INDUSTRIA
Tecnologías informáticas
UBICACIONES
Venezuela, Estados Unidos, España, Ecuador y Chile
CARACTERÍSTICAS FAVORITAS
"Estábamos buscando el mejor CRM del mercado, comparamos las capacidades y decidimos que Vtiger tiene las herramientas, características y funciones que estábamos buscando a un costo por asiento inesperadamente bajo".
- Wilmer Oliveros, Operaciones de ventas, Grupo Amagi
Acerca de la Compañía
Amagi Group es una empresa de servicios de tecnología enfocada en desarrollar y entregar soluciones digitales de clase mundial que ayuden a sus clientes a maximizar su potencial. Tienen su sede en Caracas, el corazón y la capital de Venezuela, pero también están aportando su experiencia y soluciones a sus clientes en los Estados Unidos, España, Ecuador y Chile.
Wilmer Oliveros trabaja para Amagi Group desde hace más de cuatro años. Comenzó como Gerente de Cuentas Clave, pero con su gran conocimiento en ventas pasó rápidamente a su rol actual en Operaciones de Ventas. Junto con muchas otras responsabilidades, Wilmer también estuvo a cargo de implementar Vtiger CRM dentro de su organización.
El Desafío
Amagi Group estaba utilizando principalmente hojas de cálculo para administrar sus datos y operaciones diarias. Esto presentó muchos desafíos para ellos, ya que tenían el objetivo de hacer crecer su negocio dentro de Venezuela y expandirse para ayudar a los clientes a nivel internacional. Wilmer explicó, “Cuando teníamos solo 2-3 representantes de ventas, estaba bien administrar todas las oportunidades usando hojas de cálculo, pero a medida que crecíamos, necesitábamos mantener la coherencia con toda nuestra información y tener todos nuestros datos actualizados".
Wilmer elabora más, diciendo: “Las hojas de cálculo ya no eran la mejor solución para nosotros. Por ejemplo, al usar hojas de cálculo, si dos representantes estuvieran actualizando información al mismo tiempo, se perdería una de las entradas ". Esto causó problemas para Amagi Group y sus partes interesadas, ya que no pudieron obtener un análisis preciso del progreso de sus acuerdos y las actividades que los rodean. Wilmer continúa, “Con la intención de crecer, continuamos agregando representantes de ventas y comenzamos a buscar una nueva herramienta que permitiera a nuestros representantes compartir y agregar información simultáneamente, sin problemas”.
La Solución
Wilmer y Amagi Group comenzaron a buscar una solución CRM que brindara las características necesarias, que incluyen, entre otras, las siguientes:
- Gestión de contactos
- Seguimiento de interacciones
- Automatización del flujo de trabajo
- Informes y análisis
- Configuración / Preferencias de idioma
- Automatización de Marketing
Wilmer comenzó a hacer un análisis profundo de muchas soluciones y opciones de CRM diferentes, como:
- Salesforce
- Zoho
- Venta de Zendesk
- Odoo
- Hubspot
- CRM de azúcar
- Construyendo su propia solución CRM
Wilmer también habló sobre la experiencia de Amagi Group al probar el CRM de código abierto de Vtiger diciendo: “En el pasado, hace unos 10 años, usamos Vtiger de código abierto. Desafortunadamente, eso presentó su propio conjunto de desafíos al tratar de administrar y ejecutar nuestros propios servidores y sistema, por lo que terminamos volviendo a las hojas de cálculo. Sin embargo, recordamos las capacidades de Vtiger, lo que ayudó a influir en nuestra decisión final ". Después de analizar exhaustivamente todas sus opciones, Wilmer y Amagi Group descubrieron que el CRM en la nube de Vtiger era la mejor opción para su organización.
Wilmer explica, “Buscábamos el mejor CRM del mercado. Comparamos las capacidades y decidimos que Vtiger tiene las herramientas, características y funciones que estábamos buscando, a un costo por asiento inesperadamente bajo ”. Él continúa diciendo, “Con el CRM de Vtiger, tenemos todo en la nube. Todos, desde el ejecutivo de ventas hasta el vendedor, tienen la oportunidad de administrar y ver toda la información y los datos en tiempo real. Ahora tenemos una comprensión clara de cómo se está moviendo todo, lo que nos brinda las capacidades para crecer y al mismo tiempo comprender exactamente de dónde proviene el crecimiento ".
Vtiger CRM continúa ayudando a Amagi Group a administrar sus datos y usuarios en tiempo real y están encantados de tener un soporte accesible y confiable de su gerente de cuenta de Vtiger y de los diversos canales de soporte de Vtiger. Además, a través de su uso extensivo del módulo de Informes, Amagi Group ahora puede presentar datos claros y precisos a sus partes interesadas, lo que ayuda a proporcionar un camino claro y preciso para el crecimiento. Vtiger CRM realmente ha ayudado a eliminar los muchos desafíos que enfrentaron al usar hojas de cálculo.
