| Nombre del gancho: WIDGET EMERGENTE DE LLAMADA ENTRANTE
El gancho INCOMINGCALL_POPUP_WIDGET permite registrar un componente personalizado que puede mostrar datos adicionales obtenidos de API de terceros o fuentes internas. Con este gancho, los desarrolladores pueden modificar el comportamiento predeterminado de la ventana emergente de llamada telefónica e incorporar información útil, como detalles del cliente, interacciones previas, historial de pedidos o datos en tiempo real de sistemas externos. VTAP.Component.Register(WIDGET_POPUP_DE_LLAMADA_ENTRANTE, {}, VTAP.Component.Load('NOMBRE_DE_COMPONENTE_PERSONALIZADO', 'MÓDULO')); WIDGET EMERGENTE DE LLAMADA ENTRANTE - El gancho VTAP predefinido para el widget emergente de llamada entrante.
- Asegura que el componente registrado se ejecute cuando se recibe una llamada.
NOMBRE DEL COMPONENTE - Este es el componente personalizado que maneja varias operaciones dentro de la ventana emergente.
- Gestiona la representación de la interfaz de usuario, las llamadas API y cualquier lógica empresarial necesaria para obtener y mostrar datos.
MÓDULO - Se refiere al módulo Vtiger donde se define el componente.
- Debe contener todos los archivos necesarios, incluidas plantillas y scripts, para la extensión emergente personalizada.
Considere las imágenes a continuación para comparar una ventana emergente de llamada entrante estándar con una ventana emergente de llamada mejorada.
Ventana emergente de llamada entrante estándar
Ventana emergente de llamada entrante mejorada con información externa 
Caso de uso: Información del comprador en tiempo real para una mejor atención Un comprador se comunica con el servicio de atención al cliente de un centro comercial para consultar sobre las ofertas disponibles o el estado de su cuenta. Mejora propuesta: Al conectar la llamada, el sistema identifica automáticamente al comprador mediante su número de teléfono registrado. Recupera su perfil al instante y muestra información clave al agente de soporte, incluyendo: - Total de puntos de fidelidad acumulados
- Estado de membresía (Regular, Oro, Platino)
- Duración de la asociación con el centro comercial
- Aspectos destacados del historial de compras
- Elegibilidad para ofertas o beneficios especiales
Con esta información, el agente puede brindar un servicio personalizado y eficiente sin necesidad de que el comprador repita detalles. Beneficios principales - Proporciona acceso instantáneo a los detalles del comprador para una experiencia personalizada.
- Ahorra tiempo al eliminar la necesidad de preguntas repetitivas
- Aumenta la confianza y mejora la experiencia de compra en general.
- Fomenta las visitas repetidas y un mayor uso de los beneficios de fidelización.
Ejemplo de interacción: El comprador llama al servicio de soporte.
Agente: ¡Buenas noches, Sra. Nair! Veo que lleva más de cinco años comprando con nosotros y ha acumulado 3,200 puntos de fidelidad. Como Miembro Oro, puede disfrutar de ofertas exclusivas de fin de semana. ¿Cómo puedo ayudarla?
Comprador: "Quería comprobar si puedo canjear mis puntos por los recién llegados".
Agente: ¡Claro! Tus puntos son válidos para canjearlos por artículos nuevos seleccionados. También puedo compartir la lista de artículos elegibles si lo deseas. Creemos que estos ejemplos mejorarán su experiencia con Vtiger CRM. Queremos asegurarnos de que los desarrolladores y los usuarios de CRM puedan compartir información y conocimientos entre sí para mejorar la funcionalidad del CRM. Mantente atento para más información. ¡Feliz codificación! | 
