Equipos de ventas: si usa una dirección de correo electrónico común como [email protected], pero descubra que a veces deja caer la pelota después de que llega un correo electrónico; tal vez hace un seguimiento demasiado lento y un cliente pierde interés. O bien, no comunica la propiedad de una conversación a su equipo y el cliente recibe dos correos electrónicos en lugar de uno. O se olvida de importar ese contacto y conversación a su CRM y la próxima vez que el cliente se comunique con usted, le envía algo más parecido a "hola extraño" que "¡Te recuerdo!". Si no quieres que vuelva a suceder, entonces te encantará esta función.
Ya sea que desee comunicarse con un cliente potencial por primera vez o solicitar una recomendación de un cliente después del cierre del trato, use estas plantillas de correo electrónico para llamar la atención y obtener respuestas.
En nuestros primeros días, experimentamos estas luchas y muchas otras con nuestros [email protected] habla a. Cuando teníamos un vendedor dedicado, las cosas iban bien. Para cuando llegamos a tres, era un caos total (una ligera exageración). A medida que crecimos, nos dimos cuenta de que necesitábamos algo para aumentar nuestra tasa de seguimiento, responsabilidad, seguimiento e investigación de clientes. Intentamos hacerlo con una forma modificada de nuestra herramienta de gestión de casos de asistencia, pero fue excesivo. Entonces, después de luchar con el problema durante algún tiempo, este verano decidimos resolverlo de una vez por todas. Hoy, estamos encantados de quitarle los detalles a la solución, que hemos creado para ayudar a los equipos de ventas en todas partes.
Bandeja de entrada de ventas de Vtiger
Aquí está la bandeja de entrada de ventas en pocas palabras: la página principal es una bandeja de entrada que contiene todos sus correos electrónicos de ventas, que es visible para todo su equipo de ventas. Desde la bandeja de entrada, puede asignarse nuevos correos electrónicos a usted mismo oa un miembro del equipo para mostrar claramente quién es el dueño de la conversación. Haga clic en un correo electrónico y lo verá en todo su esplendor. Es posible que pueda responder algunos correos electrónicos como este sin problemas, pero cada pocos correos electrónicos se encontrará con uno que requiere experiencia que no tiene. Cuando eso suceda, las conversaciones por correo electrónico ayudarán. Te permiten iniciar una conversación interna como un mensaje encadenado. Cuando etiqueta a miembros de su equipo, Vtiger les notifica que vengan y compartan sus consejos. Una vez que tenga lo que necesita, simplemente escriba y envíe el correo electrónico, y luego márquelo como "hecho" para enviar toda la conversación a su casilla de "hecho". Y adivina qué: en segundo plano, mientras todo eso sucedía, Vtiger creó automáticamente un nuevo registro de contacto y registró el correo electrónico, la conversación interna y cualquier respuesta debajo.
Vamos a profundizar un poco más en cada área donde la nueva Bandeja de entrada de ventas hace una diferencia.
Enfócate en el correo electrónico que necesita tu atención.
Cada bandeja de entrada muestra solo las conversaciones activas; todo el resto de cosas (spam, conversaciones antiguas) está oculto. Si las conversaciones ya tienen un propietario asignado, verá su imagen junto a la conversación. Si no, simplemente asígnelo a usted mismo oa un miembro del equipo y estará listo para comenzar.
No dejes que ningún correo electrónico se escape por las grietas
Una vez asignada una conversación, si la persona asignada no es usted, recibirá una notificación instantánea para que pueda participar mientras la conversación aún está fresca en la mente del cliente. Debido a que los propietarios de las conversaciones son claramente visibles, no hay riesgo de que el cliente reciba una doble respuesta que le diga que la empresa no está actuando al unísono.
Escribe respuestas de ventas más efectivas
Ver el registro CRM del remitente en un clic
Cada conversación está etiquetada con el registro CRM del remitente. Haga clic en él y su información de contacto aparecerá en una pestaña en pantalla. ¿Necesitas más información que esa? Profundice en su historia haciendo clic en un botón para abrir su registro en otra ventana y aprenda cómo participar.
Conversaciones internas privadas
Si necesita aprovechar la experiencia de toda la empresa para responder la pregunta de un cliente, en lugar de responder a un correo electrónico, simplemente agregue un comentario etiquetado con una @ mención del nombre de un colega. Reciben una notificación instantánea en CRM que les dice que vengan a echar un vistazo, y todo lo que discutes está oculto para el cliente.
Automatizar la creación de registros de contacto y adjuntar correo
Detrás de escena, Vtiger crea automáticamente un registro de contacto para cualquier nuevo remitente que aún no conozca, y archiva cuidadosamente esta conversación y cualquier comentario debajo de ella. Eso le ahorra a usted y a su equipo el problema y el tiempo de tener que hacerlo manualmente, y garantiza que todas las historias de clientes en Vtiger se enriquecen con sus conversaciones.
Automatiza todas tus bandejas de entrada grupales y personales.
La bandeja de entrada de Vtiger se puede configurar con bandejas de entrada grupales como [email protected] como has aprendido. Pero también funciona con bandejas de entrada personales como [email protected]. Eso significa que todos pueden trabajar completamente dentro de Vtiger, estar más orientados a las tareas con su correo electrónico, ver información más relevante del cliente al conversar y aprovechar la automatización de Vtiger para ahorrarles tiempo creando contactos y cargando correos electrónicos.
¿Interesado en ver lo que la nueva Bandeja de entrada de ventas de Vtiger puede hacer por usted y su equipo? Envíenos un correo electrónico a [email protected], iniciar una prueba gratuita
