Simplifique los datos del cliente y fortalezca las relaciones

Software de CRM (software de gestión de relaciones con el cliente) es una herramienta que ayuda a su empresa a construir y mejorar las relaciones con los clientes al recopilar, organizar y analizar los datos de sus clientes estratégicamente.

¿Por qué software CRM?

Los equipos de ventas, marketing y soporte pueden utilizar un sistema CRM completo. Ofrece a todos los miembros del equipo una visión holística del cliente y les permite crear excelentes experiencias para el cliente.

Los equipos orientados al cliente utilizan la solución CRM y las herramientas relacionadas para comunicarse con los clientes, programar citas, nutrir clientes potenciales, ganar tratos, gestionar las quejas de los clientes, enviar presupuestos, almacenar información del cliente y mucho más.

Como resultado de esto, el software CRM se convierte en la única fuente de verdad para obtener información sobre el cliente y el desempeño de sus equipos de ventas, marketing y atención al cliente.

Diez mayores beneficios de usar un software CRM

aumentar los ingresos

Aumente los ingresos a través de un mejor trato y seguimiento

Ninguno

Mejora las relaciones con los clientes

Ninguno

Acelerar los ciclos de ventas

Ninguno

Mejor comunicación interna y colaboración

Ninguno

Aumentar la productividad del equipo de ventas y soporte

Ninguno

Aplicar las mejores prácticas a través de plantillas de procesos

Ninguno

Automatice tareas repetitivas

Ninguno

Obtenga mejores perspectivas sobre los clientes

Ninguno

Aumentar la retención de clientes

Ninguno

Disminuir los riesgos de las ofertas.

Importancia de las herramientas de CRM en las empresas

Pequeños negocios

Trabajar con un equipo muy unido y un puñado de clientes tiene sus ventajas. Sin embargo, realizar un seguimiento de todas las demandas y datos de sus clientes en hojas de cálculo, correos electrónicos y blocs de notas puede ser frustrante. El software CRM puede centralizar su información y permitirle crear y capturar experiencias memorables para el cliente que marcan oportunidades importantes. La captura de información y conocimientos sobre los clientes se vuelve particularmente útil a medida que su pequeña empresa crece y crece.

En Vtiger, ofrecemos opciones de precios flexibles para que pueda elegir las funciones que necesita su empresa y desactivar convenientemente las funciones que no necesita. Ahora puede darles una oportunidad a las grandes empresas por su dinero a una fracción del costo.

Empresas medianas

Los líderes de equipo y los gerentes de cuentas son el corazón de una empresa mediana. A medida que los clientes potenciales comienzan a llegar, la gestión interna de las perspectivas y la optimización de los costos operativos para cerrar negocios se convierten en sus principales preocupaciones.

Las soluciones CRM están diseñadas para hacer frente a estos desafíos al optimizar los flujos de trabajo y proporcionar una vista de 360 ​​grados de su cartera de ventas con un solo clic. CRM entrega notificaciones oportunas para los seguimientos para ayudarlo a mantenerse al tanto de su juego y le garantiza a cada cliente la atención que se merece.

Gran corporación multinacional

Los ejecutivos de nivel C y los tomadores de decisiones a bordo de las multinacionales tienen mucho en su plato. Desde mantener el canal de ventas regordete hasta retener felices a sus clientes existentes, no dejan piedra sin mover para cumplir sus objetivos trimestrales. La tecnología CRM puede ayudar a reducir esos ciclos de ventas y validar los pronósticos de ventas con precisión con información creíble basada en conversaciones reales.

Con funciones integradas como la gestión de contactos, la gestión de canalizaciones y la automatización del flujo de trabajo, su fuerza de ventas puede pasar menos tiempo ingresando datos y más tiempo haciendo lo que mejor saben hacer, cerrando negocios multimillonarios.

¿Cuándo es el momento de usar el software CRM?

Las empresas invierten en la plataforma CRM en diferentes etapas de su ciclo de vida dependiendo de los desafíos que enfrentan, las funcionalidades que desean, los objetivos que buscan alcanzar, el presupuesto, el tamaño de la empresa, el modelo comercial y otros factores.

Sin embargo, necesita una solución de CRM si enfrenta estos problemas y limitaciones en su negocio:

  • Pasar mucho tiempo tratando de encontrar datos sobre un cliente o una oferta.
  • Ofertas deslizándose por las grietas.
  • Crecimiento estancado.
  • Incremento en la rotación de clientes.
  • Disminución de la satisfacción del cliente.
  • Disminución de la productividad del representante de ventas o atención al cliente.
  • Visibilidad limitada de cómo funcionan las actividades de su equipo.
  • Constantes choques de cuenta y territorio entre los miembros de su equipo de ventas.
  • Colaboración limitada entre equipos de atención al cliente.

¿Qué debe buscar en un software CRM?

gestión de contactos

Contacto y gestión de leads

Conoce tus contactos mejor

gestión de oportunidades

Gestión de oportunidades

Gana ofertas más rápido

gestión de tuberías

Gestión de tuberías

Lleve un registro de las ofertas en curso

el marketing por correo electrónico.

Marketing por correo electrónico con respuesta automática

Involucre a los clientes sin esfuerzo

comunicación

Chat del cliente

Responda a clientes potenciales y clientes más rápido

automatización

Automatización de ventas

Automatice tareas repetitivas

informes y análisis

Informes y análisis

Crear informes a partir de datos de CRM

Ninguno

Personalización

Configure el sistema para satisfacer necesidades específicas.

flujo de trabajo.

Configuración avanzada de flujo de trabajo

Automatice tareas repetitivas

Ninguno

Enrutamiento de plomo

Distribuya los leads al agente correcto más rápido

WebForm

Integración de formularios web

Capture conduce desde el sitio web

citas

Programación de citas

Programe citas más rápido

intercambio de documentos

Compartir documentos y análisis

Dale nueva vida a los documentos de marketing y ventas

aprobaciones

Facturación, presupuestos y aprobaciones de descuentos.

Agilice las aprobaciones de descuento

Integración

Integración con su correo electrónico, teléfono, contabilidad y otras aplicaciones.

Integre con más de 500 aplicaciones comerciales

.

Recordatorios / Notificaciones inteligentes

Recibe notificaciones de una mención, actividad próxima, actividad de correo electrónico

¿Cómo saber si un sistema CRM está haciendo su trabajo?

  • Debería ahorrar tiempo al proporcionar información en un solo lugar.
  • Debería reducir descuidos como los seguimientos perdidos.
  • Debería acelerar los tratos.
  • Debería ayudar a su negocio a nutrir mejor a sus clientes potenciales.

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