Asociación RTR + CRM Vtiger

Empresa

RTR Association se encuentra entre las empresas de consultoría de negocios de más rápido crecimiento en Australia. Al considerar a cada cliente como propio, la Asociación RTR se asocia con empresas de numerosas industrias para resolver problemas críticos e impulsar el éxito empresarial. RTR Association se especializa en brindar soluciones en automatización de ventas, gestión de equipos y cumplimiento normativo.

El Desafío

Los empleados de la Asociación RTR manejan una tonelada de datos en silos a través de archivos de computadora y documentos en papel. "Organizar los datos en papel y archivos fue muy ineficiente", dice Kirsty Englander, el fundador de la Asociación RTR. Ella continúa: "Siempre supe que los datos con los que trabaja mi empresa seguirían creciendo ... [y eso] significa que mi equipo está perdiendo el tiempo buscando información errónea, sin seguimiento o perdida". Kirsty quería un sistema de CRM que pudiera centralizar sus datos comerciales, automatice las tareas de ventas y ayude a su equipo a construir una buena relación con los clientes.

La solución: Vtiger una edición

Kirsty tiene más de ocho años de experiencia ayudando a las empresas a implementar sistemas CRM. "Estoy completamente capacitado para implementar Salesforce y algunos otros sistemas de CRM. Pero ninguno de esos sistemas de CRM me impresiona tanto como Vtiger. Kirsty continúa diciendo: “Puedo personalizar fácilmente Vtiger a los requisitos cambiantes de mi empresa en crecimiento. Vtiger me ofrece más funcionalidad que Salesforce y a un precio mucho más bajo. Y el apoyo que recibo del equipo de soporte al cliente de Vtiger es insuperable ".

Vtiger ayuda a generar más clientes potenciales en menos tiempo:

Los representantes de ventas de la Asociación RTR generaron contactos principalmente a través de llamadas en frío. Sin embargo, este proceso consumió mucho tiempo y tuvo una tasa de conversión baja. Ahora, con Vtiger, el equipo de ventas envía correos electrónicos dirigidos que derivan mejores conversiones. “Una sola campaña de correo electrónico puede generar clientes 2 o 3. De lo contrario habría tomado llamadas telefónicas 100. Eso nos permite obtener más clientes potenciales en menos tiempo y con menos esfuerzo, lo que hace que mi proceso de generación de clientes potenciales sea más eficiente que nunca. Los miembros de mi equipo de ventas pueden dedicar el tiempo ahorrado a resolver los problemas de los clientes y establecer una relación más sólida ", dice Kirsty.

Vtiger ayuda a RTR Association a desarrollar una relación más sólida con cada cliente:

Vtiger ayuda a Kirsty y su equipo a mantener bien organizada toda la comunicación con el cliente. "Vtiger ha acercado a mis clientes a mi negocio", dice Kirsty. “Utilizamos las campañas de correo electrónico de Vtiger y las notificaciones automáticas por correo electrónico para mantener a los clientes informados sobre todos los desarrollos importantes. Y los mensajes de respuesta automática nos han ayudado a llegar a nuestros clientes en el momento adecuado sin esfuerzo. Esto significa que puedo conectarme fácilmente con mis clientes desde cualquier parte del mundo. Y debido a que todas las comunicaciones que ocurren a través de Vtiger son completamente transparentes, podemos retomar una conversación exactamente desde donde terminó ".

Con la implementación efectiva de Vtiger CRM, Kirsty Englander puede generar más clientes potenciales, desarrollar una buena relación con los clientes, mejorar la productividad del equipo y acelerar el crecimiento de su negocio.

Vtiger ayuda a organizar y priorizar tareas para mejorar la productividad:

Kirsty y su equipo utilizan ampliamente el módulo de Proyectos de Vtiger para gestionar las tareas diarias. “Todos los días trabajo en varios proyectos relacionados con diferentes organizaciones. Sin la función de Proyecto de Vtiger, administrar mis tareas diarias hubiera sido una pesadilla ", dice Kirsty. “Doy prioridad a mis tareas de proyecto y establezco fechas límite para completarlas. Y cada semana, genero informes para monitorear el progreso. A medida que se acercan los plazos, Vtiger me envía recordatorios inteligentes, que me ayudan a estar al tanto de las tareas importantes. Y el temporizador en cada tarea del proyecto me dice cuánto tiempo se dedicó a hacer un trabajo. Utilizo esta información para analizar el proceso de trabajo para modificar la productividad de mi equipo ".

Con la implementación efectiva de Vtiger CRM, RTR Association puede generar más clientes potenciales, desarrollar una buena relación con los clientes, mejorar la productividad del equipo y acelerar el crecimiento de su negocio.