INDUSTRIA
Energía y minería
UBICACIONES
CCG, Medio Oriente y África
IMPACTO DE NEGOCIOS
- El proceso del ciclo de ventas se automatizó de principio a fin.
- Ciclos de ventas más rápidos, visibilidad mejorada y toma de decisiones más rápida
- Adopción y participación de los usuarios
- Mayor escalabilidad
TL; Resumen de RD
- Descripción general de Unigaz: Unigaz, una empresa de servicios de gas con sede en el Líbano en Medio Oriente, se especializa en la importación, almacenamiento, distribución, diseño e instalación de redes de gas de GLP.
- Canales de mercado: Sus canales de mercado incluyen proyectos residenciales, hoteleros, de sistemas de gas industriales/comerciales y de redes de gas urbano.
- Desafío Operacional: Unigaz enfrentó desafíos como brechas de comunicación, falta de visibilidad, problemas de ingreso manual de datos y problemas de escalabilidad.
- Módulos utilizados: La implementación de Vtiger CRM implicó un enfoque por fases, que abarca módulos como clientes potenciales, contactos, cuentas, acciones, eventos, oportunidades, cotizaciones, productos, inventario, aprobaciones, documentos, informes y paneles.
- Automatización: La automatización fue Lo logrado a través de Vtiger CRM mejoró la gestión de clientes potenciales, la comunicación optimizada y la colaboración mejorada entre los equipos. El sistema facilitó la programación y el seguimiento de tareas, la gestión de oportunidades de ventas, cotizaciones y una gestión optimizada de productos. La automatización del módulo de Aprobaciones redujo la intervención manual, mientras que el módulo de Documentos organizó la gestión de documentos.
- Reporte y Monitoreo: Los informes y paneles de Vtiger CRM proporcionaron información completa, lo que resultó en procesos de ventas acelerados y una mayor visibilidad.
Visión general de la compañía
Unigaz es una empresa con sede en el Líbano que se especializa en brindar una amplia gama de servicios de gas en la región de Medio Oriente. Sus servicios abarcan la importación de Gas Licuado de Petróleo (GLP), así como el almacenamiento, distribución, diseño e instalación de redes de GLP y Gas Natural. Además, se destacan en la puesta en marcha y operación de sistemas de gas, aunado al suministro de GLP.
Unigaz opera en varios canales de mercado, incluidos sistemas de gas residenciales, sistemas de gas para hostelería, sistemas de gas industriales/comerciales y proyectos de redes de gas urbano.
Durante una discusión reciente, el director regional de TI de Unigaz describió cómo la empresa automatizó con éxito sus procesos de ventas a través de Vtiger CRM. Este estudio de caso profundiza en los desafíos que encontró Unigaz y explora cómo, con la ayuda de Vtiger CRM, los superó de manera efectiva.
El Desafío
Según transmitió el director regional de TI de Unigaz, la empresa encontró diversos obstáculos. En primer lugar, hubo una notable deficiencia en la comunicación entre los equipos de ventas y otros departamentos, lo que provocó la pérdida de oportunidades y una interrupción en el proceso de ventas. Además, la empresa experimentó una falta de visibilidad oportuna del proceso de ventas, las interacciones con los clientes y el desempeño general de las ventas, lo que impidió su capacidad para tomar decisiones bien informadas.
Además, Unigaz dependía de la entrada manual de datos en hojas de cálculo o sistemas dispares, lo que introdujo un proceso lento y propenso a errores que generó inconsistencias en los datos y afectó la productividad general. Los desafíos se extendieron a cuestiones como una gestión de clientes potenciales subóptima, dificultades de generación de informes y análisis, falta de automatización en las aprobaciones y preocupaciones sobre la escalabilidad.
La solución: implementación de Vtiger CRM
La adopción de Vtiger CRM en Unigaz siguió un enfoque gradual para dar cabida a la participación de múltiples regiones y equipos. La implementación abarcó varios módulos, incluidos clientes potenciales, contactos, cuentas, acciones, eventos, oportunidades, cotizaciones, productos, inventario, aprobaciones, documentos, informes y paneles. Esta integración integral permitió una mejora sistemática de todo el proceso de ventas.
Al utilizar Vtiger CRM, Unigaz logró la automatización en todo el ciclo de ventas. El módulo Leads facilitó una gestión eficiente de los leads, asegurando que las oportunidades potenciales fueran rastreadas y progresadas sin problemas. Los módulos de Contactos y Cuentas facilitaron una base de datos centralizada para la información del cliente, agilizando la comunicación y mejorando la colaboración entre los equipos.
