INDUSTRIA
Programas informáticos
UBICACIÓN
San Francisco, California
BENEFICIOS
- Facilidad de uso y personalización.
- Incremento en el crecimiento de las ventas
CARACTERÍSTICAS FAVORITAS
La Compañía
HackerEarth es una empresa de software empresarial con sede en Bangalore. Proporciona soluciones de software a empresas empresariales para la gestión de la innovación y la contratación técnica.
El problema
A medida que el negocio creció, el equipo de HackerEarth se dio cuenta de que necesitaba un sistema de CRM para agilizar todo el proceso de ventas, ayudando a todos en el equipo de ventas a alcanzar los objetivos más rápido. HackerEarth inicialmente eligió Salesforce porque pensaba que trabajar con ellos significaría una experiencia sin problemas. Pero, no fue así.
“Nuestro equipo de ventas lo encontró poco intuitivo y algunos incluso evitaron usarlo. Nos costó mucho hacer cosas esenciales como crear informes. Y los cambios de sistema que necesitábamos hacer a medida que crecíamos, eran costosos. Al final, simplemente no fue rentable ", dice Ankith, Jefe de Ventas. "Fue entonces cuando empezamos a evaluar otros CRMs".
La solución: Vtiger One Edition
Cuando HackerEarth cambió a Vtiger, las cosas empezaron a mejorar. Ankith continúa: “Vtiger nos brinda más funcionalidades que las que hizo Salesforce CRM, pero a la mitad del precio. Vtiger es fácil de configurar para nuestros requisitos comerciales en constante evolución. Tiene una interfaz de usuario intuitiva y es fácil de usar. Y cuando enfrentamos alguna dificultad, siempre recibimos un apoyo increíble ".
La facilidad de uso y la personalización de Vtiger aumentan la adopción del usuario
El mayor desafío que Vtiger podría resolver para HackerEarth estaba relacionado con la personalización y la adopción del usuario. Ankith dice: “Vtiger es un CRM fácil de usar. La interfaz de usuario ordenada ayuda incluso a los usuarios de CRM por primera vez a hacer las cosas rápidamente ". Él continúa: “Lo más importante para nosotros es que Vtiger sigue el ritmo de nuestras necesidades comerciales en constante evolución. En los primeros 3 meses debemos haber cambiado un centenar de campos y flujos de trabajo, lo cual es bastante sorprendente teniendo en cuenta lo difícil que fue con Salesforce. Vtiger nos ayudó a conectarnos a muchos otros programas que utilizamos aquí, como nuestra aplicación de gamificación de ventas. Eso dio a nuestros equipos de ventas más confianza a través de mejores datos y más motivación ".
Custom informa crecimiento de ventas de combustible
Con los informes y gráficos personalizados de Vtiger, HackerEarth tiene información sobre partes clave de su negocio. “La forma en que Vtiger nos permite generar informes personalizados es increíble. Puedo dividir y dividir los datos de CRM para generar informes y obtener información sobre las actividades y el rendimiento de mi equipo de ventas. Estos informes aportan objetividad y transparencia a las ventas, lo que me ayuda a preparar a mi equipo de ventas de la mejor manera para ganar más acuerdos. "Empiezo mi semana analizando el informe de oportunidades para analizar cuántos ingresos podemos aportar esa semana e identificar los bloqueadores".
Vtiger cierra la brecha entre equipos
Vtiger ayuda al equipo de ventas de HackerEarth a colaborar más rápido y mejor. "Usamos ampliamente @metions y el proceso de aprobación de cotizaciones", dice Ankith. “Nosotros @mencionamos a los miembros del equipo en una nota sobre un contacto u oportunidad de obtener ayuda instantánea. Y con el proceso de aprobación de Vtiger, mi equipo ya no tiene que enviar correos electrónicos, hacer llamadas o perseguir a los aprobadores para que se aprueben las cotizaciones ".
Continúa: “El éxito que nuestro equipo de ventas ha tenido con Vtiger nos llevó a actualizar nuestro plan para incorporar también a nuestro equipo de éxito de clientes a Vtiger. Esto hace que Vtiger sea nuestra solución todo en uno, rompiendo todas las barreras entre todos los equipos de atención al cliente para deleitar a los clientes y construir una relación eterna con ellos ".
