¡Estamos encantados de anunciar que Gartner ha reconocido a Vtiger como uno de los 13 proveedores en el Cuadrante Mágico de Salesforce Automation (SFA) de 2024!
Este logro resalta nuestro compromiso con la innovación y la excelencia en la automatización de ventas, ya que el número de proveedores ha disminuido de 19 a 13 en los últimos seis años.
Esta inclusión forma parte del marco de evaluación más amplio de Gartner, que clasifica a los proveedores en función de su capacidad para ejecutar y completar su visión en varios mercados tecnológicos, incluida la automatización de la fuerza de ventas. El reconocimiento tiene como objetivo orientar a las organizaciones en la selección de soluciones de automatización de la fuerza de ventas eficaces para mejorar sus procesos de ventas y sus esfuerzos de gestión de las relaciones con los clientes.
El proceso de selección implicó una rigurosa solicitud de información (RFI) con 194 preguntas, que se centró principalmente en las funciones basadas en IA. Esta selección es el resultado de esfuerzos colaborativos entre todos los departamentos, incluidos el de desarrollo, control de calidad, operaciones, gestión de productos, ventas, marketing, soporte y éxito del cliente.
A continuación se presenta una breve descripción general de las mejoras de SFA de Vtiger durante el año pasado:
- Generador de mensajes:Calculus AI Prompt Builder permite a los administradores de CRM crear indicaciones de IA personalizadas que refinan la capacidad de Calculus AI para generar respuestas personalizadas en función de atributos de datos y orientación específicos. Cada indicación tiene instrucciones y datos esenciales de CRM.
- Pregunte a Cálculo AI:La función Ask Calculus AI permite a los usuarios interactuar directamente con Calculus AI a través de comandos. Esto facilita una mejor toma de decisiones con un fácil acceso a la información, ahorra tiempo al crear registros e informes a partir de consultas en lenguaje natural y brinda resúmenes de transacciones en segundos.
- Gestión de robots:La gestión de bots en Calculus AI le permite garantizar que los bots manejen de manera eficaz las consultas de los clientes y escalen problemas complejos a los agentes, personalicen y ajusten las respuestas de los bots para obtener resultados consistentes y precisos que cumplan con las expectativas de los clientes, y brinden información y análisis de datos sobre las consultas de los bots, incluido el estado de las preguntas frecuentes aceptadas, para revisar, no calificadas y recientemente agregadas.
- Diseñador de diseño:El diseñador de diseño de Vtiger le permite personalizar fácilmente los diseños de los módulos con una función de arrastrar y soltar. Esto le permite organizar los datos para satisfacer las necesidades específicas de los diferentes usuarios y mejorar su experiencia de CRM.
Agradecemos la oportunidad de participar en la evaluación MagicQuadrant, ya que demuestra nuestra verdadera posición frente a los principales expertos de la industria. Agradecemos al equipo de Gartner SFA MQ por sus esfuerzos para renovar el cuestionario SFA RFI y establecer una hoja de ruta y un desafío para los proveedores. Estamos entusiasmados con los beneficios que las empresas pueden obtener de los avances recientes. Nos comprometemos a brindar más beneficios de este tipo aprovechando el potencial en expansión de la IA generativa y la IA predictiva en el proceso de ventas, al tiempo que mejoramos la experiencia del usuario..
Sreenivas Kanumuru, director ejecutivo de Vtiger CRM.
Manténgase atento a las nuevas y emocionantes funciones que se lanzarán en septiembre, incluidas las mejoras en las capacidades de inteligencia artificial predictiva de Vtiger, que permiten una toma de decisiones y una previsión más inteligentes. También estamos presentando flujos de chat para crear chatbots de autoservicio. La próxima versión también mejorará la gestión de listas de marketing para lograr campañas más efectivas. Presentará una función para extraer automáticamente los datos de contacto de las firmas de correo electrónico, lo que ahorrará tiempo y mejorará la precisión de los datos.
Estamos entusiasmados con el camino que nos espera y nos comprometemos a seguir creciendo e innovando en la automatización de ventas. ¡Gracias a todos los que contribuyeron a este éxito!