INDUSTRIA
Investigación
UBICACIÓN
Pordenone, Friuli-Venecia Julia
BENEFICIOS
- Una vista de los clientes.
- Gestión de proyectos simplificada
CARACTERÍSTICAS FAVORITAS
Acerca de Polo Tecnologico, Andrea Galvani
El Centro de Tecnología de Pordenone "Andrea Galvani" es un acelerador de negocios e incubadora que ayuda a las empresas jóvenes a adquirir conocimientos tecnológicos, obtener recursos económicos y resolver desafíos empresariales basados en la innovación.
El Desafío
La empresa necesitaba un sistema eficiente para gestionar contactos, campañas de correo electrónico y proyectos.
Solución
"Vtiger es el único CRM que nos brinda la combinación única de funcionalidades que queremos a un precio asequible", dice Marco Olivotto, gerente sénior de innovación de la compañía. "Pudimos comenzar a utilizar el CRM desde el primer día sin tener que dedicar tiempo a la personalización".
Vtiger es el centro de los datos de negocios.
"Vtiger CRM sirve como un centro para organizar y dar sentido a los datos comerciales valiosos y los conocimientos necesarios para gestionar la información sobre nuestros clientes", explica Marco. “Usamos Vtiger para centralizar la información de los clientes, programar citas, administrar proyectos y tareas relacionadas, enviar campañas de correo electrónico y consultar datos históricos de una oportunidad. Y como tenemos todos los datos relacionados con clientes y proyectos en un solo lugar, podemos ver toda la historia del desarrollo de relaciones con los clientes ".
Las campañas de correo electrónico ayudan a acercar a los clientes
Para el centro tecnológico de Pordenone, los correos electrónicos son muy importantes para mantener a sus prospectos y clientes informados de los próximos eventos y conferencias. Marco continúa: “Obtenemos la mayoría de nuestros prospectos de conferencias y referencias de boca en boca. Por lo tanto, utilizamos campañas de correo electrónico para mantener a nuestros prospectos y clientes actualizados sobre nuestros eventos y conferencias ”. El equipo utiliza respuestas automáticas y correos electrónicos programados para enviar correos electrónicos de confirmación de registro y recordatorios de eventos. "Esto nos ayuda a estar siempre en la mira de nuestros prospectos y clientes".
Tener capacidades de gestión de proyectos dentro de CRM facilita el trabajo
"La gestión de proyectos es una característica indispensable en CRM para nosotros", dice Marco. “Dado que brindamos servicios de consultoría, tenemos que crear proyectos para cada oportunidad. Y tener esta capacidad dentro de Vtiger hace que el trabajo sea fácil e impecable para nosotros ”. La vista de Kanban de las tareas del proyecto ofrece una imagen completa de los proyectos junto con el estado, lo que ayuda a establecer claridad y transparencia dentro del equipo.
Acerca de Polo Tecnologico, Andrea Galvani
El Centro de Tecnología de Pordenone "Andrea Galvani" es un acelerador de negocios e incubadora que ayuda a las empresas jóvenes a adquirir conocimientos tecnológicos, obtener recursos económicos y resolver desafíos empresariales basados en la innovación.
El Desafío
La empresa necesitaba un sistema eficiente para gestionar contactos, campañas de correo electrónico y proyectos.
Solución
"Vtiger es el único CRM que nos brinda la combinación única de funcionalidades que queremos a un precio asequible", dice Marco Olivotto, gerente sénior de innovación de la compañía. "Pudimos comenzar a utilizar el CRM desde el primer día sin tener que dedicar tiempo a la personalización".
Vtiger es el centro de los datos de negocios.
"Vtiger CRM sirve como un centro para organizar y dar sentido a los datos comerciales valiosos y los conocimientos necesarios para gestionar la información sobre nuestros clientes", explica Marco. “Usamos Vtiger para centralizar la información de los clientes, programar citas, administrar proyectos y tareas relacionadas, enviar campañas de correo electrónico y consultar datos históricos de una oportunidad. Y como tenemos todos los datos relacionados con clientes y proyectos en un solo lugar, podemos ver toda la historia del desarrollo de relaciones con los clientes ".
Las campañas de correo electrónico ayudan a acercar a los clientes
Para el centro tecnológico de Pordenone, los correos electrónicos son muy importantes para mantener a sus prospectos y clientes informados de los próximos eventos y conferencias. Marco continúa: “Obtenemos la mayoría de nuestros prospectos de conferencias y referencias de boca en boca. Por lo tanto, utilizamos campañas de correo electrónico para mantener a nuestros prospectos y clientes actualizados sobre nuestros eventos y conferencias ”. El equipo utiliza respuestas automáticas y correos electrónicos programados para enviar correos electrónicos de confirmación de registro y recordatorios de eventos. "Esto nos ayuda a estar siempre en la mira de nuestros prospectos y clientes".
Tener capacidades de gestión de proyectos dentro de CRM facilita el trabajo
"La gestión de proyectos es una característica indispensable en CRM para nosotros", dice Marco. “Dado que brindamos servicios de consultoría, tenemos que crear proyectos para cada oportunidad. Y tener esta capacidad dentro de Vtiger hace que el trabajo sea fácil e impecable para nosotros ”. La vista de Kanban de las tareas del proyecto ofrece una imagen completa de los proyectos junto con el estado, lo que ayuda a establecer claridad y transparencia dentro del equipo.