¿Qué es Cloud CRM?
En pocas palabras, el CRM en la nube (o CRM en la nube) es un sistema de gestión de relaciones con el cliente que está completamente alojado en la nube. Los datos del cliente se almacenan de forma segura y se puede acceder a ellos a través de Internet.
La mayoría de las empresas han migrado la tecnología CRM a la nube, ya que es flexible y rentable. Los usuarios pueden acceder fácilmente a las aplicaciones CRM a través de herramientas o navegadores basados en la web. Los miembros del equipo de una organización pueden iniciar sesión en el software CRM desde cualquier parte del mundo, desde cualquier dispositivo con acceso a Internet.
Beneficios de la tecnología CRM basada en la nube
El software CRM basado en la nube permite a las organizaciones brindar a los clientes una experiencia excepcional. Ofrecen funciones y características integradas que permiten a las empresas competir eficazmente y retener clientes. A continuación, se muestran algunos beneficios importantes de los sistemas CRM en la nube:
1) Fácil de usar
Las soluciones Cloud CRM son increíblemente fáciles de usar y navegables. Tienen interfaces simples de arrastrar y soltar, paneles interactivos y aplicaciones intuitivas. Esto facilita que los nuevos usuarios adopten la tecnología y usen todas las características para su ventaja.
2) movilidad
Se puede acceder a las aplicaciones CRM basadas en la nube desde cualquier lugar; esto aumenta la movilidad y mantiene a los equipos conectados de forma remota. ¡Dado que la mayoría del software CRM es altamente amigable para dispositivos móviles, los equipos de ventas pueden acceder a la información de contacto sobre la marcha!
3) Instalación perfecta
Con el software CRM en la nube, las organizaciones no necesitan preocuparse por procesos de instalación complicados y fallas técnicas. Todo lo que se requiere es una conexión a Internet estable; no es necesario pagar por servidores externos, mantenimiento o componentes de hardware.
4) seguro
La seguridad es una preocupación crucial para los proveedores de servicios CRM basados en la nube. Las políticas de respaldo automatizadas y los planes de recuperación de datos aseguran que no haya ninguna posibilidad de pérdida o robo de datos. La protección con contraseña, el cifrado de datos y la autenticación de dos factores garantizan aún más la seguridad de los datos en los sistemas CRM en la nube.
5) Personalización
No existe un concepto de talla única en la tecnología CRM. Las organizaciones pueden personalizar el software CRM en la nube para cumplir con los requisitos de su negocio. La mayoría de los proveedores de servicios permiten a las empresas comprar módulos, funciones y módulos comerciales adicionales a medida que crecen, lo que lo convierte en una solución flexible.
6) Integraciones de terceros
El software CRM puede integrarse fácilmente con las aplicaciones existentes que las organizaciones ya usan para el flujo de trabajo de rutina. Esto ayuda en el intercambio de datos sin problemas, la continuidad de la tarea y mejora la visibilidad en toda la cartera de ventas.
7) Ahorro de costos
Una solución CRM en la nube es una inversión a largo plazo que cosecha beneficios tangibles. Ahorra tiempo al automatizar tareas repetitivas, y esto deja a los miembros del equipo libres para concentrarse en las actividades de ventas principales, generando finalmente mayores ingresos.
8) escalabilidad
Las soluciones CRM basadas en la nube son escalables. Por lo tanto, pueden adaptarse a las necesidades de su negocio en crecimiento. La mayoría de los proveedores de servicios permiten que las organizaciones compren módulos adicionales para que usted solo pague por las funciones y características necesarias.
9) Disponibilidad en cualquier momento
Cloud CRM garantiza que los clientes puedan ponerse en contacto con los agentes de soporte en cualquier momento que les resulte conveniente. Mejora la accesibilidad en general, lo que en última instancia conduce a un mejor servicio al cliente y una mayor satisfacción.
10) Asequibilidad
Los CRM en la nube son asequibles ya que los proveedores de servicios ofrecen varios paquetes de precios. Es una inversión única que conduce a resultados a largo plazo y puede ser realizada incluso por nuevas empresas y pequeñas empresas.
