MowGreen + Vtiger CRM

INDUSTRIA

Servicios ambientales

LATERAL ÚNICA

Fairfield, CT

BENEFICIOS

  • Proceso de negocio consolidado y automatizado

La Empresa

MowGreen® es una empresa de cuidado de jardines y céspedes neutros en carbono en Fairfield, CT, EE. UU., Que ofrece cortacésped, recorte y cobertura de propiedades residenciales y comerciales. Fue iniciado por Dan Delventhal, un ejecutivo de tecnología de la información, como un pasatiempo en 2007 para eliminar el ruido y la contaminación asociados con la maquinaria accionada por gasolina y en su lugar utiliza mano de obra y equipos operados por baterías con carga solar en sus operaciones.

Challenge

En 2007, MowGreen comenzó con solo un puñado de clientes, y en sus primeros años pudo operar utilizando aplicaciones gratuitas de Google para administrar el correo electrónico, la información de contacto, los calendarios, la facturación y los saldos.

Sin embargo, una creciente conciencia ambiental y una apreciación por una menor huella de carbono en los EE. UU. En los siguientes años dio como resultado un auge en la industria del cuidado del césped y el jardín sin emisiones de carbono y, a medida que la empresa creció, MowGreen buscó mejores formas de promocionar a los clientes , facturar por servicios, y organizar facturas y otras tareas contables. MowGreen inicialmente adoptó e implementó GNUcash para los libros y Constant Contact para marketing por correo electrónico unos años más tarde.

“Después de que yo [implementé Vtiger], los ingresos y ganancias de MowGreen crecieron un 20% en el primer año de uso. Ahora tenemos un mejor manejo del negocio y estamos preparados para un crecimiento continuo más fácil a través de una mayor explotación del rico conjunto de características. Siempre puedo confiar en que cuando lo necesitemos hay un gran apoyo disponible ".

Con una base de clientes en crecimiento, MowGreen tuvo el reto de mejorar la gestión de las relaciones con los clientes, la facturación y el seguimiento de los servicios e inventarios y el marketing por correo electrónico. Según MowGreen, GNUcash no manejaba muy bien el inventario y los servicios y no estaba disponible en la web para la colaboración en equipo. A medida que crecieron los números de campaña, Constant Contact se volvió demasiado costoso para el negocio.

En 2015, Delventhal esperaba que MowGreen creciera otro 20% y, para administrarlo de manera efectiva, comenzó la búsqueda de un nuevo sistema de CRM para administrar toda su operación. MowGreen ahora necesitaba algo más completo que las soluciones de CRM con las que había trabajado Delventhal durante su carrera tecnológica, que incluía Tigerpaw Pursuit, Telemagic, Goldmine, ACT, SalesForce.com, vTiger, Sage CRM y ConnectWise.

La solución: Vtiger CRM On Demand

Delventhal descubrió Vtiger CRM On Demand en marzo de 2015, y pudo completar la implementación en su propio negocio ese mes, justo a tiempo para el inicio de la temporada de cuidado del césped en Connecticut en abril. Los datos fueron transferidos desde Contactos de Gmail y Contacto constante. Se configuraron el inventario y los servicios, y las cotizaciones, los pedidos de ventas y las facturas se utilizaron de inmediato. Las características de marketing por correo electrónico de Vtiger incluidas en cada suscripción fueron un reemplazo adecuado para Constant Contact. Delventhal afirma que el equipo de soporte de Vtiger fue muy útil durante todo el proceso, incluida una gran atención personal a fines de temporada para automatizar y simplificar la facturación de suscripciones, el procesamiento de pagos y el cobro de cuentas por cobrar.

Beneficios

  • 20% de crecimiento en ventas.
  • Procesos de negocio consolidados y automatizados.
  • Mayor visibilidad y gestión de acuerdos y problemas en toda la empresa.