En el entorno empresarial cada vez más competitivo de hoy en día, mantenerse a la vanguardia es cada vez más difícil. Además de tener que comercializar en todas partes y ofrecer productos y servicios competitivos, las empresas también deben ofrecer una experiencia de cliente excepcional. Parte de cómo hacen esto último es con el software CRM, que, cuando se usa correctamente, ayuda a las empresas a adquirir, nutrir y ganar más ofertas a través de excelentes experiencias para los clientes. Si recién está comenzando su viaje para encontrar un Solución CRM y necesita ayuda para elegir el software adecuado, haga clic en esta página para aprender sobre cosas que debes considerar evaluar.
Aunque la mayoría de las empresas ya han adoptado el CRM, a algunos les resulta difícil de implementar. El desafío generalmente surge de la evaluación de necesidades, el descubrimiento de soluciones y el precio.
Las organizaciones más grandes tienen un tiempo desafiante para evaluar sus necesidades
Los requisitos varían drásticamente en función de la complejidad del proceso empresarial, que normalmente aumenta con el tamaño. Cuanto más grande es la empresa, más impacto tienen las pequeñas cosas. Para las empresas más pequeñas, un proceso de ventas puede consistir en la asignación de clientes potenciales a cualquier vendedor que tenga el ancho de banda para manejarlos. En los más grandes, los representantes tienen responsabilidades sobre productos y etapas específicas del proceso, y los acuerdos se asignan en función de esos, así como de otras fortalezas. Descubrir todas estas necesidades y requisitos puede crear una barrera para comenzar el viaje.
Las soluciones disponibles son a menudo muy diferentes.
La mayoría de las soluciones de CRM son muy diferentes entre sí. Aunque existen funciones básicas como la gestión de contactos y los calendarios, la interfaz de usuario, la experiencia del usuario, las funciones periféricas y el soporte pueden diferir ampliamente. Identificar una solución con todo lo que necesita, y nada de lo que no necesita, puede ser una prueba desafiante, especialmente porque un CRM también debe respaldar el crecimiento de su empresa.
El precio no coincide con el uso
La mayoría de las soluciones de CRM solo están disponibles en un modelo de talla única para todos los usuarios. Eso significa que el usuario administrador que necesita acceso a todo paga tanto como su empleado que solo inicia sesión para verificar el estado ocasional de un boleto. La mayoría de los proveedores de CRM no ofrecen precios más granulares que se ajusten más al uso, lo que puede disuadir a las empresas de considerarlos.
El modelo de precios mixtos de Vtiger permite tres tipos de usuarios y los precios varían para cada uno de ellos:
- Usuario estándar- Usuario interno que tiene acceso a todos los módulos (ventas + marketing + soporte) incluidos en la edición Vtiger.
- Usuario de aplicación única Usuario interno que tiene acceso a una de las aplicaciones / módulos (ventas / marketing / soporte) en la edición Vtiger.
- Agente de luz Usuario interno que tiene acceso a todos los módulos y casos de Essentials.
A continuación, se muestran todos los tipos de usuarios disponibles para las diferentes ediciones de Vtiger:
Beneficios de los precios mixtos:
- Pague las funciones de CRM que cada usuario necesita, en lugar de todo para cada usuario.
- Enfoque las interfaces de usuario para los usuarios, sin abarrotarlos con funciones que los usuarios no necesitan.
Conozca más sobre nuestro modelo de precios mixtos esta página y, o contáctenos para aprender más sobre nuestros planes de precios.
¿Sigues siendo nuevo en todo el movimiento de CRM? Regístrate en nuestro prueba gratuita. y experimenta Vtiger por ti mismo!