La Compañía
HackerEarth es una empresa de software empresarial con sede en Bangalore. Proporciona soluciones de software a empresas empresariales para la gestión de la innovación y la contratación técnica.
El problema
A medida que el negocio creció, el equipo de HackerEarth se dio cuenta de que necesitaba un sistema de CRM para agilizar todo el proceso de ventas, ayudando a todos en el equipo de ventas a alcanzar los objetivos más rápido. HackerEarth inicialmente eligió Salesforce porque pensaba que trabajar con ellos significaría una experiencia sin problemas. Pero, no fue así.
“Nuestro equipo de ventas lo encontró poco intuitivo y algunos incluso evitaron usarlo. Nos costó mucho hacer cosas esenciales como crear informes. Y los cambios de sistema que necesitábamos hacer a medida que crecíamos, eran costosos. Al final, simplemente no fue rentable ", dice Ankith, Jefe de Ventas. "Fue entonces cuando empezamos a evaluar otros CRMs".
La solución: Vtiger One Edition
Cuando HackerEarth cambió a Vtiger, las cosas empezaron a mejorar. Ankith continúa: “Vtiger nos brinda más funcionalidades que las que hizo Salesforce CRM, pero a la mitad del precio. Vtiger es fácil de configurar para nuestros requisitos comerciales en constante evolución. Tiene una interfaz de usuario intuitiva y es fácil de usar. Y cuando enfrentamos alguna dificultad, siempre recibimos un apoyo increíble ".
La facilidad de uso y la personalización de Vtiger aumentan la adopción del usuario
El mayor desafío que Vtiger podría resolver para HackerEarth estaba relacionado con la personalización y la adopción del usuario. Ankith dice: “Vtiger es un CRM fácil de usar. La interfaz de usuario ordenada ayuda incluso a los usuarios de CRM por primera vez a hacer las cosas rápidamente ". Él continúa: “Lo más importante para nosotros es que Vtiger sigue el ritmo de nuestras necesidades comerciales en constante evolución. En los primeros 3 meses debemos haber cambiado un centenar de campos y flujos de trabajo, lo cual es bastante sorprendente teniendo en cuenta lo difícil que fue con Salesforce. Vtiger nos ayudó a conectarnos a muchos otros programas que utilizamos aquí, como nuestra aplicación de gamificación de ventas. Eso dio a nuestros equipos de ventas más confianza a través de mejores datos y más motivación ".
Custom informa crecimiento de ventas de combustible
Con los informes y gráficos personalizados de Vtiger, HackerEarth tiene información sobre partes clave de su negocio. “La forma en que Vtiger nos permite generar informes personalizados es increíble. Puedo dividir y dividir los datos de CRM para generar informes y obtener información sobre las actividades y el rendimiento de mi equipo de ventas. Estos informes aportan objetividad y transparencia a las ventas, lo que me ayuda a preparar a mi equipo de ventas de la mejor manera para ganar más acuerdos. "Empiezo mi semana analizando el informe de oportunidades para analizar cuántos ingresos podemos aportar esa semana e identificar los bloqueadores".
Vtiger cierra la brecha entre equipos
Vtiger ayuda al equipo de ventas de HackerEarth a colaborar más rápido y mejor. "Usamos ampliamente @metions y el proceso de aprobación de cotizaciones", dice Ankith. “Nosotros @mencionamos a los miembros del equipo en una nota sobre un contacto u oportunidad de obtener ayuda instantánea. Y con el proceso de aprobación de Vtiger, mi equipo ya no tiene que enviar correos electrónicos, hacer llamadas o perseguir a los aprobadores para que se aprueben las cotizaciones ".
Continúa: “El éxito que nuestro equipo de ventas ha tenido con Vtiger nos llevó a actualizar nuestro plan para incorporar también a nuestro equipo de éxito de clientes a Vtiger. Esto hace que Vtiger sea nuestra solución todo en uno, rompiendo todas las barreras entre todos los equipos de atención al cliente para deleitar a los clientes y construir una relación eterna con ellos ".