INDUSTRIA
Farmacéuticos - Nutracéuticos
UBICACIÓN
Bangalore, India
BENEFICIOS
- Conversión eficiente de Leads a Oportunidades a Ventas
CARACTERÍSTICAS FAVORITAS
Primero, un poco sobre la compañía
Bio-gen Extracts es una empresa india establecida en el año 2000 en Bangalore, India. Bio-gen participa en el desarrollo y la producción de ingredientes para la salud respaldados científicamente y produce productos basados en soluciones personalizadas para el mercado nutracéutico.
Bio-gen sigue los sistemas de gestión de calidad implementados para la industria farmacéutica, lo que dio como resultado el establecimiento de su planta de fabricación de última generación.
El desafío
Aunque los procesos internos se simplificaron en Bio-gen, había espacio para mejorar en términos de captura y seguimiento de datos.
El proceso de seguimiento después de la generación de prospectos no era eficiente y no había métricas para determinar la conversión de prospectos en oportunidades de ventas.
La Solución
Vtiger implementó el módulo Leads por fases y por usuario, comenzando con un pequeño grupo de prueba para identificar errores, restricciones, etc.
Inicialmente, los usuarios dudaban en usar CRM en sus tareas diarias debido a la cantidad de trabajo de ingreso de datos que se requería. Una vez que la solución se implementó con éxito, el proceso de seguimiento mejoró.
Resultado
Para 1 de cada 5 usuarios, hubo una conversión eficiente de clientes potenciales a oportunidades de ventas. Los otros usuarios tenían problemas de cumplimiento.
Primero, un poco sobre la compañía
Bio-gen Extracts es una empresa india establecida en el año 2000 en Bangalore, India. Bio-gen participa en el desarrollo y la producción de ingredientes para la salud respaldados científicamente y produce productos basados en soluciones personalizadas para el mercado nutracéutico.
Bio-gen sigue los sistemas de gestión de calidad implementados para la industria farmacéutica, lo que dio como resultado el establecimiento de su planta de fabricación de última generación.
El desafío
Aunque los procesos internos se simplificaron en Bio-gen, había espacio para mejorar en términos de captura y seguimiento de datos.
El proceso de seguimiento después de la generación de prospectos no era eficiente y no había métricas para determinar la conversión de prospectos en oportunidades de ventas.
La Solución
Vtiger implementó el módulo Leads por fases y por usuario, comenzando con un pequeño grupo de prueba para identificar errores, restricciones, etc.
Inicialmente, los usuarios dudaban en usar CRM en sus tareas diarias debido a la cantidad de trabajo de ingreso de datos que se requería. Una vez que la solución se implementó con éxito, el proceso de seguimiento mejoró.
Resultado
Para 1 de cada 5 usuarios, hubo una conversión eficiente de clientes potenciales a oportunidades de ventas. Los otros usuarios tenían problemas de cumplimiento.