Cada asociado de ventas trabaja hacia un objetivo similar: ganar nuevos negocios para una empresa de la manera más eficiente posible. Eso puede ser un desafío tremendo cuando un giro equivocado en cualquier parte del proceso de venta puede significar un trato perdido. Aunque probablemente sea imposible llegar a un punto en el que nunca pierda otro trato, la mayoría de los asociados de ventas tienen un espacio significativo para mejorar su desempeño de ventas. Hoy discutimos tres errores de ventas lamentablemente comunes que los asociados de ventas pueden evitar para hacer precisamente eso.
Problema 1: desconocer a su cliente ideal
Para que un asociado de ventas gane un trato, el primer paso es apuntar al cliente potencial adecuado. Si tienes una tienda que vende ropa de bebé, tratar de venderle a cada persona que pase por la calle resultará en muchos rechazos y una pérdida de tiempo. Además, cuando intentas promocionar tus productos en personas que no los necesitan, pueden molestarse y tienden a excluirte de ser un competidor en caso de que necesiten un producto como el tuyo en el futuro. Por lo tanto, antes de levantar el teléfono para hacer una llamada de ventas o enviar un correo electrónico promocional, es crucial que evalúe si el cliente potencial tiene todas las cualidades necesarias de su cliente ideal.
La creación de un perfil de cliente ideal enfoca sus ventas y esfuerzos de marketing en prospectos que tienen más probabilidades de comprarle a usted. Lo usa para crear estrategias y contenido de ventas y marketing que a menudo resultan en éxito.
Una forma de crear un perfil de cliente ideal es mediante el estudio de sus clientes actuales. Puede explorar los datos de los clientes almacenados en Vtiger como su función, la industria y el tamaño de su equipo. Cosas como las notas de las reuniones pueden informarle sobre los desafíos que enfrentan y los objetivos que desean alcanzar, su presupuesto para una solución y otra información. Los patrones en estos datos, como algunas industrias que están representadas en exceso, pueden decirle a quién buscar a continuación. Cuantos más patrones de este tipo encuentre en un rango de características, más fuerte será su perfil de cliente ideal.
Una buena práctica es crear de 6 a 10 perfiles de clientes ideales diferentes y enfocar sus estrategias de ventas y marketing en torno a perfiles específicos. Esto le permite probar y mejorar la selección de su perfil al explorar cómo responde cada grupo a sus mensajes. Además, evita que se oriente de manera demasiado amplia y dedique tiempo a clientes potenciales que no están interesados en lo que usted ofrece.
Consejo rapido : Enviar una cuestionario o converse rápidamente con sus clientes actuales para saber qué los hizo elegirlos entre sus competidores. Podría hacer preguntas para descubrir cómo aprendieron sobre su negocio, por qué le compraron primero y continuaron comprando, qué funciones / servicios que proporciona lo hacen más adecuado para ellos que sus competidores, si hubo alguna duda. Antes de realizar la compra, y más.
Problema 2: no usar datos de CRM durante el proceso de toma de decisiones
Se dice que los datos, cuando se utilizan de manera efectiva para mejorar los resultados de las decisiones, son equivalentes a un valor. Los asociados de ventas alimentan su base de datos de información del cliente todos los días, y mientras utilizan esa información para ayudarlos a vender a nivel individual, tanto ellos como los gerentes a menudo no aprovechan esos datos para alterar sus estrategias generales, dejando un montón de valor en el mesa
De Vtiger visión de ventas, página de información de sus operaciones, informes, pronóstico de ventas, lizay filtros Todos están diseñados para ayudar a los asociados de ventas y gerentes a aprovechar sus datos de CRM para predecir tendencias y patrones para tomar mejores decisiones de negocios. Por ejemplo, cuando conoce el valor total de las oportunidades ganadas en un trimestre, puede comprender hasta qué punto se mantendrán los conductores en el futuro y establecer objetivos de ingresos realistas para su equipo de ventas para el resto del año. O, cuando obtiene una idea de cómo se está vendiendo su producto en una región en particular con respecto a sus competidores, puede establecer precios más favorables económicamente y planificar niveles de inventario.
Consejo rápido: ¿No confía en sus datos de CRM porque están llenos de datos antiguos o inutilizables? Vtiger puede ayudar a limpiar y mantener sus datos actualizados
Problema 3: No colaborar con equipos de marketing.
A menudo, los equipos de marketing y ventas operan en silos que trabajan para lograr objetivos independientes. Mientras que los equipos de marketing se enfocan en crear una imagen de marca sólida y generar y nutrir clientes potenciales calificados, el enfoque de los equipos de ventas puede variar desde tener tantas reuniones como sea posible hasta cerrar tantos acuerdos importantes como sea posible. Sin embargo, a menos que el marketing esté tratando de llevar las ventas a los clientes potenciales con los que se sienten cómodos vendiendo, toda la organización y los ingresos sufren. De acuerdo a un estudio de Aberdeen hay una diferencia del 24% en los ingresos entre el momento en que los objetivos de ventas y marketing están alineados y cuando no lo están.
La construcción de un equipo cohesionado a partir de dos independientes requiere una colaboración tanto pasiva como activa. La colaboración pasiva ocurre cuando los equipos pueden ver el trabajo que hacen los demás. Debido a que los registros de Vtiger agregan todos los compromisos que tuvo con los clientes, eso es fácil. Vtiger también facilita la colaboración activa con herramientas como mensajes @mention registrados, notificaciones en tiempo real y chat. Esto asegura que todos en el equipo estén en la misma página y trabajen juntos hacia los mismos objetivos. Por ejemplo, el equipo de ventas puede proporcionar sugerencias al equipo de marketing sobre qué contenido es de interés y convertir clientes potenciales, lo que ayuda al equipo de marketing a crear contenido y correos electrónicos mejor orientados. Y el equipo de marketing puede proporcionar recursos como libros electrónicos y estudios de casos de clientes a los equipos de ventas para compartirlos con los clientes potenciales y generar confianza. Vtiger Chat interno Además, la función le permite a su equipo crear grupos para compartir ideas e intercambiar información en tiempo real. Y debido a que todas las conversaciones y documentos compartidos siempre están disponibles para todos los usuarios de Vtiger, sus equipos de ventas y marketing no tienen que perder el tiempo buscando información en sistemas aislados.
Con Vtiger, sus equipos de ventas están capacitados para vender más rápido y con confianza. Registrarse para un prueba gratuita. hoy y explore poderosas funciones de ventas y automatización en Vtiger. Si tiene alguna consulta, no dude en dejar un comentario o enviarnos un correo electrónico a [email protected]