"Estábamos buscando el mejor CRM del mercado, comparamos las capacidades y decidimos que Vtiger tiene las herramientas, características y funciones que estábamos buscando a un costo por asiento inesperadamente bajo".
- Wilmer Oliveros, Operaciones de ventas, Grupo Amagi
Acerca de la Compañía
Amagi Group es una empresa de servicios de tecnología enfocada en desarrollar y entregar soluciones digitales de clase mundial que ayuden a sus clientes a maximizar su potencial. Tienen su sede en Caracas, el corazón y la capital de Venezuela, pero también están aportando su experiencia y soluciones a sus clientes en los Estados Unidos, España, Ecuador y Chile.
Wilmer Oliveros trabaja para Amagi Group desde hace más de cuatro años. Comenzó como Gerente de Cuentas Clave, pero con su gran conocimiento en ventas pasó rápidamente a su rol actual en Operaciones de Ventas. Junto con muchas otras responsabilidades, Wilmer también estuvo a cargo de implementar Vtiger CRM dentro de su organización.
El Desafío
Amagi Group estaba utilizando principalmente hojas de cálculo para administrar sus datos y operaciones diarias. Esto presentó muchos desafíos para ellos, ya que tenían el objetivo de hacer crecer su negocio dentro de Venezuela y expandirse para ayudar a los clientes a nivel internacional. Wilmer explicó, “Cuando teníamos solo 2-3 representantes de ventas, estaba bien administrar todas las oportunidades usando hojas de cálculo, pero a medida que crecíamos, necesitábamos mantener la coherencia con toda nuestra información y tener todos nuestros datos actualizados".
Wilmer elabora más, diciendo: “Las hojas de cálculo ya no eran la mejor solución para nosotros. Por ejemplo, al usar hojas de cálculo, si dos representantes estuvieran actualizando información al mismo tiempo, se perdería una de las entradas ". Esto causó problemas para Amagi Group y sus partes interesadas, ya que no pudieron obtener un análisis preciso del progreso de sus acuerdos y las actividades que los rodean. Wilmer continúa, “Con la intención de crecer, continuamos agregando representantes de ventas y comenzamos a buscar una nueva herramienta que permitiera a nuestros representantes compartir y agregar información simultáneamente, sin problemas”.
La Solución
Wilmer y Amagi Group comenzaron a buscar una solución CRM que brindara las características necesarias, que incluyen, entre otras, las siguientes:
- Gestión de contactos
- Seguimiento de interacciones
- Automatización del flujo de trabajo
- Informes y análisis
- Configuración / Preferencias de idioma
- Automatización de Marketing
Wilmer comenzó a hacer un análisis profundo de muchas soluciones y opciones de CRM diferentes, como:
- Salesforce
- Zoho
- Venta de Zendesk
- Odoo
- Hubspot
- CRM de azúcar
- Construyendo su propia solución CRM
Wilmer también habló sobre la experiencia de Amagi Group al probar el CRM de código abierto de Vtiger diciendo: “En el pasado, hace unos 10 años, usamos Vtiger de código abierto. Desafortunadamente, eso presentó su propio conjunto de desafíos al tratar de administrar y ejecutar nuestros propios servidores y sistema, por lo que terminamos volviendo a las hojas de cálculo. Sin embargo, recordamos las capacidades de Vtiger, lo que ayudó a influir en nuestra decisión final ". Después de analizar exhaustivamente todas sus opciones, Wilmer y Amagi Group descubrieron que el CRM en la nube de Vtiger era la mejor opción para su organización.
Wilmer explica, “Buscábamos el mejor CRM del mercado. Comparamos las capacidades y decidimos que Vtiger tiene las herramientas, características y funciones que estábamos buscando, a un costo por asiento inesperadamente bajo ”. Él continúa diciendo, “Con el CRM de Vtiger, tenemos todo en la nube. Todos, desde el ejecutivo de ventas hasta el vendedor, tienen la oportunidad de administrar y ver toda la información y los datos en tiempo real. Ahora tenemos una comprensión clara de cómo se está moviendo todo, lo que nos brinda las capacidades para crecer y al mismo tiempo comprender exactamente de dónde proviene el crecimiento ".
Vtiger CRM continúa ayudando a Amagi Group a administrar sus datos y usuarios en tiempo real y están encantados de tener un soporte accesible y confiable de su gerente de cuenta de Vtiger y de los diversos canales de soporte de Vtiger. Además, a través de su uso extensivo del módulo de Informes, Amagi Group ahora puede presentar datos claros y precisos a sus partes interesadas, lo que ayuda a proporcionar un camino claro y preciso para el crecimiento. Vtiger CRM realmente ha ayudado a eliminar los muchos desafíos que enfrentaron al usar hojas de cálculo.