La incorporación de módulos de Acciones y Eventos permitió la programación y seguimiento de tareas, asegurando que las actividades clave fueran gestionadas y ejecutadas de manera oportuna. Los módulos de Oportunidades y Cotizaciones desempeñaron un papel fundamental en la creación, gestión y seguimiento de oportunidades y cotizaciones de ventas, lo que contribuyó a realizar pronósticos más precisos y mejorar el rendimiento de las ventas.
Además, la integración de los módulos de Productos e Inventario simplificó la gestión de productos, asegurando un seguimiento preciso del inventario disponible y el reabastecimiento oportuno. El módulo de Aprobaciones introdujo la automatización en los procesos de aprobación, reduciendo la intervención manual y agilizando la toma de decisiones.
La implementación del módulo Documentos facilitó la gestión organizada de documentos, asegurando que la información relevante fuera fácilmente accesible cuando fuera necesario. Los módulos de informes y paneles proporcionaron información integral sobre el desempeño de las ventas, lo que permitió a las partes interesadas tomar decisiones informadas con prontitud.
En esencia, la implementación gradual de Vtiger CRM en Unigaz condujo a una automatización de extremo a extremo del ciclo de ventas, lo que resultó en procesos de ventas acelerados, mayor visibilidad y agilización en la toma de decisiones en toda la organización.
Conclusión
La implementación de Vtiger CRM en Unigaz ha sido un éxito rotundo, y su utilización abarca varios departamentos, incluidos ventas, marketing, TI, operaciones y gestión. Esta adopción integral ha producido importantes resultados positivos para la empresa. Entre ellas, la más importante es la automatización de extremo a extremo de los procesos de ventas, que no sólo ha simplificado las operaciones sino que también ha mejorado la eficiencia y la precisión.
Además, ha habido una mejora notable en la participación de los usuarios, lo que indica que la herramienta ha sido bien recibida y se ha integrado eficazmente en los flujos de trabajo diarios. La escalabilidad del sistema CRM también ha sido una gran ventaja, asegurando que Unigaz esté bien equipado para adaptarse a las necesidades comerciales en evolución y a la dinámica del mercado.
En resumen, la migración a Vtiger CRM ha posicionado a Unigaz para un éxito continuo, respaldado por procesos más eficientes, una mayor participación de los usuarios y un sistema robusto y escalable que respalda el crecimiento y la evolución de la empresa.
TL; Resumen de RD
- Descripción general de Unigaz: Unigaz, una empresa de servicios de gas con sede en el Líbano en Medio Oriente, se especializa en la importación, almacenamiento, distribución, diseño e instalación de redes de gas de GLP.
- Canales de mercado: Sus canales de mercado incluyen proyectos residenciales, hoteleros, de sistemas de gas industriales/comerciales y de redes de gas urbano.
- Desafío Operacional: Unigaz enfrentó desafíos como brechas de comunicación, falta de visibilidad, problemas de ingreso manual de datos y problemas de escalabilidad.
- Módulos utilizados: La implementación de Vtiger CRM implicó un enfoque por fases, que abarca módulos como clientes potenciales, contactos, cuentas, acciones, eventos, oportunidades, cotizaciones, productos, inventario, aprobaciones, documentos, informes y paneles.
- Automatización: La automatización fue Lo logrado a través de Vtiger CRM mejoró la gestión de clientes potenciales, la comunicación optimizada y la colaboración mejorada entre los equipos. El sistema facilitó la programación y el seguimiento de tareas, la gestión de oportunidades de ventas, cotizaciones y una gestión optimizada de productos. La automatización del módulo de Aprobaciones redujo la intervención manual, mientras que el módulo de Documentos organizó la gestión de documentos.
- Reporte y Monitoreo: Los informes y paneles de Vtiger CRM proporcionaron información completa, lo que resultó en procesos de ventas acelerados y una mayor visibilidad.
Visión general de la compañía
Unigaz es una empresa con sede en el Líbano que se especializa en brindar una amplia gama de servicios de gas en la región de Medio Oriente. Sus servicios abarcan la importación de Gas Licuado de Petróleo (GLP), así como el almacenamiento, distribución, diseño e instalación de redes de GLP y Gas Natural. Además, se destacan en la puesta en marcha y operación de sistemas de gas, aunado al suministro de GLP.
Unigaz opera en varios canales de mercado, incluidos sistemas de gas residenciales, sistemas de gas para hostelería, sistemas de gas industriales/comerciales y proyectos de redes de gas urbano.
