clientes que han recomendado nuevos clientes potenciales anteriormente.
- Servicio al cliente: Brindamos soporte personalizadoUn agente de soporte de una empresa de telecomunicaciones recibe un ticket de ABC Logistics. Antes de responder, mediante Vtiger Connections, identifica que ABC Logistics está vinculada a la empresa matriz, XYZ Corp., y tiene un contrato de soporte prioritario vigente.
- Ventas: identificar clientes potenciales interesados a través de relaciones pasadas:Un ejecutivo de ventas de IT Solutions se comunica con un nuevo cliente potencial, Visiontech Ltd. Antes de comunicarse con el cliente potencial, verifican Vtiger Connections y descubren que el jefe de TI de Visiontech trabajó anteriormente en XYZ Corp., un cliente de mucho tiempo.
Beneficios de las conexiones Vtiger
- Cree y personalice fácilmente conexiones para reflejar necesidades comerciales únicas, ya sean afiliaciones de clientes o asociaciones de proveedores.
- Vea y navegue por las conexiones directamente desde contactos, organizaciones, clientes potenciales o proveedores relevantes.
- Aproveche los campos personalizados para adaptar las conexiones según los requisitos específicos de la industria.
El crecimiento empresarial no se trata solo de transacciones, se trata de relacionesLas empresas que gestionan y analizan activamente las conexiones superan a sus competidores en ingresos, innovación y resiliencia. Según un estudio de Bain & Co., las empresas que utilizan herramientas de CRM (como Vtiger) para monitorizar las conexiones aumentan sus ingresos. 27% más rápido (Bain & Cía.).
La función Conexiones de Vtiger le brinda una vista de 360 grados de las relaciones clave, lo que permite a sus equipos tomar decisiones informadas e impulsar el éxito.
