INDUSTRIA
Construcción y Desarrollo Inmobiliario
UBICACIÓN
Monterrey Nuevo León, México
BENEFICIOS
- Mostrar datos relevantes y correctos
- Tome mejores decisiones comerciales
- Aumento de la satisfacción del cliente de 7.0 a 8.5
Primero, un poco sobre la compañía
Hogar Futuro es una empresa de construcción y desarrollo inmobiliario de 30 años de Nuevo León, México. Desarrollan inmuebles con interés social y construyen viviendas para satisfacer las necesidades de las familias mexicanas.
El problema
Hubo una falta de visibilidad en tiempo real de la información comercial clave que permitiera a los ejecutivos evaluar el estado del negocio en cualquier momento para tomar acciones relevantes o ajustar la estrategia para alcanzar los objetivos comerciales.
Tampoco tenían una herramienta que registrara y mostrara la información del cliente con detalles relevantes como propiedades compradas, costo, etc., que los ayudaría a atender a sus clientes de manera más eficiente. También necesitaban un sistema para ayudar con el seguimiento de la garantía de un año ofrecida en cada casa.
La Solución
Vtiger CRM implementó los módulos de Ventas y Mesa de Ayuda para Hogar Futuro.
El módulo Vtiger Sales muestra una vista completa de los datos del cliente: casas compradas y las etapas de venta relacionadas de cada oportunidad en tiempo real.
El módulo de Mesa de Ayuda de Vtiger proporciona información completa en un registro de cliente que ayuda a los ejecutivos de ventas a comunicarse con los clientes a tiempo y dar seguimiento a las garantías proporcionadas por Hogar Futuro.
Vtiger One View para una vista del cliente de 360 grados
Vtiger One View permitió a Hogar Futuro obtener una vista unificada del cliente en relación con ventas, ofertas y facturas, todo en una sola pantalla.
Hogar Futuro dio seguimiento a los leads directamente desde el widget One View del CRM.
Impacto
La solución de gestión de datos de clientes de Vtiger CRM proporciona la información más reciente sobre clientes y hogares comprados.
Esto permite a los ejecutivos de Hogar Futuro mostrar información relevante como ventas semanales, ventas mensuales, la etapa de ventas de cada trato, etc., y tomar decisiones informadas que impactan positivamente al negocio. También condujo a un aumento en la satisfacción del cliente de 7.0 a 8.5.
Primero, un poco sobre la compañía
Hogar Futuro es una empresa de construcción y desarrollo inmobiliario de 30 años de Nuevo León, México. Desarrollan inmuebles con interés social y construyen viviendas para satisfacer las necesidades de las familias mexicanas.
El problema
Hubo una falta de visibilidad en tiempo real de la información comercial clave que permitiera a los ejecutivos evaluar el estado del negocio en cualquier momento para tomar acciones relevantes o ajustar la estrategia para alcanzar los objetivos comerciales.
Tampoco tenían una herramienta que registrara y mostrara la información del cliente con detalles relevantes como propiedades compradas, costo, etc., que los ayudaría a atender a sus clientes de manera más eficiente. También necesitaban un sistema para ayudar con el seguimiento de la garantía de un año ofrecida en cada casa.
La Solución
Vtiger CRM implementó los módulos de Ventas y Mesa de Ayuda para Hogar Futuro.
El módulo Vtiger Sales muestra una vista completa de los datos del cliente: casas compradas y las etapas de venta relacionadas de cada oportunidad en tiempo real.
El módulo de Mesa de Ayuda de Vtiger proporciona información completa en un registro de cliente que ayuda a los ejecutivos de ventas a comunicarse con los clientes a tiempo y dar seguimiento a las garantías proporcionadas por Hogar Futuro.
Vtiger One View para una vista del cliente de 360 grados
Vtiger One View permitió a Hogar Futuro obtener una vista unificada del cliente en relación con ventas, ofertas y facturas, todo en una sola pantalla.
Hogar Futuro dio seguimiento a los leads directamente desde el widget One View del CRM.
Impacto
La solución de gestión de datos de clientes de Vtiger CRM proporciona la información más reciente sobre clientes y hogares comprados.
Esto permite a los ejecutivos de Hogar Futuro mostrar información relevante como ventas semanales, ventas mensuales, la etapa de ventas de cada trato, etc., y tomar decisiones informadas que impactan positivamente al negocio. También condujo a un aumento en la satisfacción del cliente de 7.0 a 8.5.