¿Qué buscar al elegir un CRM para su startup?
Cuando recién está comenzando, sus contactos y canalización de clientes potenciales son posiblemente los datos más importantes que tiene. Un software de CRM lo ayudará a organizar sus contactos, identificar oportunidades, mantener su comunicación organizada, brindarle los informes que necesita y, lo que es más importante, ahorrarle tiempo y dinero.
Al elegir una solución de CRM para su negocio, busque la simplicidad. Puede ser tentador optar por una herramienta que le dé acceso a una amplia gama de funciones y capacidades, pero es poco probable que utilice la mayoría de ellas. Invertir en una herramienta que tiene una interfaz de usuario intuitiva, no requiere capacitación o requiere una capacitación mínima y funciona bien con otras aplicaciones que ya tiene es lo más inteligente.
Aquí hay una lista rápida de filtros que puede usar para identificar el CRM adecuado para su inicio:
- Instalación y configuración rápidas: Busque una aplicación que pueda instalarse y configurarse fácilmente para cumplir con los flujos y requisitos de sus procesos comerciales. Como startup, es poco probable que cuente con un equipo de TI dedicado. Un CRM en la nube que se puede configurar de forma intuitiva le permitirá ahorrar valiosos recursos.
- Fácil de usar y administrar: Elija un CRM que le ofrezca una interfaz intuitiva y que sea fácil de usar para los representantes de ventas y los gerentes. Cuando el equipo no puede lograr rápidamente las tareas que necesita en la herramienta, se vuelve más irritante que una ventaja.
- Tiene las capacidades y características adecuadas: Más no es necesariamente mejor cuando se trata de seleccionar una herramienta crítica como un CRM para su inicio. La solución que seleccione debe tener las capacidades relevantes que necesita y debe ser lo suficientemente flexible para que pueda agregar o eliminar las funciones que necesita para realizar el trabajo.
- Ofrece un excelente soporte al cliente: Elija un proveedor con un historial establecido de soporte al cliente excepcional. No quiere estar en la situación poco envidiable de descubrir cuán crítico es esto, cuando no puede acceder a los datos esenciales del cliente y no hay nadie que le ofrezca asistencia.
- Puede escalar contigo a medida que creces: A medida que su negocio crezca, sus requisitos cambiarán y se volverán más complejos. Los equipos de ventas crecerán, los datos de clientes potenciales y de clientes aumentarán exponencialmente y sus procesos comerciales madurarán y posiblemente se volverán más complejos. Su solución de CRM debería poder adaptarse y escalar.
- Debería ser asequible: Consulte los detalles de precios del CRM con cuidado. Tenga cuidado con los cargos ocultos y los costos disparados que aumentan repentinamente cuando cruza el uso o los bloques de suscripción. No se limite a intervenir a ciegas porque el proveedor tiene una oferta gratuita, piense de antemano en cómo los próximos niveles afectarán su presupuesto.
