Varisource + Vtiger CRM

TL; Resumen de RD

• Resumen de la Empresa: Varisource es una plataforma de automatización de ahorros que garantiza que cada empresa obtenga el máximo ahorro en sus gastos de proveedores. Con más de 25 000 proveedores y más de 100 categorías, ofrece a las organizaciones mayor visibilidad y control sobre sus inversiones. 
• El reto: La organización enfrentó desafíos debido a la dispersión de datos y los procesos de seguimiento manual. 
• Solución todo en uno: Al cambiar a Vtiger CRM, pudieron centralizar datos importantes en una ubicación unificada y administrar clientes potenciales y rastrear casos de clientes de manera eficiente.
• Satisfacción del usuario:Principalmente, los equipos de ventas, soporte y gestión de proyectos adoptaron y se beneficiaron de Vtiger CRM.
• Módulos utilizados: Proyectos, Contactos, Organizaciones

Primero, un poco sobre la compañía

Varisource es una plataforma de automatización de ahorros que ayuda a las empresas a controlar y optimizar el gasto de sus proveedores. Fundada por ejecutivos con más de cien años de experiencia combinada en software, nube, telecomunicaciones y consultoría, permite a las organizaciones obtener visibilidad de sus inversiones en proveedores. 

Varisource tiene acceso a más de 25 000 proveedores en más de 100 categorías, incluyendo software, hardware, nube, telecomunicaciones y más. Las empresas pueden acceder a millones de datos internos y externos para ahorrar más y comprar de forma más inteligente.

El Desafío

Antes de asociarse con Vtiger CRM, Varisource enfrentó muchos desafíos, como 

• Datos dispersos: La información comercial estaba dispersa en múltiples sistemas, lo que dificultaba que el equipo accediera a los datos y los analizara.
• Seguimiento manual: La dependencia de hojas de Excel para el seguimiento de clientes potenciales e interacciones con los clientes generó errores e ineficiencias.

La Solución

Con la implementación de Vtiger CRM, se resolvieron todos estos problemas:

• Datos centralizados: Podrían almacenar datos en una ubicación unificada, lo que les permitiría rastrear conversaciones importantes y tomar decisiones informadas. 
• Sistema de gestión de leads y tickets: Los módulos de Vtiger les permitieron organizar y gestionar sus clientes potenciales, realizar el seguimiento de los tickets de soporte y garantizar seguimientos oportunos para una rápida resolución de las consultas.

Implementación

Vtiger CRM se implementó en los equipos de ventas, atención al cliente y gestión de proyectos para unificar las operaciones: 

• El equipo de ventas utilizó Vtiger CRM para la gestión de clientes potenciales
• Equipo de atención al cliente para gestionar las consultas de los usuarios de forma eficiente
• Equipo de gestión de proyectos para gestionar los cronogramas del proyecto, realizar el seguimiento de la entrega del proyecto, etc.

Resultados y beneficios

La adopción de Vtiger CRM generó excelentes resultados y mejoras, como:

• Mayor eficiencia: Con un sistema unificado, los equipos podrían acceder rápidamente a la información y completar actividades importantes a tiempo. 
• Procesos clave optimizados: Con actualizaciones en tiempo real, el equipo colaboró ​​eficientemente entre departamentos.
• Visibilidad Mejorada: Con un análisis sólido, la gerencia pudo revisar el desempeño del equipo y el progreso del proyecto.

Conclusión

La alianza de Varisource con Vtiger CRM ofreció enormes beneficios al optimizar el gasto de los proveedores y mejorar la eficiencia operativa. Gracias a una mayor eficiencia del equipo y a la reducción del tiempo dedicado a procesos clave, Varisource ha logrado un crecimiento significativo en un período más corto.