Durante una discusión reciente, el director regional de TI de Unigaz describió cómo la empresa automatizó con éxito sus procesos de ventas a través de Vtiger CRM. Este estudio de caso profundiza en los desafíos que encontró Unigaz y explora cómo, con la ayuda de Vtiger CRM, los superó de manera efectiva.
El Desafío
Según transmitió el director regional de TI de Unigaz, la empresa encontró diversos obstáculos. En primer lugar, hubo una notable deficiencia en la comunicación entre los equipos de ventas y otros departamentos, lo que provocó la pérdida de oportunidades y una interrupción en el proceso de ventas. Además, la empresa experimentó una falta de visibilidad oportuna del proceso de ventas, las interacciones con los clientes y el desempeño general de las ventas, lo que impidió su capacidad para tomar decisiones bien informadas.
Además, Unigaz dependía de la entrada manual de datos en hojas de cálculo o sistemas dispares, lo que introdujo un proceso lento y propenso a errores que generó inconsistencias en los datos y afectó la productividad general. Los desafíos se extendieron a cuestiones como una gestión de clientes potenciales subóptima, dificultades de generación de informes y análisis, falta de automatización en las aprobaciones y preocupaciones sobre la escalabilidad.
La solución: implementación de Vtiger CRM
La adopción de Vtiger CRM en Unigaz siguió un enfoque gradual para dar cabida a la participación de múltiples regiones y equipos. La implementación abarcó varios módulos, incluidos clientes potenciales, contactos, cuentas, acciones, eventos, oportunidades, cotizaciones, productos, inventario, aprobaciones, documentos, informes y paneles. Esta integración integral permitió una mejora sistemática de todo el proceso de ventas.
Al utilizar Vtiger CRM, Unigaz logró la automatización en todo el ciclo de ventas. El módulo Leads facilitó una gestión eficiente de los leads, asegurando que las oportunidades potenciales fueran rastreadas y progresadas sin problemas. Los módulos de Contactos y Cuentas facilitaron una base de datos centralizada para la información del cliente, agilizando la comunicación y mejorando la colaboración entre los equipos.
La incorporación de módulos de Acciones y Eventos permitió la programación y seguimiento de tareas, asegurando que las actividades clave fueran gestionadas y ejecutadas de manera oportuna. Los módulos de Oportunidades y Cotizaciones desempeñaron un papel fundamental en la creación, gestión y seguimiento de oportunidades y cotizaciones de ventas, lo que contribuyó a realizar pronósticos más precisos y mejorar el rendimiento de las ventas.
Además, la integración de los módulos de Productos e Inventario simplificó la gestión de productos, asegurando un seguimiento preciso del inventario disponible y el reabastecimiento oportuno. El módulo de Aprobaciones introdujo la automatización en los procesos de aprobación, reduciendo la intervención manual y agilizando la toma de decisiones.
La implementación del módulo Documentos facilitó la gestión organizada de documentos, asegurando que la información relevante fuera fácilmente accesible cuando fuera necesario. Los módulos de informes y paneles proporcionaron información integral sobre el desempeño de las ventas, lo que permitió a las partes interesadas tomar decisiones informadas con prontitud.
En esencia, la implementación gradual de Vtiger CRM en Unigaz condujo a una automatización de extremo a extremo del ciclo de ventas, lo que resultó en procesos de ventas acelerados, mayor visibilidad y agilización en la toma de decisiones en toda la organización.
Conclusión
La implementación de Vtiger CRM en Unigaz ha sido un éxito rotundo, y su utilización abarca varios departamentos, incluidos ventas, marketing, TI, operaciones y gestión. Esta adopción integral ha producido importantes resultados positivos para la empresa. Entre ellas, la más importante es la automatización de extremo a extremo de los procesos de ventas, que no sólo ha simplificado las operaciones sino que también ha mejorado la eficiencia y la precisión.
Además, ha habido una mejora notable en la participación de los usuarios, lo que indica que la herramienta ha sido bien recibida y se ha integrado eficazmente en los flujos de trabajo diarios. La escalabilidad del sistema CRM también ha sido una gran ventaja, asegurando que Unigaz esté bien equipado para adaptarse a las necesidades comerciales en evolución y a la dinámica del mercado.
En resumen, la migración a Vtiger CRM ha posicionado a Unigaz para un éxito continuo, respaldado por procesos más eficientes, una mayor participación de los usuarios y un sistema robusto y escalable que respalda el crecimiento y la evolución de la empresa.