OceanWise + Vtiger CRM

TL; Resumen de RD

• Resumen de la Empresa: OceanWise es una empresa británica especializada en soluciones para la gestión segura e inteligente de operaciones marítimas. Son expertos en gestión de datos marinos y son el proveedor líder de datos de cartografía marina en todo el mundo. 
• Desafíos: Los datos de la empresa estaban distribuidos en múltiples sistemas, no podían vincular los contactos con las oportunidades y la facturación, y no podían informar sobre los KPI de su negocio. 
• Solución: Después de mucha investigación, se adoptó Vtiger CRM como solución y se implementó en toda la organización. 
• Módulos utilizados: Esenciales (Contactos, Organizaciones, Panel de control, etc.), Marketing, Ventas y Proyectos. 
• Beneficios claves: Plataforma centralizada para gestión de datos, entrada automatizada de datos, integración de sistemas, gestión de clientes mejorada, mejor planificación anual e informes mensuales.

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OceanWise es una empresa ubicada en el Reino Unido, especializada en vigilancia ambiental marina. Proporcionan servicios, herramientas y aplicaciones que respaldan la gestión segura e inteligente de las operaciones marítimas.

Sus productos y servicios incluyen:

• Seguimiento ambiental, lo que también implica compartir fácilmente datos relacionados con el tiempo, las mareas, etc. 
• Servicios de cartografía marina y costera y mapas web para planificación, ingeniería, gestión de activos, regulaciones, operaciones, etc. 
• Cumplimiento Se refiere a todas las herramientas que permiten una gestión eficiente de datos y activos, proporcionan conciencia espacial y agilizan los procesos.

Ahora, hablemos de los desafíos que enfrenta OceanWise y cómo los superaron con Vtiger CRM.

El Desafío

La empresa dependía de sistemas que generaban datos dispersos en numerosas ubicaciones. Estos sistemas estaban desorganizados y no lograban vincular los contactos con las oportunidades y la facturación. Esto provocó dificultades a la hora de generar informes sobre los KPI de su negocio.

Para resolver estos problemas, OceanWise siguió investigando una solución CRM integral y encontró Vtiger CRM.

La solución: implementación de Vtiger CRM

OceanWise implementó Vtiger CRM en toda la organización y adoptó estos módulos: Esenciales, Marketing, Ventas y Proyectos. 

Así, la empresa pudo:

• Unificar datos: Vtiger centraliza los datos de la empresa en un solo lugar, lo que facilita el acceso y la gestión. 
• Integrar sistemas: Vtiger CRM integró a la perfección los sistemas existentes de la empresa, incluidos contactos, oportunidades y facturación, garantizando que toda la información estuviera conectada y actualizada. 
• Reduzca el tiempo de procesamiento e ingreso de datos: Las capacidades de automatización redujeron significativamente el tiempo y el esfuerzo necesarios para procesar e ingresar datos en el sistema.    
• Mejorar la gestión de clientes: La empresa pudo gestionar mejor sus relaciones con los clientes al tener una vista de 360 ​​grados de todas las interacciones con los clientes. Esto ayudó a brindar un servicio al cliente más personalizado y efectivo, lo que resultó en una mayor satisfacción y lealtad del cliente.
• Mejore la planificación anual y los informes mensuales: La función Informes y análisis de Vtiger CRM proporciona una gama de informes personalizables y prediseñados que permiten a los usuarios realizar un seguimiento y medir su desempeño en comparación con los KPI de su negocio. Como se puede acceder fácilmente a estos informes y generarlos en tiempo real, los empleados pudieron tomar decisiones basadas en datos y ajustar sus estrategias en consecuencia. Además, las capacidades de análisis de Vtiger CRM permitieron a los usuarios visualizar sus datos en forma de tablas y gráficos, lo que facilitó la identificación de tendencias y patrones y la obtención de información sobre el desempeño de su negocio.

Conclusión

En general, OceanWise informa una experiencia positiva con Vtiger CRM y se refiere a la herramienta como el "sistema central" de su negocio. Según ellos, Vtiger es el sistema ideal que les ayuda a capturar y gestionar datos, así como a comunicarse con sus clientes de forma eficiente y eficaz. Vtiger les ayuda con éxito a rastrear y administrar tickets de soporte, ejecutar campañas de marketing y generar informes sobre sus KPI mensuales.

La característica que más destacó para OceanWise fue Informes y la facilidad con la que se puede adaptar a sus necesidades.